[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!

Arnaud 12 janvier 2012 at 23 h 48 min -

Bonsoir.
Frontalier également avec la belgique je me suis aussi posé la question.
Je pense que les 5 euros correspondent à une somme d’argent minimale ponctionnée sur ton compte et prête à être utilisée. Cette somme est valable 3 mois…

Conso-acteur 12 janvier 2012 at 23 h 51 min -

Oui Arnaud mais vers l’international. Tu peux appeler VERS la Belgique mais pas DEPUIS la Belgique.

Mnot 12 janvier 2012 at 23 h 50 min -

Félicitation Conso-acteur , on aurra peut être une réponse Officiel de Free grâce à toi. Mais c’est vrai que leur CGV sont loin d’être limpide. C’est peut être à cause de la politique de Buzz voulu par XN, ils ont télement caché leur forfait pour faire « Comme les ricain », qu’aucun correcteur n’a lu les CGV ou la grille Tarifaire avant le lancement.

Conso-acteur 12 janvier 2012 at 23 h 54 min -

C’est peut-être un tout petit raté qui sera réglé incessamment sous peu. En tout cas, pour les frontaliers de tous horizons, c’est un problème assez énorme. Ce forfait 2 euros est une mine d’or pour les petits consommateurs. Ce point le gâche.

passiv 12 janvier 2012 at 23 h 52 min -

message effacer ?

Cest franchement nul

Conso-acteur 12 janvier 2012 at 23 h 56 min -

Oui, puisque tu ne lis pas et tu ne prends pas le temps de vérifier ce que j’écris. Tu cris pour crier avec des tonnes de fautes en plus… (j’arrête de me moquer, je fais pareil). Alors si tu veux être lu(e) ici, fait un effort de lecture et n’invective pas en gesticulant pour rien.
Vévé 13 janvier 2012 at 0 h 33 min -

Fidèle lecteur depuis toujours, sache qu’ici c’est pas un site avec un vocabulaire de kikolol et adepte des invectives ou argument péremptoire… apprends à t’exprimer avec des vrai mots du dico et propose des interventions intelligemment tournées et tu verras que ça se passera bcp mieux…
Conso-acteur 13 janvier 2012 at 1 h 12 min -

D’ailleurs Vévé, avec l’afflux massif, j’ai laissé passer beaucoup de choses qui n’avaient pas lieu d’être sur ce site. Ce qui m’invite à restreindre encore plus le champs des commentateurs. Le débat et les réponses n’en seront que meilleurs.

Jojo 12 janvier 2012 at 23 h 54 min -

Je lis que la joie et la bonne humeur débordent ici.
Etant frontalier (avec l’Allemagne) ça m’intéresse aussi cette histoire de roaming dans le sens étranger vers la France avec le forfait 2€. Cette exclusivité française parait bizarre. Dès que j’ai La SIM j’irai essayé de l’autre côté.

Arnaud 12 janvier 2012 at 23 h 57 min -

Ah zut.. J’y regarderai de plus près demain depuis l’ordi..
Si c’est le cas cette clause m’est passé sous le nez!
Difficile de trouver chaussure à son forfait pour nous! Transatel : non!
Deux portables : 1 free, 1 mobile viking et de grosses factures!
Vive l’Europe!

Kosmoz 13 janvier 2012 at 0 h 23 min -

Tu payes un crédit de 5 euros valable 3 mois dans lequel tes communication vers la belgique sont déduite.
La belgique c’est 8ct pour les fixes et 22 pour les mobiles donc 62min vers les fixes belges à consommer dans les 3 mois si non tu perdras sans doute ton crédit.
Ceci est séparé du forfait métropolitain de 2 euros.
Par contre quand tu est en belgique c’est 13 Ct à la réception d’un appel et 42ct à l’émission vers la France ou la belgique.
Cela sera sans doute facturé hors forfait et non sur le crédit de 5 euros.
En tous cas c’est comme ça que je comprend la fiche tarifaire numéro 7.

PatatoOor 13 janvier 2012 at 0 h 32 min -

Ouais enfin si tu prends un forfait à 2 euros pour ensuite l’exploser avec les couts transfrontaliers qui sont énormes je ne vois pas trop l’intérêt…
Autant prendre l’illimité direct.
Qui plus est, cela évitera à certains de se retrouver sur le réseau étranger à leur insu.
La cible de cette offre est pour des gens qui ont des revenus moindre, pas pour des radins

Conso-acteur 13 janvier 2012 at 1 h 10 min -

Oui effectivement, à 200 mètres de la frontière le changement systématique est un problème. Au delà, 1 à 50 kilomètres avec des déplacements réguliers pour le travail, cela pose un problème majeur.
Jojo 13 janvier 2012 at 1 h 27 min -

Dans la version illimité, de l’international VERS la France c’est aussi du hors forfait.
Conso-acteur 13 janvier 2012 at 1 h 36 min -

Oui mais ça c’est complètement normal. On parle du forfait 2 euros qui bloque le fait de se déplacer à l’étranger avec sa ligne mobile.
Jojo 13 janvier 2012 at 8 h 23 min -

C’était pour répondre @ PatatoOor, le fait de prendre un illimité ne change rien à l’international vers la France.

Mnot 13 janvier 2012 at 7 h 59 min -

Bien sûr, cela reste au conditionnel pour le bridage (cf adsl) des appels depuis l’étranger. En attendant un éclaircissement officiel ou le test d’un Freemobinaute qui aura reçu et activé sa carte SIM.

bakalegum 13 janvier 2012 at 8 h 20 min -

A noter qu il n est pour le moment pas possible de « bloquer » le forfait 2euros… Contrairement au forfait illimité…

Donc pas trop cool pour eviter les erreur lié au hors forfait du debut.

Il y a encore quelques point a eclairssir sur les 2 forfaits (nombre de correspondant max. Visio? …) Mais n oublions pas que depuis l annonce de ce forfait nous trouvons trop cher lillimité a 25euros des concurent

dehemka 13 janvier 2012 at 8 h 33 min -

Le but étant de faire « simple/lisible », le « forfait à 2€ » fait aussi office de « forfait social » (pour les personnes à faible revenus qu’on ne veut pas « surendetter », même si « on » gagne quand même de l’argent à « 2€ »), ça ne me parait pas aberrant pour éviter une surfacturation qui pourrait poser problème…

Comme dit plus haut c’est aussi du hors forfait avec le « forfait free », mais effectivement ce n’est pas « bloquer » par défaut…ceci-dit on peut dépenser 17€ de plus si c’est vraiment important…ou alors on peut tout simplement aller voir ailleurs car : « pour tout le reste il y a EUROCARD/MASTERCARD » !..

Le postulat étant la simplicité des offres, le choix de la clarté en limitant (du moins au lancement) le nombre d’offre me semble judicieux…et pas si bloquant que ça.

Je suis (presque) « frontalier » (j’habite à 2H de la frontière) également et pour les quelque fois ou je vais de l’autre coté et/ou tout prêt (sans avoir trop de Hors Forfait et/ou me prendre la tête), mes forfait ces 3 dernières étaient/sont entre 80€ et 100€…

Alors, je pense que, vous pouvez peut être relativiser la gêne occasionnée par les « limitations des offres et le prix auquel elle nous sont facturées » au vu de ce qui existe et/ou existait avant d’autant plus que tout le monde riposte/à riposter…mais personne ne propose (me semble-t-il) ce que vous voulez…

Ne pensez-vous pas (comme jusqu’à maintenant) que c’est à « nous » de choisir en fonction de « nos » besoins ?
Et, « au besoin », que c’est à nous de nous adapter ?..

Plutôt que d’avoir une multiplication des offres sans grand intérêt ?

A la rigueur demander une « option » Internationale (à plusieurs pallier) permettant de bénéficier de temps de communication depuis l’étranger valable pour les 2 forfait je comprendrais ; mais vous plaindre parce qu’on vous propose qui n’existait pas jusqu’à maintenant et croire en plus que free contrôle aussi les prix des opérateurs étrangers (parce que vous savez que se sont eux qui RE-facture ensuite les com à votre opérateur) ça me parait un peu gros…
Mais bon ce n’est encore que MON avis…

Et sinon jusqu’à maintenant, vous faisiez comment déjà ?
Et ça vous coutait combien ?

Ha ! OK, merci !..

Kosmoz 13 janvier 2012 at 18 h 27 min -

Tout à fait de ton avi, je ne vois rien de bloquant dans le tarif et pour une offre petit prix les communications international sont honnêtes.
Pour les frontalier qui se trouvent sur les réseaux belges et se font surtaxé, eh ben faut juste ne pas mettre le choix du reseaux sur automatique dans votre tel et lui imposé Free… Pour moi c’est chercher la petite bête…
Il est mentionné nul par que le roaming est bloqué pour le forfait à 2 euros.

Absolute 13 janvier 2012 at 8 h 56 min -

Je sais que c’est moins pratique et qu’il y a des impossibilités, mais depuis des années j’utilise systématiquement le protocole SIP pour téléphoner de l’étranger vers la France.
Ça ne résout pas parfaitement le cas du forfait à 2 euros et les frontaliers, mais il y a pleins d’autres solutions selon les cas de figures. Je sais que si je passe 1 semaine ou 2 à l’étranger, sois je passerai pour 1 mois au full illimité ou prendrai une carte téléphonique dans le pays.

Cyr 13 janvier 2012 at 9 h 17 min -

Conso acteur voilà une mission pour toi! Faire remonté l’info à Free pour qu’il se penche sur le cas de nos frontaliers. Doivent bien pouvoir leur faire un p’tit truc de derrière les fagots.

Mnot 13 janvier 2012 at 9 h 19 min -

@Absolute Bonne idée le SIP à l’étranger.

@dehemka Contrairement à tous ce que les pseudo journaliste tv dise, le forfait à 2€ n’est pas un forfait « SOCIAL » soumis à condition de ressource mais bien « LE » forfait qui concurrence tout les opérateurs sur les forfait « VOIX » non illimité.

Une grande partie des forfait est par exemple le 2H/mois avec du hors forfait SMS (une dizaine).
Du coup le 2€ devient très intéressant, puisque l’heure supplémentaire est de seulement 3H donc un forfait 2€+1h+1h= 5€ seulement. Il serait donc complètement idiot de prendre un forfait à 19€99. Le forfait voix est très interressant jusqu’à 7h/mois (si on ne fait pas de data).

Par contre le hic, c’est que quand cet été je vais allait dire bonjour à Tata en Espagne, je ne pourrais absolument pas dire à Maman en France que j’ai oubliais de coupé le gaz. Même si je veux bien payé exceptionnellement une communication DEPUIS l’international à 1€/minutes.

Mnot 13 janvier 2012 at 9 h 28 min -

Lire: Du coup le 2€ devient très intéressant, puisque l’heure supplémentaire est de seulement 3€ donc un forfait 2€ 1h + 1h= 5€ seulement pour 2H/mois.
dehemka 13 janvier 2012 at 12 h 54 min -

Le SIP c’est soit DATA, soit WiFi, « JE » ne pense pas que ce soit une bonne solution à l’étranger – pour un non technophile/geek/connaisseur => donc pour moi dans ce cas soit on prend une SIM sur place, soit on a un autre FF français qui propose les appels depuis l’étranger « pas cher » [L.O.L. !], soit on a le « FF free » – de même JE ne trouve pas que le « FF 2€ » soit adapté.

Néanmoins je continue à dire que l’idée qui semble sortir des 2 offres proposées par free (à savoir la « sim-pli-ci-té ») ne semble pas être comprises par la majorité…bien que je n’ai pas été dans le secret des Dieux lorsqu’ils l’ont créé, Pas plus que je ne pense être « la majorité ».

Et j’appelle le Forfait free par son nom : le FF FREE et le forfait à 2€ également : le FF à 2€/le FF 2€, j’ai juste précisé (jà juste titre) qu’on le qualifiait souvent de forfait « social » – je m’auto-cite : « …le « forfait à 2€ » fait aussi office de « forfait social »… ».

Ce qui ne serait pas idiot c’est de connaitre l’usage qu’on va faire de sa ligne lorsqu’on la prend : en comparant l’usage que l’on en a et celui qu’on pense qu’on aura (en y incluant le choix du mobile) !..
A cela on ajoute une « marge de sécurité » et on a le bon forfait…enfin c’est comme ça que je fais/ferais !

Donc si je sais que j’irais de temps en temps en « Europe » (ou ailleurs qu’en France, grosso-modo) je dois prendre le FF à 19,90€ même si je n’appelle qu’environ 1H par mois ET que j’aurais les communications vers et depuis l’étranger facturées en plus -et donc en HF – depuis l’étranger (etc.), et je serais prêt si mon usage du mobile (et/ou mes choix de mobiles [mobile/feature phone/smartphone]) venait à évoluer…

Si je ne veux pas parce que c’est trop rare : retour à moj poste précédent « …ou alors on peut tout simplement aller voir ailleurs car : « pour tout le reste il y a EUROCARD/MASTERCARD » !.. », on a toujours le choix.

Le tout c’est de faire le bon, c’est comme choisir un mobile maintenant = choix d’un écosystème/des limitations (ou non) qu’on va avoir, et caetera…et là je ne vois pas grand monde se plaindre (il y a certes des déçus, mais ce n’est pas la majorité [encore elle]), et à juste titre : puisqu’il existe toujours des solutions/appareils pour ce qui « manque/manquerait » !..

Mnot 13 janvier 2012 at 13 h 25 min -

@dehemka T’es Ouf Toi.
Prendre un forfait à 19.99€/mois au cas où tu irais en vacance à l’étranger alors que tu consommes qu’une heure par mois. :-[

dehemka 13 janvier 2012 at 14 h 32 min -

Non pas vraiment, j’essaie juste de vous faire comprendre qu’il y a 2 offres pour bien plus que 2 types d’usages/services ET que dans le cas (présent) ou j’ai le choix entre le FF 2€ et le FF free à 19,99€ celui qui correspond le plus à mes besoins c’est le FF free…

Pas besoins d’être scientifique pour ça, et si ça ne convient pas il suffit d’aller chercher l’offre la mieux adaptée ailleurs !

Parce que me dire que je suis ouf, ou autre chose peu importe (je ne le prends pas mal/personnellement : je sais que se sont les idées qui sont critiquées pas la personne), sans me donner d’exemple d’offre existantes et correpondant -de près ou de loin – au besoin en question (à part le FF free, hein, faites pas les malins;-) ) me parait un peu…dénué de sens (voire de « bon sens » [?] et/ou d’honnêteté)…

Conso-acteur 13 janvier 2012 at 14 h 02 min -

Réponse à tous.
1. Ce n’est pas un forfait social mais un forfait à 2 euros.
2. Voulez vous confiner les pauvres à l’héxagone?
3. Et les propos de XN dans tout ça, sur les frontaliers… Ils sont où?
4. Le SIP machin chouette mon voisin ne sait pas c’que c’est.

dehemka 13 janvier 2012 at 14 h 19 min -

Salut conso-acteur !

1. C’est ce que certains (la « majorité » ?) – dont moi – dit…enfin il me semble.

2. Je ne veux pas confiner les pauvres à l’hexagonne…mais je dirais plutot que la question concerne « plus » les frontaliers (pour qui c’est « permanent » et non ponctuel)…

3. Les propos de X.N. sont dans le FF free à 19,99€, me semble-t-il, au vu que la conférence de presse officiel…

4. C’est exactement ce que je dis !..
Conso-acteur 13 janvier 2012 at 14 h 31 min -

Hello Dehemka…

Tu peux avoir 36 arguments. La seule chose que je vois c’est que nous frontaliers n’étions pas invités (au forfait 2 euros). Et ce forfait n’est pas pour moi, il est pour mes proches plus âgés qui vont acheter un gâteau en Belgique (oui c’est moins cher), de l’essence (oui c’est moins cher), se balader le dimanche (oui c’est ouvert).

Enfin bref, on était pas invité…
Absolute 13 janvier 2012 at 14 h 32 min -

[Mode Blague On]
Quand on connait pas SIP, on paye ! Marre des incultes et des incompétents
[Mode Blague Off]
Plus sérieusement, quand je pars à l’étranger, je me renseigne sur la monnaie, les us et coutumes, le climat, le transport et comment téléphoner et/ou surfer. Je ne pars pas la fleur au fusil. Ça se prépare, et sauf déplacement décidé au dernier moment, il est toujours temps de basculer du forfait 2€ à celui de 20 € pour 1 mois. Et souvent le plus économique, c’est de prendre un carte pré-payée dans le pays. C’est très souvent plus économique.
Mais la carte EAP-SIM dans les bons téléphones (les modèles proposé par Free sont tous compatibles) pourrait bien nous révélé de secrets
dehemka 13 janvier 2012 at 15 h 33 min -

En fait conso-acteur ma réponse à point 2 est la même que pour Mnot :

Je pense qu’ils ont réflechi à simplifier au mamimum leurs offres d’ou les 2 FF…

Et je pense qu’une fois qu’on a compris ça on a tout compris.

Je n’éssaie pas d’argumenter pour dire que c’est « bien » comme ils l’ont fait, mais pour dire que je comprends leur(s) choix (ils priviliégient les appels « depuis la France » et l’Internet…le vrai : et ça me va) et que si on adhère pas on « peut » aller ailleurs…mais sur ce point là je vois beaucoup de critiques.

Peut être dans le but d’améliorer les offres, mais ça les compliquera également…qu’est-ce qui est mieux ?

Plus on a de choix plus le choix est difficile, il me semble.

Et encore une fois personne ne fait la démonstration (avec d’autres FF français, avec ou sans abonnement) de l’avantage/tarification d’une autre formule que le FF free à 19,99€.

Donc c’est bien beau de dire que ce n’est pas bien, mais avant vous faisiez comment ?

Et ça vous coutait combien ?

Je pense qu’en répondant à ces questions on avancera bien plus, qu’en tournant en rond comme on le fait actuelement ; parce que de « critiques constructives » on passe « critiques » tout court !..

Si c’est pas bon c’est pas grave, certes ça pourrait être mieux, mais ‘y a eu les ripostes des autres entre temps !..

Jojo 13 janvier 2012 at 15 h 15 min -

Pourquoi basculer sur un illimité pour payer hors forfait les com internationales vers la France alors qu’il suffirait d’autoriser ces appels depuis l’étranger, moyennant un paiement hors forfait, pour le forfait 2€.
Je ne maitrise pas les couts pour Free d’autoriser cette option par rapport à la même option sur l’illimité.
Eclairez moi SVP

Mnot 13 janvier 2012 at 16 h 00 min -

Enfin tout ceci n’est que pure spéculation de l’interprétation que l’on peu faire du Tarif. Il est en tout cas regrettable de ne pas avoir un point clair pour l’instant (16:00) sur ce sujet dans la FAQ:
http://www.free.fr/assistance/5004-flux-de-questionsreponses.html

BECKER 15 janvier 2012 at 10 h 12 min -

Personne n’a encore testé ?

Flo 16 janvier 2012 at 12 h 14 min -

Moi aussi je trouve regrettable de ne pas avoir un point clair pour l’instant sur ce sujet dans la FAQ.
Sur d’autres sites et d’autres forums les interprétations de la grille tarifaire sont aussi très divergentes.
Je me rends occasionnellement en Belgique ou au Luxembourg et je trouverai un peu stupide de ne pas pouvoir me servir de mon portable si par hasard j’en avais besoin.
Moi aussi j’attends que quelqu’un fasse le test pour en avoir le cœur net. Merci d’avance à cette personne.

Mnot 18 janvier 2012 at 11 h 36 min -

Bon, voulant avoir l’info j’ai appelé le 1044.

1er Pas d’attente aujourd’hui, je suis tombé directement sur une téléconseillère.
2eme En expliquant bien (à plusieurs reprise) que je voulais appeler DEPUIS l’étranger en hors forfait bien sûr avec un forfait 2€.
3eme J’ai bien fait remarqué que la grille tarifaire n’était pas claire sur se point avec le mot EXCLUSIVEMENT.
3eme Elle m’a demandé d’attendre qu’elle allait se renseigner.

Après 20 secondes d’attente, elle me confirme:

OUI, ON PEUT APPELER EN HORS FORFAIT AVEC UN FORFAIT A 2 EUROS DEPUIS L’ETRANGER.

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 15 h 04 min -

Je viens de les appeler. Son de cloche inverse et mise à jour faite.

Lecteur 18 janvier 2012 at 15 h 28 min -

Bonjour,

Cela veut-il dire également que l’on ne peut pas être joint à l’étranger? Si c’est bien le cas, c’est dommage que le choix ne soit pas laissé à l’usager de bloquer ou pas le roaming. Ce doit être probablement par souci de probabilité. Sinon Conso-acteur, ce problème te dissuade-t-il de signer chez Free Mobile?

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 15 h 47 min -

Exact Lecteur. Typiquement, du Maroc ou d’Algérie ou de Pétaouchnok vous serez injoignable.

De-Passage 18 janvier 2012 at 15 h 38 min -

Ben alors on peut ou pas ?
comme quoi même chez free mobile ils ne sont pas clairs sur leurs conditions spéciales.

Personnellement, le 2€/mois m’ irait rès bien du point de vue de ma consommation actuelle en France.

Cependant je passe régulièrement à l’étranger et j’aurais bien aimé que l’on puisse me joindre (voire téléphoner -un peu-) pendant ces passages.

L’arrivée d’une option « monde » sur le forfait 2€ serait je trouve parfaite.

Sinon il y a leclerc mobile : 1.5€ /mois juste pour un abonnement avec une option « monde » incluse et des communications/sms/data à payer en plus.

J’espère que les « surprises » annoncées par XN répondront à ce genre de questions.

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 15 h 48 min -

Il faudrait que quelqu’un test. Je viens de passer commande, j’attends mes cartes SIM. J’espère que mon appel sera entendu.

De-Passage 18 janvier 2012 at 16 h 06 min -

Oui moi aussi cela fait plusieurs jours que j’attend une « certitude » sur ce point pour savoir si prend le 2€ ou pas.

en tout cas merci pour les retours d’info du 1044

JFK 18 janvier 2012 at 16 h 22 min -

forfait activée depuis lundi 16, revenu d’Espagne à l’instant … aucun réseau disponible à l’étranger

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 16 h 28 min -

Ok donc c’est testé et tu approuves.
Anonyme 18 janvier 2012 at 23 h 36 min -

Pour l’international cette option est activee d’office sur le forfait a 20 euros, pour l’espagne notre freemate a tout simplement pas paye l’option international de son forfait a 2euros, des qu’il y aura souscrit, il pourra appeler de l’etranger,

JFK 18 janvier 2012 at 16 h 29 min -

simple constat

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 16 h 34 min -

On va attendre un deuxième test pour faire une 2ème mise à jour. En tout cas merci.

picpicb 18 janvier 2012 at 16 h 44 min -

Bon je vais pas tarder à résilier alors..

Même pour le forfait à 16€. Bien que tout soit fonctionnel, j’ai besoin de changer de téléphone (le pauvre il a 3 ans presque) et je préfère que mes parents s’endetter (salut CA ^^) chez Seauscheu où les téléphones sont a prix coutant.

Bref je le savais depuis le début qu’il ne fallait pas sauter sur ces offres mais mon esprit de mouton-consommateur-de-lait-de-vache n’a pas résisté à la puissance de la section marketing de Free…

Bonne soirée.

jcg13 18 janvier 2012 at 20 h 20 min -

Attention au prix coutant de Sosh sur les téléphones : il n’est pas exclu que tu trouves des offre beaucoup plus intéressantes sur Internet, y compris avec des facilités de paiement sur 12 mois.
picpicb 19 janvier 2012 at 0 h 14 min -

Justement pour le portable que je souhaite (Curve 9360) je ne trouve pas moins chère ! Et des crédit 0% sur 24 mois non plus…

laulo 18 janvier 2012 at 16 h 57 min -

cela a été indiqué par free sur une de ces plaquettes (pdf) sorties le jour de son lancement (j’essaie de retrouvé sur quel site je l’avait vu pour le confirmer)…
le soucis c’est que free n’a jamais été une société tres communiquante , et même si je suis tres satisfait de leur box , et forfait , cela fait partis de leur plus gros défaut…

De-Passage 18 janvier 2012 at 17 h 08 min -

La grille tarifaire avait bien une mention a ce sujet, mais son interprétation était pas forcément claire.

La pratique semble visiblement bien le confirmer .
C’est à mon avis le GROS GROS défaut de ce forfait (le seul peut-être).

Si l’on peut basculer à l’envie du forfait 2€ puis 20 puis retour au 2€ cela pourrait être une alternative mais bon …

Par contre autre question un forfait à 2€ peut-il appeler un mobile métropolitain si celui-ci est à l’étranger ?
J’imagine que oui vu que le surcoût est payé par l’appelé et non l’appelant dans ce cas.

laulo 18 janvier 2012 at 17 h 19 min -

c’est exactement ça pour la grille tarifaire , mais je pense qu’elle a été mis à jour car je ne retrouve plus aucune trace nul part..donc peu être un espoir pour qu’il modifie leur forfait ??

Cubanismo 18 janvier 2012 at 17 h 39 min -

Je viens de me relire la grille tarifaire et pour les appels depuis l’étranger aucune distinction n’est faite entre le 2 € et l’illimité.

Attendons des tests complémentaires… et peut être faut-il versée une caution pour le 2 € comme pour les appels vers l’international.

Ceci dit les tarif free de et vers l’international hormis les pays inclus dans l’illimité sont globalement assez cher. Pour les gens qui ont souvent besoin de leur tel. vers ou à l’étranger il convient à mon avis de faire soigneusement le calcul.

Mnot 18 janvier 2012 at 17 h 41 min -

Le tarifs.pdf du 10/01/2012 7h29 488ko 40 pages .
http://dl.free.fr/kYGqyqEIr

Le tarifs.pdf du 16/01/2012 9h33 469ko 40 pages (actuellement en ligne sur mobile.free.fr)
http://dl.free.fr/pbaXO1scS

Si certain on le courage de chercher la différence

De-Passage 18 janvier 2012 at 17 h 42 min -

Je viens de re télécharger la grille des tarifs :

page 5 juste avec la note (1) :
« Ce forfait est valable pour une utilisation EXCLUSIVEMENT depuis la France Métropolitaine. »

Maintenant des modifications viendront peut-être ….

karim 18 janvier 2012 at 17 h 48 min -

Après une lecture approfondie des petites lignes, j’ai lu concernant le forfait 2 € : « Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine. » Cette fois c’est clair !

Mnot 18 janvier 2012 at 20 h 36 min -

Pas ci claire, car on pourrait comprendre CE FORFAIT pour le forfait de 60 minutes incluses.

Yann 18 janvier 2012 at 18 h 04 min -

On ne peut pas appeler, mais peut-on recevoir des appels à l’étranger ou bien envoyer des SMS, ou de même les recevoir ?

paldachlyo 18 janvier 2012 at 18 h 12 min -

Je suis l’heureux propriétaire du forfait à 16 €. Hier je suis allé pour la première fois de ma vie en Belgique à Bruxelles (très jolie ville en passant mais je n’ai pas eu le temps de m’attarder, c’était pour le boulot). Le roaming s’est bien passé.

Pour les personnes ayant souscrit au forfait 2 €, ce n’est valable que pour la France métropolitaine. Peut etre qu’une évolution du forfait permettra de téléphoner depuis l’étranger mais ce n’est pas le cas en ce moment. Tant pis.

Yann 18 janvier 2012 at 18 h 25 min -

Et les SMS ?
paldachlyo 18 janvier 2012 at 22 h 40 min -

Tout, les sms aussi. Par contre j’ai trouvé les débits en Belgique pas top

TeT 18 janvier 2012 at 19 h 20 min -

Je suis surpris de voir des gens se plaindre de cette aspect du forfait à 2€.

Honnetement vous ne voudriez pas aussi un Mars envoyé avec chaque carte SIM ? Au bout d’un moment il faut se rendre compte que pour 2€, on ne peut pas tout avoir.

Je trouve très amusant aussi de lire des commentaires qui disent que le forfait à 2€ n’est pas « social » dans le sens où il ne faut aucun justificatif pour s’abonner.

FAUX ! Si c’est forfait peut-être social c’est par son prix, et absolument rien d’autre. Pour une personne ayant un petit budget, c’est déjà pas mal. Et je doute qu’une personne pour qui 2€ est un investissement se permettra d’aller voyager partout en Europe.

Il y a des choses bien plus critiquables chez Free (retard des envois de SIM, portabilité avant la réception de celle-ci …etc) mais aborder le roaming sur un forfait à 2€ c’est tordu.

Yann 18 janvier 2012 at 21 h 23 min -

Je ne vois pas en quoi aborder le sujet du roaming sur le forfait à 2€ est tordu. Ce que les gens souhaitent, c’est d’avoir la possibilité de téléphoner ou de recevoir des appels depuis l’étranger. Des appels que ces personnes sont prêtes à payer ‘hors-forfait’, sauf que l’option ne se présente pas. A partir du moment où tu paies tes communications, je ne vois pas le problème avec le prix du forfait de base.
dehemka 18 janvier 2012 at 21 h 34 min -

…

+1

C’est ce que je me tue à dire !..

Et il ne faut pas oublier, non plus, qu’à la base free ne voulait sortir- (selon eux/X.N. – « QUE » le forfait à 19,99€ !..

Si vous avez un doute sur mes propos regarder à nouveau la conférence de presse et/ou relisez les CGV/CGA/CGU, tout y était indiqué… : c’est juste que vous vouliez/voudriez que cette offre corresponde à « VOS » attentes/souhaits/désirs et c’est humain !
Mais les infos étaient néanmoins disponibles !
Conso-acteur 18 janvier 2012 at 21 h 43 min -

Vous êtes désespérant. Dès qu’il s’agit de parler des points qui fâchent, vous venez sans argument dire « c’est tordu » de penser comme ça. Mais, comme je l’ai déjà écrit, si vous voulez que les pauvres n’aille ni en vacances, ni à l’étranger… confinez les à la France.

2 euros n’est pas un tarif social. Ce n’est pas moi qui le dit, mais le ministre de l’économie. Pour un forfait, on aurait aimé QU’EN PAYANT on puisse appeler en sortant de nos frontières.
Flo 18 janvier 2012 at 22 h 00 min -

Quand tu écris : »je doute qu’une personne pour qui 2€ est un investissement se permettra d’aller voyager partout en Europe » cela me fait sursauter car je crois que tu as l’air d’ignorer que certains frontaliers ( en Lorraine par exemple ) passent tous les jours la frontière pour aller essayer de gagner leur croute en faisant des ménages ou autres métiers. Crois tu qu’ils vont faire du tourisme européen ? N’ont ils pas besoin d’un portable s’il leur arrivait par exemple un pépin sur la route pour joindre leur famille ?
Et toi tu te fais du souci parce qu’il y a un retard de quelques jours dans la livraison de ta carte sim !!
Conso-acteur 18 janvier 2012 at 22 h 47 min -

Il n’y a pas que cela. Même un pauvre a le droit et les moyens de voyager. En quoi cela est il impossible et choquant?
dehemka 20 janvier 2012 at 23 h 10 min -

Ben ?..

J’ vois pas pourquoi « on » serait désespérant parce qu’on a pas le même point de vue sur ce qu’est un « point qui (« vous ») fâche » ! ? !

Personnellement, à part exprimer mon avis, il me semble avoir donné des arguments – autres que « c’est tordu » (que je n’ai pas employé) – contrairement à beaucoup d’autres qui ne sont pas d’accord, mais n’argumente pas (concrètement) ? ! ?

Donc – et encore une fois, comme JE l’ai déjà dit : – « si vous voulez que les pauvres aillent en vacances, et/ou à l’étranger » rassurez-vous il y a d’autres opérateurs (qui sont/seront moins cher : et c’est encore [toujours ?] grâce à free) qui vous/leur conviendront !..

Comme dit par « MOI », et d’autres, le « forfait (à) 2€ » n’est pas un « forfait social » au titre de ce que sont les « offres sociales » (à 10€ pour 40 minutes et 40 SMS) – négocier par les opérateurs avec le gouvernement – mais l’est au titre de la cible visée par la dite offre (« en plus » des personnes consommant peu de voix, SMS et pas de DATA)…

On a, j’ai, bien compris que « vous auriez aimé pouvoir appeler ou recevoir des appels vers/depuis l’étranger » ne serait-ce qu’en payant…mais ce forfait ne le propose pas malheureusement !

Je reviens donc sur le fait que si vous n’êtes pas satisfaits : il existent d’autres opérateurs (et je ne vois pas en quoi cela est choquant et fait, ou ferait, de moi un débile ?) !..

Pour ce qui est du : « je doute qu’une personne pour qui 2€ est un investissement se permettra d’aller voyager partout en Europe », il est bien évident que je ne suis pas d’accord, cependant – comme « JE » l’ai déjà dit – c’est un PB qui va surtout impacter les frontaliers…néanmoins, et c’est malheureux, quoi que vous en pensiez/disiez : il y a peu de chance qu’effectivement « les pauvres » -dont je fais parti – aillent se balader en Europe/dans le monde.
Cela a donc une « moindre importance » (navré) contrairement au PB des cartes SIM qui impacte, lui, TOUS les abonnés freemobile…

vivienho 18 janvier 2012 at 19 h 39 min -

Bonjour,
actuellement possesseur d un forfait a 16 euros , actif depuis lundi , et toujours aucun moyen de me connecté au reseau en suisse …

donc si j ai bien lu :

- reseau en belgique donc ca marche en belgique
- pas de reseau en Espagne donc marche pas
- pas de reseau en suisse donc marche pas

d’autres personnes on testé des pays ??????

merci …

vivienho

Mnot 18 janvier 2012 at 20 h 44 min -

LeclercMobile moins chère que FreeMobile :
1€50 / 47mn= 0,032€/mn contre 2€ / 60mn= 0,033€/mn ! Il manque plus que les SMS à 1cts, et ce serait pas mal. Car il y a le service voyage, obligatoire au moins 1 fois pour faire des emplettes à Ventimille ou au Pertus non ?

jcg13 18 janvier 2012 at 20 h 55 min -

@Mnot
Si tu considère que tu as dans le forfait 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) 60 SMS à 0,01€, FreeMobile te fait une offre sur la voix à 1,40€ / 60mn, soit 0,023€/mn.

Alors, quiestlemoinscher.com ?
dehemka 18 janvier 2012 at 21 h 52 min -

Oui, si tu veux…mais depuis quand ?..

Si c’est depuis que free est là, le mot « riposte », te dit-il quelque chose ?

Parce que tout le monde en a sorti une, voire plusieurs depuis !..
dparmen1 20 janvier 2012 at 9 h 36 min -

LeclercMobile: 1€50 / 47mn ???
Où ça ?
A part ça, je suis d’accord avec toute les interventions de Mnot dont j’apprécie assez l’humour

Dick 18 janvier 2012 at 21 h 15 min -

Y a-t-il moyen de changer momentanément de forfait ? Sur un mois entier par exemple, au moment des vacances ou d’un voyage particulier, puis de revenir sur le forfait 2€ ensuite ? Ça pourrait être une solution. Est-ce qu’on pourrait voir ça sur la console de gestion ou dans les CGV ?

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 21 h 59 min -

Ta question sera mieux sur le forum http://www.freemobileactu.com/forum Rubrique questions hors catégorie.

hgh 18 janvier 2012 at 22 h 07 min -

Même sur le forfait à 15,99, la clause « Offre réservé exclusivement en France Métropolitaine est indiqué… » Yen a qui n’ont pas compris, que ça veut dire, que l’offre est réservée au personnes vivant en France…

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 22 h 43 min -

Merci, on a compris -_-’
Jojo 18 janvier 2012 at 23 h 53 min -

Où ça, y en a même qui ne trouve pas ?

Anonyme 18 janvier 2012 at 22 h 29 min -

finalement, peut-on envoyer des sms depuis l’étranger avec le forfait à 2€? et recevoir des appels et des sms?

Conso-acteur 18 janvier 2012 at 22 h 44 min -

Pour l’instant la réponse semble être non.

Mahron 19 janvier 2012 at 1 h 52 min -

Ouai c’est pas très clair tout ca (sur la brochure), mais ca penche serieusement vers le non.

Une telle restriction devrait etre ecrit en gros.

J’espere qu’il aura une option et vite, sinon tout les frontalier vont devoir payer 10 fois plus juste pour s’assurer de pas etre dans la merde en cas d’urgence.

chris 19 janvier 2012 at 5 h 36 min -

je trouve juste aberrent que la vous fustigé contre un forfait a deux euros alors qu’avant le moins chere des forfait etais a 10 euro pour le forfait social (soumis a condition de ressources) et que vous payer une quarantaine d’euro, prenez le forfait a 19,99 vous serez toujours moins chere que les 40 que vous regliez avant et n’aurez aucun soucis avec les appels de l’etranger

Conso-acteur 19 janvier 2012 at 12 h 06 min -

Cet abonnement n’est pas un « forfait social ».

ledzep 19 janvier 2012 at 6 h 10 min -

c’est exaspérant !!!
comment vous faisiez avant ?
combien cela coûtait.
free fait 2 offres aux choix, a vous de choisir la bonne qui vous convient ou d’en prendre une autre !

en terme de choix, j’habite sur une ile, et bien pour rentrer chez moi je suis obligé de payer ma place dans le bateau, pas le choix ! six euros

c’est pas normal, en tant que citoyen français payant mes impôts, je ne devrais pas payer mon ticket pour rentrer à la maison.

et vous, vous pleurez alors qu’une vrai révolution vient d’avoir lieu dans les télécoms et que vous VOUS AVEZ LE CHOIX!!!

Mnot 19 janvier 2012 at 12 h 02 min -

Le problème est que peut être qu’un jour je voudrai faire une croisière, et que peut être j’aurais besoin de mon téléphone pour avertir mes proches que j’ai de l’eau dans ma cabine. Donc peut être quand cas d’urgence, même si habituellement je n’appelle que 10 minutes par mois et qu’un forfait à 2€ est super, l’option voyage est INDISPENSABLE en 2011 !!!!
Yann 19 janvier 2012 at 22 h 50 min -

Et puis nous, on ne devrait pas payer le train. lol

ledzep 19 janvier 2012 at 6 h 38 min -

tiens, sosh a 9,9 euros c’est pas mal les frontaliers ,,,,

Mahron 19 janvier 2012 at 8 h 11 min -

Du calme billy. Tout ce que je dis, c’est que ça serait bien d’avoir une option pour appeler depuis l’étranger pour 2,3 euros de plus. Sinon pour toute personne qui téléphone pas souvent de manière générale et que très rarement depuis l’étranger, mais qui sont susceptible d’en avoir besoin de temps en temps ne peuvent pas prendre ce forfait. Ca fait pas mal de monde a mon avis, ce qui est dommage. Mais bon, si il l’on pas inclus c’est peut être plus cher qu’on pourrais le penser ou alors compliquer à mettre en option.

Ouai le sosh a 9,9 il est bien pour ces cas la, mais pas aussi bien que 2 euros, même 2+5 euros pour une éventuelle option. Ca coûte rien de pleurer un peu.

Michel 19 janvier 2012 at 8 h 16 min -

Plus grave, car bcp plus de monde concerné pas ce manque sur le forfait 2€ et surtout pour les freenautes adsl de ne pas avoir d’accès Freewifi ?

Une lacune grave à mon sens.

zizooo 19 janvier 2012 at 11 h 28 min -

attendez… on parle d un forfait a 2 euro
un peux de tolerence a ce prix sinon casse la tirelire et prend a 20 E sa pousse partout ses petit forfait en ce moment

De-Passage 19 janvier 2012 at 12 h 50 min -

Tolérance pour un forfait à 2€ : oui bien sur à ce prix on peut (il faut) attendre des restrictions.

Seulement l’option monde est activable quasiment dans tous les forfaits chez tous les opérateurs mobiles donc (à mon humble avis) Free aurait pu mettre cette clause un peu plus en avant.

Perso je l’ai notée dès le début et donc j’ai attendu un retour d’info avant de décider (merci pour ce forum!!).
Je pense que beaucoup de « pigeons » voyant la cage ouverte ont décollé rapidement. Maintenant beaucoup de cages sont ouvertes et il est possible d’en changer (vive le sans engagement).

ledzep 19 janvier 2012 at 13 h 51 min -

n’oublions pas que dans le modèle économique, on parle d’un forfait à 2 € et que pour les titulaires d’une freebox il est à 0€
donc un peu d’indulgence…

chris 19 janvier 2012 at 14 h 00 min -

Je n’ai pas dit que le forfait a 2€ étais un forfait social, j’ai dit que le moins chère avant étais le forfait social a 10€, en partant de ce constat tous ceux qui râlent ici parce qu’il ne peuvent plus appelé l’étranger, demandé vous combien votre forfait vous coutait avant, au minimum 40€ je pense, free vous a promis de réduire de moitié votre forfait téléphonique, si vous prenez le forfait a 19,99 votre facture est réduite de moitié, est l’arguent de dire qu’il faut être fou de prendre un tous illimité pour le peu que je téléphoné n’est pas justifiable en ce sens qu’avant vous aviez un forfait de 2 ou 3 heures qui vous coutais 40€ voir 50€, ou vous aviez aussi le roaming a payer,
il faut être réaliste et comparé ce qui est comparable

Conso-acteur 19 janvier 2012 at 14 h 04 min -

Je suis en partie d’accord avec ce que tu dis. Mais personne ici ne demande la gratuit pour appeler depuis l’étranger. Nous demandons de pouvoir le faire en payant le prix pour cela.

Exemple: Tu pars en Belgique bosser, il t’arrive une panne. Tu es bloqué sur la route, tu ne peux appeler que les urgences.
De-Passage 19 janvier 2012 at 14 h 13 min -

Entièrement d’accord avec Conso Acteur.

Perso j’ai juste besoin d’un mobile pour recevoir des appels (y compris à l’étranger).

Au début je payai 10€/mois chez Orange juste pour un abonnement (toutes les communications étaient facturées).

Ensuite 1.50€/mois chez Leclerc mobile pour en gros des conditions identiques (juste un abonnement et facturation à la consommation)

Le forfait à 2€ ne va pas réduire ma facture de moitié.

chris 19 janvier 2012 at 14 h 51 min -

ok pour le forfait a deux euros, mais dans le cas de « De-Passage » juste payé un forfait 10€ et avoir des communication d’un montant de (je dit peut être une bêtise…) 10€ alors qu’un tous illimité est a 19,99 (15,99 si abonnée freebox) est une hérésie, donc autant prendre un forfait tous illimité et ne pas avoir a se demandé constamment « combien vas me couté cette appelle ou mon crédit est il suffisant pour passé cette appel…

De-Passage 19 janvier 2012 at 15 h 05 min -

Ce n’est en comm par mois mais sur l’année (usage très irrégulier) donc sur 1 an :

Orange :
12 mois * 10€ = 120 + (~ 80€ de com/an) = 180€ / an

Leclerc Mobile :
12 * 1.5€ = 18 + 80€ = 98 € / an

Free illimité
12 * 19.99 = 239. 88 + 80€ (comm. internationales non incluses dans le forfait illimité ) = 319.88 € / an

15.99 (*12)+80 = 271.88 € / an

La différence est notable pour un illimité qui ne m’intéresse pas.

Free 2€ :
12*2 = 24 + 80 = 104€ / an
mais ce dernier cas n’est pas actuellement possible !!!!!

chris 19 janvier 2012 at 15 h 23 min -

je ne sais plus qui as dit « avoir le choix c’est aussi pouvoir refusé » donc rien ni personne ne vous oblige a prendre ce forfait a 2€, libre a vous de continué avec ce qui vous convient chez les autres opérateurs…
quand au coup de la panne en Belgique…il y as encore 16ans (c’est pas si loin…) vous faisiez comment lorsque vous étiez en pannes ?

De-Passage 19 janvier 2012 at 15 h 35 min -

entièrement d’accord avec toi et c’est bien pour cela que je ne le prendrai pas dans sa version actuelle et pour l’usage que j’ai cité.

Par principe j’aurais souhaité migrer tout mes forfaits chez free. Cela ne sera pas le cas et en tant que freenaute je le regrette.

Cela dit rien n’empêche de soulever des mentions qui peuvent avoir échapper à d’autres et je le redis je trouve que Free aurait pu rendre certaines clauses plus LISIBLES et notamment le cas de l’option « monde » qui est présente chez tous (je pense) les opérateurs.
Mais comme des surprises sont à venir je ne doute pas (j’espère) que cette option apparaisse bientôt dans les consoles.
Mnot 19 janvier 2012 at 17 h 29 min -

Autre exemple, tu part t’amusé à Europa Park, tu a laissé tes clés au voisin pour nourrir le chat. Manque de bol ton voisin ne se rappel plus où sont les croquettes, il cherche à t’appeler en vain. Donc même si toi tu ne va pas appeler depuis l’étranger, il est important que tu sois joignable. Et il est vrai qu’il y a 16 ans, il n’y avait presque pas de téléphone mobile, et il y a 150 ans pas de téléphone, et il y a 60 000 ans pas d’homo sapiens.

chris 19 janvier 2012 at 15 h 26 min -

ah et encore concernant le coup de la panne, si vraiment vous tombez en panne il vous reste la possibilité d’appeler les urgences qui vous enverrons un dépanneurs ou ce qu’il faut a votre urgence…

De-Passage 19 janvier 2012 at 15 h 42 min -

et en plus le coup de la panne dès fois cela peut-être volontaire.
Dans ce cas ne pas pouvoir téléphoner c’est plutôt un bon argument ).

Jojo 19 janvier 2012 at 16 h 21 min -

Je remets une couche, va peut-être y avoir du changement.

Xavier Niel dans une interview accordée à Paris Match et publiée ce jour. Le journaliste demande au fondateur de Free « Vous pouvez faire mieux [que les forfaits Free Mobile actuels] en gagnant de l’argent ? ». Xavier Niel répond : « Sur la partie « sociale », je pense que oui.

Renaud 19 janvier 2012 at 16 h 22 min -

Perso j’ai un grave problème avec Free Mobile, ma copine habite a Montréal et elle ne peut pas m’appeler ni m’envoyer de SMS !
je peux l’appeler sans problème et lui envoyer des sms mais pas elle !!!

Son opérateur (public Mobile) lui dit qu’il n’a pas d’accords avec Free Mobile …

Du coup on est comme des cons.
Pour elle les sms sont gratuit vers la France mais que pour Orange SFR et Bouygues…

De ce fait, si dans 1 mois pas de nouvelles, je pars chez Bouygues qui à la même offre (ok 3€ de plus) mais sur lequel je pourrais recevoir les sms !!!

Bref, dans les détails, y’a des progrès a faire…

PS: pour lui envoyer des sms (0.30€ avec free…) j’utilise BiteSMS avec mon Iphone à 0.067€ le sms…

clo13 20 janvier 2012 at 15 h 26 min -

Bonjour, je n’arrive pas très bien a vous suivre. Mon fils travaille pour l’instant en Suisse et fait des allers retour en france, il a un forfait bloqué chez orange mais tous les sms qu’il passe depuis la suisse lui sont facturés a 0.28 cms et sont déduits de son forfait et quand il dépasse il doit recharger. il appelle très peu car c’est encore plus cher. Je me suis renseignée pour lui en france , je n’ai rien trouvé d’interessant pour des communications suisse france ou sms. Il envisage de prendre le forfait free a 2 euros, car celui a 20euros il ne l’amortirait pas car les communications comprises dans ce forfait sont celles depuis la france. Par contre que ce soit pour le forfait a 2 euros ou a 20 euros, dans la brochure tarifaire sont mentionnés les tarifs de suisse vers france sms : suisse france 0,24, et appels suiise france 0,50 par minute indivisible( pour le forfait à 2 euros) donc si fee mentionne ces tarifs c’est donc que l’on peur téléphoner et envoyer des sms (hors forfait bien sur)donc je ne comprends pas vos doutes. Par contre je suis preneuse si quelqu’un connait une solution pour des communications ou surtout sms suisse france chez quelqu’un d’autre Merci. J’espère n’avoir pas été trop longue et surtout avoir ete claire

De-Passage 20 janvier 2012 at 16 h 07 min -

Concernant l’offre à 2€ :
lire la page 5 juste avec la note (1) :
« Ce forfait est valable pour une utilisation EXCLUSIVEMENT depuis la France Métropolitaine. »

Pour l’instant ce forfait ne permet pas d’appeler (ni envoi sms) si l’on est hors métropole !!
Flo 20 janvier 2012 at 17 h 38 min -

Je comprends que tu aies du mal à nous suivre car depuis le 10 janvier tous les commentaires de cette page tournent autour du sens qu’on attribue au mot » forfait » ; tantôt il désigne l’offre à 2 € tantôt il désigne le volume de communications (60 mn et 60 sms)
Du coup les interprétations de la grille tarifaire vont dans tous les sens et sur ce qu’il faut entendre par utilisation exclusivement en France Métropolitaine.
Free n’a rien fait pour nous faciliter les choses . Ils auraient mieux fait de rédiger un texte pour chaque offre avec les conditions tarifaires qui lui sont propres et au moins tout le monde aurait été fixé d’emblée.
Ils ont peut être voulu nous berner avec cette offre pas si alléchante que ça !
Ils se gardent bien de publier un quelconque rectificatif.
On verra mais l’intérêt de ce forum c’est d’alerter les consommateurs !

Jojo 20 janvier 2012 at 16 h 02 min -

Tu fais allusion à la page 22 de la brochure tarifaire de l’étranger vers la France, elle ne concerne que l’offre illimité.

Anonyme 20 janvier 2012 at 17 h 17 min -

merci de me répondre aussi vite mais je ne l’ai pas compris de cette façon. Je pensais que lla mention exclusivement france metropolitaine voulait dire que les 2 euros ne s’appliquaioent qu’a des communicatiobns françaises émises en France, les communicatl’étrangeres ou sms étrangers au départ ou a l’arrivée de france étaient hors forfait et calculées en plus. Car nulle part dans les pages a partir de la page 22, on ne mentionne qu’il s’agit du forfait a 20 euros , alors que plus haut dans les appels au départ de France vers l’étranger les 2 tarifs sont bien différenciés) . Peut etre avez vous raison.
Je viens d’aller voir leclerc .mobile, après avoir lu toutes les interventions et pour quelqu’un qui est souvent a l’étranger jke crois effectivement que les sms en tous cas sont plus interessants 0;13 au lieu de 0,24 chez free ( en supposant en plus que le tarif le permette)Quelqu’un a mentionné également bitesms, c’est peut etre interessan, en tous cas je crois que je vais dire a mon fils de réfléchir un peu. C’est dingue qu’aucun opérateur ne fasse des tarifs interessants pour l’étranger qui fonctionnent dans les 2 senstfrance etranger et etranger france. Peut etre free a la lecture de toutes ces doléances va t il sortir quelque chose

dehemka 21 janvier 2012 at 1 h 36 min -

Sinon une « dernière » petite – série d’ – information(s) pour conso et les autres :

ORANGE est présent dans plus de 35 pays (en nom « propre » – donc hors filiales) à travers le monde, pour un total de 158,4 millions d’abonnés à travers le monde (notamment en Europe [et de plus en plus en Afrique via les filliales/partenariat] d’où les tarifs préférentiels qui peuvent être négocier – par principe de réciprocité – par rapport au tarif européen)…cependant 50% de leur chiffre d’affaire est fait en France (50,09% exactement) : il est donc normal que les négociations – dont on parle ici et là – sur les prix des communications vers et depuis l’étranger coûte moins cher à ORANGE, qui a un/des réseau(x) plus qu’important, qu’à free…

SFR pour sa part bénéficie des accords acquis avec/depuis Vodafone (bien que n’en faisant plus partie).

Donc les choix de certains opérateurs, ou d’autres, ne tiennent qu’à leur puissance commerciale et/ou au accord qu’ils ont fait/font/feront !..

J’espère qu’avec ces « informations » supplémentaires, vous comprendrez que les « négociations et les efforts » faits par free pour vous proposez ces tarifs/services ont étés considérables – pour ne pas dire exceptionnels – par rapport à ce qui existait/existe de la part des autres opérateurs en place !..

Et je rappelle aussi – encore une fois – que free ne comptait sortir qu’une offre : celle à 19,99€…et bla-bla-bla… (voir plus haut) et j’attends toujours qu’on me parle des propositions qui existent à ce jour (ripostes incluses)…

michot 22 janvier 2012 at 7 h 44 min -

Je vois pas ou est le problème, la brochure tarifaire est très clair, tu paye 2€ pour 1h de com en france avec 60sms, si tu est à l’étranger tu sera facturer en supplément ex: appel depuis tout les pays d’europe tu paye 0,42€ la min l’appel vers la france facturer à la seconde au bout de 30secondes, donc si tu part comme moi env 1 fois à l’étranger par an surplus est très négligeable vu les économie fait sur l’année

Bobo 23 janvier 2012 at 10 h 10 min -

Apparemment, on ne peut pas téléphoner depuis l’étranger. Si on pouvait, je serais d’accord avec toi. Mais ce n’est pas possible.

dada 23 janvier 2012 at 11 h 37 min -

quelqu’un d’autre a essayer depuis l’étranger?
j’ai également compris que c’était possible, la facturation étant hors forfait.

JPP 23 janvier 2012 at 11 h 43 min -

Je vais plusieurs fois par mois en Espagne. Je suis en attente de recevoir ma puce forfait 2 euros. Ce que j´ai compris de la brochure tarifaires: 2 euros pour 60 mn et 60 sms sans reports uniquement en France et pour la France. Dans le cas où l´on souhaite émettre des appels vers l´étranger et/ou en recevoir depuis la France lorsque l´on est à l´étranger, il faut payer le forfait minimum de 5 euros sur lequel viendront se décompter les appels. Un peu comme une option monde ou une recharge monde. Le tarif appliqué est fonction de la destination et décompté de ce forfait 5 euros.
Je regrette que l´on ne puisse tous simplement payer le coût supplémentaire suivant le pays , l´émission et/ou reception indiqué dans la brochure tarifaire. Car si mon avion a du retard et que j´arrive à la fin de mon crédit de 5 euros, l´option ne me sert plus à rien étant dans l´impossibilité de la recharger…

michot 23 janvier 2012 at 19 h 26 min -

Pour moi c’est clair les 5€ sont une option pour appeler vers l’étranger, par contre quand tu appelle depuis l’étranger tu sera facturer en sup, voila c’est ce que moi je comprend de la brochure tarifaire, dite moi pour vous si c’est pareil

Mnot 23 janvier 2012 at 17 h 50 min -

La question a été posé plus de 10 fois aujourd’hui sur twitter, mais aucune réponse de @freemobile ou @LALIGNEDEFREE

https://twitter.com/#!/search/freemobile%20depuis%20l'%C3%A9tranger

Conso-acteur 23 janvier 2012 at 19 h 34 min -

J’ai la réponse. J’ai 2 forfaits 2 euros, sur un iPhone et un samsung (pourrave), aucun réseau capté en Belgique. Rien. Voila.

Val 23 janvier 2012 at 20 h 20 min -

Le député Lionel Tardy propose de relayer les questions des internautes lors de l’audition de Xavier Niel à l’Assemblée Nationale mercredi matin. Si on est nombreux à soulever le problème il y a peut-être une chance que la question soit posée !
http://www.universfreebox.com/article16290.html

Jojo 23 janvier 2012 at 20 h 46 min -

Ne vaudrait-il pas mieux attendre pour conclure que l’on puisse mettre ces 5€ sur le forfait et faire un essai à ce moment là?

Conso-acteur 23 janvier 2012 at 21 h 12 min -

Non car cette option spécifie bien « Vers ».

JPP 25 janvier 2012 at 11 h 08 min -

En relisant une énième fois la brochure tarifaire, j´en arrive à la conclusion suivante (et suis d´ acoord avec Conso-acteur): Il faut effectuer une recharge de minimum 5 euros pour pouvoir appeler de la France vers l´ étranger (les appels sont décompter de cette recharge).
Puisque ceux qui ont passé la frontière ne peuvent passer, ni recevoir d´appels, le fait d´ avoir activé cette recharge permettrait de pouvoir passer des appels de l´ étranger vers la France et recevoir des appels de la France, seulement la facturation viendrait en hors forfait, même pas débitée sur la recharge de 5 euros….Si c´est cela, c´ est bêtement compliqué…Il suffirait d´avoir à activer une option « monde » sur sa console et ensuite se voir débiter des communications de la France vers l´étranger et/ou de l´étranger vers la France etc… le prélèvement automatique s´y prêtant et ne représentant aucun risque de paiement pour FREE….

Tibs 25 janvier 2012 at 15 h 04 min -

J’attends de pouvoir activer l’option international pour le forfait 2€. Si les appels depuis l’étranger s’avèrent toujours être impossibles, Free tiendra un de ses premiers désistements et je pense que beaucoup de frontaliers seront dans mon cas.

de passage 25 janvier 2012 at 19 h 43 min -

Faut voir pour les appels vers l’international il est bien préciser forfait 2€ ou forfait free mais pour les appels depuis l’étranger il n’est rien préciser (voir page 22 sur 40 de grille tarifaire) donc si on suis la logique cela voudrais dire que normalement ont doit pouvoir tel de l’étranger avec le forfait 2€, dite ce que vous en penser

Conso-acteur 25 janvier 2012 at 19 h 47 min -

Pour ma part, j’ai déjà répondu à la question et fait des tests. On ne peut pas appeler DEPUIS l’international. De plus, le crédit 5 euros par trimestre ne permet que des appels VERS l’international. Le tout confirmé par 2 fois au 1044.

JPP 26 janvier 2012 at 9 h 09 min -

Si je ne peux appeler et/ou recevoir des appels lorsque je suis à l´ étranger, c´est clair, je suis prêt à rechanger une nouvelle fois d´ opérateur mobile et ce, sans aucun scrupule…C´est peut-être ca la cause des « premiers retours chez l´ agrume » dont parlait son président ???!!!!!

Arnaud 26 janvier 2012 at 11 h 25 min -

Bonjour à tous,
je reviens sur le forum après avoir eu la réponse de Free. (Je copie colle ci après)

Ma question :
Bonjour,
L’offre mobile 2€ m’intéresse beaucoup mais étant frontalier j’ai le besoin de téléphoner de temps en temps depuis la Belgique (pays d’Europe).
Les tarifs de ventes n’étant pas très explicite sur le sujet et plusieurs personnes sur le net se posent la question.

Je comprends très bien que les 60 minutes mensuelles ne sont utilisables qu’en France vers les numéros français! Cependant est-il possible de téléphoner avec la formule 2€ depuis l’étranger (vers la France et vers l’étranger)? (En hors forfait)

Merci d’avance pour votre réponse

Arnaud

La réponse du service Free:

RÉPONSE DE L’ASSISTANCE MAIL DE FREE
#

Monsieur,

Nous faisons suite à votre courriel du 17/01/2012 dans lequel vous demandez s’il est possible de passer des appels depuis l’étranger, notamment la Belgique, avec un forfait à 2.00 euros.

Nous vous informons qu’il est tout à fait possible d’utiliser votre abonnement Free à 2.00 euros depuis et vers l’étranger.

Par exemple, depuis la Belgique, les appels vers la France sont facturés 0.42 euros la minute et vers le reste du monde 2.90 euros la minute. Les appels reçus sont facturés 0.13 euros la minute.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la brochure tarifaire à l’adresse suivante : https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf .
En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d’information.

Au nom de toute l’équipe Free, nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

Vous pouvez contacter notre Centre Relation Utilisateur Web sur http://www.free.fr/assistance/

Notre Centre Relation Utilisateur reste à votre disposition par téléphone, 24H/24 7J/7, aux numéros indiqués ci-dessous:
-Assistance technique & Service facturation:
Tel: 32 44
Temps d’attente gratuit à partir d’une ligne Freebox.Tarif en vigueur via les autres opérateurs.
Prestation de 0.34 € /min dès la mise en relation
- Service inscription:Tel: 1044 (Prix d’une communication locale)
- Fax:Tel: 0899.90.5000 (1.35 € par appel + 0.34 € /min)
- Adresse:Free Haut Débit – 75371 Paris Cedex 08

Flo 26 janvier 2012 at 17 h 41 min -

C’est bizarre que M. Conso-Acteur n’ait pas encore réagi !
Qu’est ce qui nous prouve que cette réponse à ton courriel est authentique ?
Une bonne secrétaire est capable de rédiger une telle réponse !
Quand on sait que dans ce même forum deux personnes ont eu des réponses différentes par téléphone à cette même question on peut douter de l’exactitude de ces renseignements.
On aurait aimé une mise au point officielle de M. Niel sur le site de Free mobile?
Pour ma part j’attendrai de voir pour y croire ou plutôt je croirais quand j’entendrai mon interlocuteur répondre à mon appel venant de Belgique ou d’ailleurs.
Conso-acteur 26 janvier 2012 at 17 h 44 min -

Je n’ai pas réagi parce que j’essaye de vérifier cela. Pour ma part, j’ai testé et ça ne marche pas. J’espère que ce qui est écrit se vérifiera.
tcool 27 janvier 2012 at 13 h 47 min -

Bonjour, pour ma part les appels depuis le Luxembourg ne marchent pas non plus.

FAFA 26 janvier 2012 at 15 h 37 min -

Testé:on ne peux pas ENVOYER des sms à l’Etranger, mais en recevoir

thierry 27 janvier 2012 at 8 h 54 min -

je travaille en belgique, avec mon forfait deux euros je ne peux m’inscrire sur aucun reseaux belges donc je ne peux ni emttre ni recevoir d’appel ou de sms. J’espere que cela va changer. sinon je retourne vers leclerc mobile.

Fred 27 janvier 2012 at 10 h 17 min -

L’atout du GSM c’est la mobilité, pouvoir appeler ou être appelé partout dans le monde. Le tarif c’est une autre question. Si avec un forfait 2 euros je ne peux pas appeler de l’étranger, même en payant cher, alors, pour moi, je dis bien pour moi, cela n’a aucun intérêt. Je pense que sur ce point Xavier Niel qui a Free, n’a pas tout compris. J’attends de recevoir ma Sim Free pour résilier immédiatement, et redemander une portabilité, parce que depuis 8 jours impossible de les joindre.

thierry 27 janvier 2012 at 10 h 59 min -

n’étant pas un gros consommateur, l’offre à deux euros m’avait séduit mais si free ne revoit pas sa copie rapidement je serais obligé de changer de nouveau car en temps que travailleur frontalier je me dois d’etre joignable (sans question de tarif) meme quand je ne suis pas en France. Il suffit simplement à Free de mettre cela comme option à activer. Sachant que les tarifs de reception et d’emission d’appel et/ou sms seraient bien sur hors forfait.

Mnot 27 janvier 2012 at 13 h 13 min -

+1 avec Thierry, c’est pour cela que je ne suis pas passé chez Free Mobile 2€, car pour moi, le GSM ne me sert qu’a 2 choses: Etre joignable tout le temps et appeler en cas d’urgence. De plus j’ai un smartphone et pour l’internet je n’utilise que le WiFi. Donc les 1€50/mois Leclerc Mobile me suffise, et avec un crédit de 47mn/mois pour l’instant je trouve ceci mieux encore. Seul problème, le réseau SFR qui est vraiment pourri dans mon secteur.

thierry 27 janvier 2012 at 13 h 27 min -

je pense reprendre une ligne à 1,5 euros chez leclerc et faire un renvoi de ma ligne free mobile dessus en attendant et en espérant que free règle le problème.
dommage, car je pensait avoir trouvé le saint graal.

clo13 27 janvier 2012 at 16 h 34 min -

bonjour,pouvez vous me dire a quel endroit de l’assistance free , on peut poser des questions sur l’utilisation free mobile. Sur le site assistance free on demande le n° free box, et ça ne concerne qu’eux, et sur le site assistance mobile pas possible de poser des questions, en tous cas je n’ai pas trouvé.
J’ai reçu ma carte sim2euros, mon fils qui est en suisse ne reçoit pas les mails que je lui envoie, par contre, lui qui a un mobile orange m’envoie des texto que je peux recevoi par free. J’ai eu dernièrement une personne au télépho,ne chez free qui m’a dit que pour pouvoir communiquer avec l’étranger et depuis l’étranger il fallait prendre l’option a 5 euros et que les communicationns étaient déduites de cette option.
Lorsque j’envoie un texto en suisse et que celui ci donc n’arrive pas à destination, nulle part cela n’est mentionné sur mon portable, poiur moi mon texto est bien envoyé.Par contre je ne trouve nulle part sur le compte free de l’abonné le décompte des communications ou sms (je ne sais pas si .c’est prévu)qu’il a passé .
en tous cas merci à tous pour toutes les infos que vous donnez

Marjorie 27 janvier 2012 at 17 h 43 min -

Hello,
J’ai le forfait à 2€ Free, je suis en Italie et ça ne fonctionne pas (les conditions générales de vente n’étaient pas très claires à ce sujet).

Comment je fais pour obtenir mon RIO Free sachant que je n’ai pas de réseau sur le téléphone et que je ne peux pas appeler le service client depuis un numéro étranger ?
Merci de votre aide

FreeKandel 27 janvier 2012 at 23 h 09 min -

Bonsoir,
j’ai lu sur Twitter Free Mobile la même question d’une personne à Londres. Pas de réponse.
A votre place, j’enverrai par courrier la puce SIM Free à de la famille ou à un ami en France, pour que la demande du RIO soit faite pour vous..
Si vous ne rentrez pas en France et si vous souhaitez résilier, je ne vois pas d’autre moyen.

Marjorie 28 janvier 2012 at 11 h 47 min -

Merci ! Je pense rentrer en France dans 15 jours, en attendant pas de téléphone. C’est quand même honteux ces CGV ambigües que j’avais pour une fois pris le temps de lire. Je suis quand même déçue par Free sur ce point.

FreeKandel 29 janvier 2012 at 10 h 15 min -

C’est pas faux… je pense que l’on en saura plus quand le crédit 5€ sera mis en en place.
D’après les tarifs en CGV, il ne permet d’appeler que de France métro vers l’international. Mais permettra-t-il, hors-crédit ( ou mieux, l’inverse ), de téléphoner de l’étranger : no lo so, lol !

thierry 29 janvier 2012 at 18 h 15 min -

la malchance continue. Le renvoi d’appel vers un autre numero ne fonctionne pas non plus.
Cela devient pénible.

Tibs 30 janvier 2012 at 10 h 14 min -

Lundi 30 janvier et toujours pas de communications internationales possibles avec le forfait 2€. J’attends encore 1 semaine après quoi je serai obligé de quitter freemobile si le problème n’est pas résolu.

Mnot 30 janvier 2012 at 11 h 12 min -

Pas sûr que ce soit un problème, c’est peut être pour ne pas rendre le forfait 2€ trop compétitif avec celui de 19.99€. Car les pur utilisateur voix (et il sont nombreux) on meilleur compte de prendre un forfait 2€ même si ils consomment 6h par mois. Et XN à bien affirmé plusieurs fois que le forfait 2€ était un produit d’appel seulement. Je pense donc que le but est de faire passé le plus rapidement possible au forfait à 19.99€, donc pour cela il bride des options indispensable comme le service monde. Cela explique aussi la consigne surement donné à la hotline de ne pas répondre par écrit (twitter..) sur se sujet, ce qui permet de ne pas découvrir officiellement cette stratégie. Le plus étonnant étant que les associations de consommateur (UFC…) et autre opérateurs ne communique pas sur ce point faible.

Mnot 30 janvier 2012 at 11 h 16 min -

Etonnament une réponse écrite trouvé :

http://ow.ly/i/qJy6/original

Flo 30 janvier 2012 at 12 h 38 min -

C’est surement un hotliner qui n’a pas respecté la consigne et qui de surcroit a raconté n’importe quoi ;
C’est vrai que l’Ufc ne se soucie pas beaucoup du « bon père de famille » qui habite à la frontière ou qui a besoin de se servir de son téléphone quand il va visiter les « bons pères de famille » étrangers !!

Yurou 30 janvier 2012 at 15 h 11 min -

Testé en Espagne Samedi 28 avec un forfait 2€ et un forfait 19,99€.
Aucun des deux n’avait de réseau…

Jérôme 30 janvier 2012 at 17 h 48 min -

Pour ma part, c’est cette impossibilité d’utiliser le mobile depuis l’étranger (en hors forfait bien sûr) qui m’a retenu de partir chez Free pour le forfait 2€. Et apparemment, nous sommes beaucoup dans ce cas.
Puisque ça ne semble pas bouger chez Free, j’attends mercredi pour voir si Prixtel s’aligne bien sur les tarifs de Free pour le forfait 2€, comme ils ont l’air de l’indiquer (avec la possibilité en plus de téléphoner de l’étranger), et j’irai chez eux si c’est le cas.
Je n’irai jamais chez un opérateur incapable de proposer une utilisation internationale (même ponctuelle), car c’est un service de base indispensable.
Je n’ai pas Free, mais je pense avoir tout compris! Et, comme l’a dit X.Niel, je vais faire marcher la concurrence.

lucien 30 janvier 2012 at 19 h 08 min -

donc si vous n’avez pas de reseau sur les 2 forfaits cela veut peut-etre dire qu’il ne s’agit pas du forfait mais plutot d’un probleme d’itinerance car je suppose que free doit utiliser les correspondants etranger d’orange,et ceux ci ne sont peut etre pas operationnels sur les cartes sim free.une petite peau de banane de plus .je voulais vous dire que moi aussi j’ai appele le1044 a ce sujet et apres renseignement aupres d’un responsable la personne m’a confirme que l’on pouvait telephoner de et vers l’etranger avec le forfait 2 euros.mais il n’en demeure pas moins vrai que free n’est pas le champion de la communication.ce qui est grandement dommageable a son image.quand a ceux qui disent que les »pauvres » n’ont pas a telephoner de l’etranger je leur retorquerai que pour 1 appel passe de ou vers l’etranger,les « riches » payent le meme prix que les « pauvres ».

lucien 30 janvier 2012 at 20 h 39 min -

bonjour,
en reponse a yurou ,je pense que ce test est tres interessant car il demontre que ce n’est pas un probleme de forfait.c’est peut etre un probleme d’activation du resau partenaire tout
simplement.en attendant c’est tres genant,car moi aussi j’ai pris ces 2 forfaits et je dois aller
en espagne le mois prochain.j’espere que loe probleme sera resolu d’ici la.

sara 31 janvier 2012 at 0 h 24 min -

j’ai testé le forfait illimité en Allemagne, ça marche par contre je ne reçois pas tous les sms c’est gênant. Et sur l’espace abonnée impossible d’avoir un accès à sa consommation, j’ai beaucoup téléphoné et reçu d’appels mais j’avais comparé les prix avec orange avant de me lancer et ce sont les mêmes depuis l’étranger. Je regrette un peu, j’attends de voir ma prochaine facture.

Mnot 31 janvier 2012 at 10 h 08 min -

Le plus étonnant est la réponse de Xavier Niel sur Twitter:

http://img11.hostingpics.net/pics/642949xn2euros.jpg

Quelqu’un comprend t il Xavier ?

Flo 31 janvier 2012 at 11 h 06 min -

Prixtel pourrait s’aligner sur l’offre à 2 euros de Free
Source : BusinessMobile.fr

On va être fixé demain et réagir en conséquence.

Francis 31 janvier 2012 at 11 h 33 min -

Voici la réponse de l’assistance FREE suit à mon E Mail envoyé le 14/01:

Réponse de l’assistance Mail de Free
#

Monsieur,

Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 18/01/12, aux termes duquel vous demandez des informations concernant les appels depuis et vers l’étranger.

Tout d’abord, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre offre mobile.

Concernant les appels depuis et vers l’étranger, il est nécessaire de souscrire à l’option « appels vers l’international et l’outre mer », valable 3 mois et facturée 5 euros.

Néanmoins, cette option n’est pas encore disponible. Elle sera prochainement disponible sur votre espace abonné à l’adresse suivante : https://mobile.free.fr/moncompte/.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

En conséquence, attendre l’option 5€ sur la console de gestion

Conso-acteur 31 janvier 2012 at 11 h 35 min -

Oui mais ca c’est pour appels VERS l’étranger. J’ai publié un article il y a 2 minutes…

jiji 31 janvier 2012 at 12 h 18 min -

Ben il semblerait que cette option soit en fait pour depuis et vers l’étranger, c’est la version que donne le 3244 depuis quelques jours (avant ils disaient que ce n’était pas possible), et certains ont reçu cette réponse par écrit également. Je crois qu’ils viennent de décider ça devant la vague de protestation sur ce point parce que ça fait vraiment décision improvisée

FreeKandel 31 janvier 2012 at 12 h 57 min -

Une option « international crédit 5€ 3 mois » qui ne fonctionne que dans un sens ( cf tarif 3/7 des CGV forfait 2€ ), à cela rajouté le tarif 4/7 des CGV sans préciser à quel forfait cela s’applique : il serait temps qu’il y ait une mise à jour des CGV !!
Ca semblerait plus simple que l’option « international » fonctionne dans les 2 sens ( vers + depuis l’Etranger ) -> une correction officielle du tarif 3/7 des CGV s’impose …
Pour les frontaliers ou les vacanciers, c’est le mieux.
Pour ceux qui passent très occasionnellement la frontière pour une très courte durée, c’est pas l’idéal. Il devrait y avoir quand même la possibilité d’appeler de l’Etranger hors option « international ».

lucien 31 janvier 2012 at 20 h 53 min -

reponse a freekandel.je suis entierement d’accord avec vous.de plus free est le seul operateur a avoir cette option payante,et en plus elle ne tiens pas debout.on ne demande qu’une seule chose:c’est de telephoner de et vers l’etranger en payant.j’en suis a ma troisieme
demande de forfait dans la famille mais je crois que quand je vais recevoir la 3eme puce,je vais resilier sur le champ.deja c’est impardonnable de
lancer un site qui n’est pas pret au bout de 2ans.
jusqu’a maintenant j’etais assez satisfait de free
(j’en faisait d’ailleurs la pub autour de moi),mais la ca deviens n’importe quoi.qu’il fasse un forfait
un peu plus cher mais que l’on ai pas a quemander une option bidon.

syl 31 janvier 2012 at 22 h 42 min -

tout à fait d’accord avec lucien, je suis abonné freebox et je pensais prendre mes 2 lignes portables chez free, mais si il persiste à ne pas inclure l’appel depuis l’etranger avec le forfait 2euros, j’irais ailleurs

seb_smith 1 février 2012 at 15 h 15 min -

Euh…que faut-il que je fasse pour que mes messages ne soient pas systématiquement supprimés ?

Bon, je me laisse 1 mois en espérant que ce problème se décante, si après ce délai il est toujours impossible d’appeler ou de se faire appeler de l’étranger, je retournerai chez un opérateur historique avec un forfait à 9,90 €.

Jérôme 2 février 2012 at 18 h 23 min -

Ca y est, l’offre Prixtel est sortie, avec la possibilité de passer des appels internationaux. Donc pour 2 euros, c’est Prixtel. Pour plus de 2 euros, c’est Free.

katkout 5 février 2012 at 0 h 23 min -

j’en ai mare d’attendre, je passe chez Zero Forfait ou bien Prixtel c’est plus simple moins cher et ça fonctionne !

Arnaud 6 février 2012 at 11 h 32 min -

J’allais poster un screenshot de la réponse de la hotline Free que j’avais reçu (Vu que certain en doute ^^), mais quelqu’un l’a reprit depuis mon compte twitter. (C’est beau la technologie).

Cette réponse m’a donné le feu vert pour transférer mon numéro sur l’abonnement à 0 Euros. (Que j’attends toujours)

J’espère qu’ils ne se sont pas trompés.

John 6 février 2012 at 12 h 31 min -

Merci pour les infos utiles. J’ai pris le forfait à 2€ car ça correspond à mon besoin mais je viens de me rendre compte qu’il ne fonctionne pas aux Pays-Bas. Je n’avais pas lu les petites lettres… Question: comment basculer sur le forfait illimité ou bien comment obtenir son RIO (depuis l’étranger) car j’ai bien envie de retourner à Zero Forfait. Merci

Mathieu 7 février 2012 at 15 h 22 min -

Bonjour à tous,

Je suis un Français vivant entre la France et l’Espagne. Je tiens à vous informer que la SIM free mobile à 2 euros ne capte toujours pas de réseau aujourd’hui ( 7 février ).

un saludo,

Clarentin 8 février 2012 at 13 h 53 min -

je ne sais si ça a été relaté deja ds le post ,aussi, je vs fait par de mon experience
Forfait a 2 euros sur Monaco
Appel vers la France => Impossible
Reception d’un appel provenant de France => Possible
Envoi d’un SMS vers la France => Possible et inclus ds le forfait (j’ai verifié ds les details de mon compte)

Mathieu 9 février 2012 at 15 h 11 min -

J’ai envoyé un mail à l’assistance free voici la réponse :
—————
Madame,

Nous faisons suite à votre mail reçu le 07/02/2012.

Vous nous indiquez ne pas pouvoir émettre des appels vers l’étranger à partir de votre mobile.

Après étude de votre dossier, nous vous informons que vous bénéficiez de l’offre mobile à 2 euros / mois vous permettant d’appeler 60 minutes vers les fixes et mobiles de France métropolitaine.

Toutefois, si vous souhaitez appeler vers l’étranger ou inversement, vous avez la possibilité de souscrire à l’option Appels vers international et l\’Outre-mer, vous aurez un crédit de 5 euros valable 3 mois (pour des appels depuis la France métropolitaine / appels décomptés du crédit par application des tarifs des destinations appelées).

En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d’information.

Au nom de toute l’équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations.
————–

Par contre, il n’explique pas où l’on peut activer cette option ( pas possible sur le site internet dans « mon compte »).

De plus, la dernière fois que l’on m’a appeller madame c’était quand j’avais 11 ans et que je n’avais pas encore mué.

Bon courage à tous,

Mathieu

Jean 10 février 2012 at 8 h 42 min -

1 petit mois que Free Mobile existe et vous voudriez que tout soit déjà parfait…..laissez leur un peu de temp de finaliser le site et les offres…on verra d’ici 1 ou 2 mois

Mnot 13 février 2012 at 15 h 53 min -

C’est vrai que Free n’as eu que 2 ANS ! pour se préparer. 2 années ne sont elles pas assez ? Cela donne raison aux détracteurs qui accuse Xavier Niel d’amateur !

Jacky 10 février 2012 at 9 h 26 min -

Bonjour,
Abonné depuis 2 semaines au forfait free 2€,après lecture de vos différents messages,et l’ayant constaté moi même, »impossible de téléphoner ,de la Belgique vers la France »,j’habite à 1km de la frontière , je suis souvent en Belgique ,peut on résilier ce forfait sans frais ou pensez vous que free va évoluer ?,s’agissant de communication hors forfait qui seraient facturées
Bonne journée à tous

Mnot 13 février 2012 at 15 h 50 min -

C’est un forfait sans engagement… Donc de quel frais tu parle ? Si tu prends un abonnement ailleurs avec portabilité c’est ton nouvel opérateur qui fera la résiliation, sinon coût d’une lettre recommandé à Free « formulaire de résiliation figurant sur le Site envoyé par l’abonné par lettre recommandée avec avis de réception à Free Mobile – Résiliation – 75371 Paris Cedex 08″ mais là, tu perd ton numéro.

lucien 11 février 2012 at 14 h 21 min -

en reponse a mathieu,moi j’ai fait la meme chose que lui en contactant le sav par mail et la reponse a ete totalement differente de la sienne,
a aucun moment il n’est question de l’option a 5 euroset ils sont tres clairs »le forfait a 2 euros vous permet d’appeler de et vers l’international en hors forfait:consulter notre grille tarifaire hors forfait.donc qui croire ?etant dans le doute et devant me rendre en espagne le 20 de ce mois,j’ai pris un forfait chez auchan qui lui englobe les appels de et vers l’international (forfait sans engagement 7.74 euros 1heure+500sms)que je pourrais resilier
si le forfait free fonctionne,et en meme temps je pourrais le tester tout en ayant la possibilte d’appeler en cas de besoin.c’est dommage d’en arriver la pour pouvoir s’abonner chez free.il faut vraiement avoir la foi.

bouzigues 12 février 2012 at 22 h 23 min -

de toute facon forfait a 2 euro ou pas les appels internationnaux marche extremement mal avec free. Ayant pris un abonnement a 15 euros, je ne peux etre appele depuis la belgique. L’appelant belge recois un message disant que le numero n’est pas attribué. Hors mon numero free marche depuis presque 1 mois. Je ne peux egalement recevoir de SMS. Je veux bien que ce genre de PB soit lié aux autres operateurs ( je ne suis pas sur d’ailleurs…) mais la moindre des choses de la part de free est de communiquer sur leur actions pour remedier a ce genre de pb. Je suis pro-free mais j’avoue commencer a etre perplexe quand a la qualite des prestations. Ce pb d’internationnal est un pb parmis d’autre. Je me pose de serieuses questions sur la qualite/prix…. Des amis dans le meme cas se posent aussi ces meme questions de qualite et de non communication de la part de free..

Ben 13 février 2012 at 13 h 52 min -

Hello,
j’aurais tendance a confirmer ce que dis Bouzigues ma femme etant a l’etranger pendant que j’etais en vacances en France avec mon Forfait Free a 2 euros, elle a eu de grosse difficultée a m’appeller. Au final elle a appellé mes amis qui n’ont pas de forfait Free.

Habitant a l’etranger j’ai pris le forfait 2euros pour garder mon numeros (et l’utiliser en France ou je viens tres souvent) et comme discuté ci dessus, oh surprise, pas de roaming possible!!
Honnetement je ne comprend pas pourquoi Free bloque le roaming, c’est une perte seche pour eux…Si l’offre ne change pas moi je pense changer… dommage.

Killandra 13 février 2012 at 14 h 17 min -

J’avoue qu’il y a en effet un souci sur les appels reçus de l’étranger… Mais c’est bizarre quand même. Ma femme m’appelait sans souci de Belgique jusqu’à jeudi dernier. Jeudi soir, elle change de forfait chez son opérateur SFR, et depuis, elle ne peut plus m’appeler de Belgique (Cela fonctionne avec les autres opérateurs fixes ou mobiles…)!! Qui est responsable? Free ou SFR?

Maud 14 février 2012 at 22 h 28 min -

Depuis la Suisse j arrive à appeler mon père sur un forfait a 2 EUR par contre mon père n’arrive pas à m’atteindre depuis la France. J’espère que cette fonctionnalité sera vite réglée.

JPP 15 février 2012 at 10 h 55 min -

Depuis l´Espagne où je suis actuellement, le portable n´ accroche aucun réseau…et appel interdit depuis la France vers lEspagne…Du coup, perte sèche pour Free car j´ ai rechargé ma puce Movistar et appelé avec depuis la France…

j-r 15 février 2012 at 12 h 39 min -

j’ai appelé le service client ce matin, les techniciens free sont en train de mettre en place l’option dans le service abonné. 5€ pour 3 !mois mais elle savait pas me dire quand cela allait fonctionner.

Cyrille 19 février 2012 at 9 h 26 min -

Bonjour,
Je me trouve à actuellement en Autriche et mon iPhone 4s ne détecte pas de réseau. Je suis abonné free mobile mais avec l’offre à 15.99€.
Est ce que quelqu’un aurait la solution ? Ou est-ce le même souci qu’avec le forfait à 2€ ?
Merci.

Cyrille

sophie 22 février 2012 at 19 h 03 min -

je suis dans le même cas (forfait à 2 E). La hotline m’a dit que l’option serait disponible d’ici 48 heures…En attendant, j’ai repris une puce Orange (9,90 euros avec 5 euros de communication gratuites) valable 6 mois sans rechargement (mise sur un vieux portable). Je suis sûre de pouvoir ainsi appeler et être appelée par ma famille à – et de- l’étranger. C’est évidemment un nouveau N° mais en attendant, au moins ça marche partout…

julien 22 février 2012 at 19 h 59 min -

Tu as pris quoi comme forfait Orange à ce prix ? (SOsh ?)

sophie 22 février 2012 at 19 h 05 min -

mes SMS vers l’étranger m’ont été facturés mais jamais reçus par mes correspondants…

julien 22 février 2012 at 20 h 13 min -

Je pense que pour l’étranger prendre une offre prépayé (style mobicarte) peut etre la solution pour l’étranger. Du moins c’est ce que je risque de faire pour les rares fois ou je pars à l’étranger !

clo13 23 février 2012 at 19 h 18 min -

bonsoir, j’ai un forfait a 2 euros, mon fils est actuellement en suisse, son forfait francais orange. Pour la 1ere fois j’ai pu correspondre par texto avec lui ,. Jusqu’a présent les texto ne passaient pas, ce soir plusieurs texto emanant de mon forfait free lui sont parvenus.
Un début peut etre bientot les appels.

clo13 24 février 2012 at 10 h 05 min -

clo 13
je continue a faire des essais.
toujours avec mon portable free 2 euros Je suis toujours en France, cette fois ci j’ai envoyé un texto a un portable suisse, celui ci n’est pas parvenu a son destinataire, mais m’est facturé hors forfait 0,19 euros sur mon compte .
Par contre comme dit précedement, un texto que j’ai envoyé de france portable free 2 euros, sur un portable orange france dont le proprio se trouve en suisse , m’est facture 0 euros et est décompté du nombre de sms.
Bizarre quand meme, que l’on facture un sms qui n’arrive pas à son destinataire

Tibs 24 février 2012 at 13 h 03 min -

Lassé de ne pas pouvoir utiliser mon forfait 2€ à l’étranger et des promesses non tenues du service client, je quitte Free Mobile. Comme XN avait dit, « nos clients sont libres de partir si on ne fait pas du bon boulot ». C’est vérifié!

sophie 24 février 2012 at 16 h 32 min -

2 réponses : 1-j’ai pris une mobicarte orange
2- malgré l’affirmation de la hotline d’Orange, je n’ai pas eu de connexion réseau aux Pays-bas pendant les 2 jours de mon voyage….
Un texto m’a informée (de retour en France) que ma ligne venait d’être activée…
Conclusion : je crois que c’est une solution de rechange mais qu’il faut y penser qq jours avant de partir…

sophie 24 février 2012 at 16 h 34 min -

toujours rien de nouveau de la part de Free quant à l’international…

Conso-acteur 24 février 2012 at 16 h 41 min -

Non rien désolé sophie…

clo13 24 février 2012 at 17 h 39 min -

rebonsoir
quelqu’un peut il me confirmer svp si j’ai bien compris. on attend tous l’international, mais je prends mon cas toujours la suisse,avec un forfait a 2 euros que je voudrais prendre pour mon fils qui travaille la bas actuellement . Cela coutera 0,50 euros par minute de communication indivisible en réception ou émission suisse france et vice versa, . je viens de faire un comparatif avec un forfait d’orange ancien et je me rends compte que cela revient beaucoup plus cher chez free. Chez orange le temps est décompté a la seconde, et une petite communication revient nettement moins cher .,
. A moins que je ne me sois trompée, peut etre quelqu’un pourra t’il me renseigner?Ca me parait
interessant pour des communications au depart de France mais cher dans l’autre sens
merci

Flo 24 février 2012 at 22 h 06 min -

Je viens de relire la grille tarifaire :L’ensemble des destinations est facturé à la seconde dès la première seconde et pour la Suisse 0,22 € /min et ce sera déduit des 5 euros pris en option. Il s’agit là de l’appel vers la Suisse.
Dans l’autre sens il y a justement un problème : les appels ne sont pas possibles ; relisez tous les commentaires précédents

Mathieu 24 février 2012 at 21 h 16 min -

Hola a todos,

J’ai envoyé un mail à free pour demander comment activer l’option internationale a 5 euros pour mois, voici la réponse :
———————–
Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre courriel du 20/02/2012.

Tout d’abord, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux offres mobiles de Free.

Vous souhaitez souscrire à l’option d’appels vers l’international dans le cadre de votre forfait à 2 euros.

Après étude de votre demande, nous vous informons que cette option n’est pas encore disponible. Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre afin de vous proposer très prochainement cette possibilité.

Ainsi, nous vous invitons à consulter fréquemment votre Espace Abonné, régulièrement mis à jour, à l’adresse suivante : https://mobile.free.fr/moncompte.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
——————

Donc, ils nous prennent pour des pigeons….

Dans le précédent mail, ils me disaient qu’il suffisait de prendre cette option.

J’ai free, et j’ai rien compris

Un saludo

luca 26 février 2012 at 23 h 27 min -

moi j’avais orange, je suis passé à free et 20jours apres je suis revenu vers orange, car mon tel ne marchait pas ni vers ni avec, ni de l’etranger.
et pourtant dans le cdv tous cettes options sont bien marqués comme disponible.
personne a eu l’idee de contacter les associations des consommaterus pour poser une plante pour publicité fautive?

lucien 27 février 2012 at 12 h 56 min -

bonjour a tous,
j’ai fait une petite escapade en espagne et c’est confirme:il n’y a aucun reseau dispo avec le forfait 2 euros,pourtant en recherche manuelle mon mobile m’affiche orange ,movistar et vodafone.c’est donc que l’option monde n’est pas activee avec la sim a 2 euros.sans parler de deposer plainte,il serait plus judicieux de la part des responsables free de donner une reponse claire et nette aux clients qui ont pris ce forfait afin qu’ils puissent prendre leurs dispositions.je n’ose pas croire qu’aucun dirigeant de free n’est au courant de ce probleme.meme si cette option est differee dans le temps que l’on nous le dise.
parceque d’apres ma console de gestion tout porte a croire que les appels de et vers l’etranger sont possibles et ce, depuis quelques jours.peut-etre auront nous une bonne surprise tres bientot ,je l’espere.

FAFA 27 février 2012 at 20 h 11 min -

Ayant moi-même un forfait à 2 euros, j’ai décidé d’effectuer des essais:
-J’ai appelé depuis la France sur un portable francais se trouvant en Suisse. Essai réussi et ne nécéssitant pas de hors forfait.
-J’ai envoyé des sms sur un portable francais se trouvant en Suisse. Essai manqué et sms facturés. Les sms sont parvenus à leur propriétaire à son retour en France.
-Je suis joignable en France lorsque un fixe Suisse m’appelle.
Le forfait 5 euros pour trois mois n’est disponible nul part, en tout cas je ne l’ai trouvé nul part.
Peut-être pour bientôt??? Je l’espère

lucien 28 février 2012 at 11 h 41 min -

bonjour fafa,
j’ai lu sur un autre forum qu’un frontalier se trouvant en suisse avait pu telephoner en france avec son forfait a 2 euros depuis geneve mais que le reseau de son mobile etait toujours le reseau free ce qui expliquerais que vous n’ayez pas fait de hors forfait.

thomas 1 mars 2012 at 19 h 31 min -

Bonjour,
je confirme, cela ne marche pas encore. Forfait 2euros, au maroc aujourd’hui, aucun réseau, pas moyen d’appeler ni d’être appelé…
pas trop ca pour les cas urgents…

clo13 2 mars 2012 at 10 h 47 min -

moi meme titulaire du forfait 2 euros,en France mon fils en suisse avec un mobile orange.
j’ai donc appelé depuis la france sur son portable francais orange se trouvant en suisse, essai réussi aujourd’hui pour la 1ere fois
appelé depuis la france
free mobile vers un fixe suisse: numéro non autorisé
envoyé sms free depuis la france sur portable orange francais en suisse essai réussi (déduit du forfait)
reçu un sms portable francais basé en suisse sur mon mobile free en france réussi.
En attente toujours de l’option 5 euros

Flo 2 mars 2012 at 11 h 43 min -

Il n’a rien d’étonnant dans ce que vous dites ; avec free mobile 2 € on peut appeler un mobile orange quel que soit l’endroit où il se trouve ; vous n’êtes pas censé savoir qu’il est en Suisse ou ailleurs ; votre fils va payer pour la réception de cet appel;
Par contre si votre fils était en Suisse avec un forfait 2 € de Free je ne sais pas s’il pourrait recevoir un appel venant d’un mobile orange.
Phil 6 mars 2012 at 12 h 20 min -

Pour info (depuis forfait 2 euros)

Appel vers fixe Guadeloupe.
Essai 1: 00590590****** NOK
Essai 2: 00590******OK

SMS vers mobile Guadeloupe Orange-caraibes OK
(en composant le 00590690******)
Ce SMS est parvenu à son destinataire et m’a été facturé 0.19 en hors-forfait.

sophie 2 mars 2012 at 11 h 41 min -

IDEM… en attente (de plus en plus urgente) de l’option à 5 euros…vu que j’utilise mon portable surtout à l’étranger…
Mais rien à l’horizon de la part de Free…
Retour vers Orange ???

luca 3 mars 2012 at 16 h 23 min -

oui oui, retour vers Orange fait en 48h, meme pas 2 min sans ligne et ca marche treeeees bien…meme s’il est un pue plus cher.
adieu free…

osiris 9 mars 2012 at 9 h 55 min -

Bonjour,

Quel forfait avais tu chez orange, as tu fais ton transfert sur internet ouen boutique ??
merci pour ta reponse
luca 13 mars 2012 at 10 h 56 min -

j’avais une mobicarte, et je suis allé en boutique, sur internet la portabilité vers une mobicarte n’est pas possible, mais vers un fortait oui

Map 6 mars 2012 at 22 h 35 min -

Bonjour,

Mes 2 cents : dans la brochure tarifaire, on a un volet « Appels à l’international – Forfait Free », un volet « Appels à l’international – Forfait 2 € », et le volet suivant s’intitule « Appels depuis l’étranger ». J’en conclus donc que ces tarifs depuis l’étranger sont valables quel que soit le forfait pris… Ceci dit, j’attends encore que mon portable capte un réseau en Belgique.

Quant à la petite phrase « offre valable (exclusivement) en France métropolitaine », pour moi elle signifie (comme chez d’autres opérateurs) qu’il est nécessaire d’avoir une adresse en France pour bénéficier d’un forfait Free.

Allez, j’ai de l’espoir.

Mnot 9 mars 2012 at 13 h 07 min -

Hé bien dès que tu arrives a passer un appel en dehors de France, préviens nous ! Car pour l’instant, c’est niet !

Ed 11 mars 2012 at 11 h 02 min -

Bonjour à tous
J’attends aussi avec impatience le roaming de Free mobile et espère que c’est pour bientôt. Conso-Acteur peux-tu nous tenir au courant dès que tu as quelque chose de nouveau? Tu semble dans une situation tellement identique au mien. En attendant, je me demande si je ne vais pas aller chez Leclerc faire un petit tour…

Conso-acteur 11 mars 2012 at 13 h 09 min -

Salut Ed,

FMA est en pointe sur la question… Donc , dès que cela se décantera, j’en ferai part de suite

Phil 14 mars 2012 at 17 h 45 min -

Exact et bravo.
Je suis « à la pêche » d’infos un peu partout, et n’ai vu que sur ce site une réelle « révolte » dans les articles.
En espérant que vous soyez entendus. Et vous l’êtes, j’en suis persuadé.(cf info sur la fin des applis).

Je suis persuadé aussi (je me trompe peut-être) que l’option à 5€ sera abandonnée purement et simplement et que Free nous donnera l’accès à l’international (emission et réception) en hors-forfait .
Pour info, j’ai disposé en Espagne d’une carte prépayée chez Happymovil où la réception d’appel à l’étranger était conditionné par un solde de 30€ minimum sur la carte. Mais bon, c’était du prépayé, pas un contrat (avec RIB)

Je continue mes infos en passant(un peu HS), les utilisateur de l’opérateur espagnol Yoigo (pas un mvno car il a ses antennes) se plaignent également de problèmes de batterie: dans les zones non-couvertes, ils basculent en roaming sur le réseau Movistar. Rien de nouveau sous le soleil de France.

Gilles 18 mars 2012 at 23 h 31 min -

Si çà ne se débloque pas, je pense quitter Free pour mes 4 lignes migrées de chez Orange. Ma fille est en Allemagne est rien ne fonctionne grrrr… Je ne suis pas contre payer en plus pour le fonctionnement international, mais là ce n’est même pas possible ! Je ne suis pas du genre à faire des recours mais c’est tout de même une axxxx car en relisant les conditions de vente, çà doit fonctionner à l’étranger ! Si ca ne se débloque pas je remigre tout chez un concurrent

JPP 20 mars 2012 at 10 h 40 min -

Je suis tout comme vous dans cette même situation très contraignante. Cela est de plus en plus difficile pour moi de ne pouvoir appeler l´ Espagne depuis la France (appel interdit) et de ne pouvoir ni recevoir et/ou emettre depuis l´ Espagne. Qu´ attend Free Mobile pour abandonner son option à 5 euros et nous permettre de faire du hors forfait après activation à partir de notre console, tout comme pour le data ?????

sophie 20 mars 2012 at 18 h 19 min -

pour info : je viens d’envoyer et de recevoir avec succès- sur Free 2 euros- de France -des textos sur un téléphone mobicarte Orange situé actuellement en Argentine.
Donc il y a du progrès et de l’espoir .

Phil 20 mars 2012 at 18 h 35 min -

Normal: c’est un numéro français qui se trouve à l’étranger.
On stagne.

Phil 20 mars 2012 at 18 h 37 min -

Je me répond à moi_même: donc mobicarte orange capte du réseau à l’étranger ? LOL
Ok, je sors.

momo11 22 mars 2012 at 17 h 09 min -

bonjour,
debut janvier 2012, je posséde un abonnement 2eu de free- en espagne le14 mars j’allume mon téléphone pour contacter ma famille en france-surprise « echec pas de reseau » – au retour le 16/3 je téléphone à free, un conseiller m’informe que le forfait 2eu fonctionne vers la france et vers l’étranger il faut actionner « roaming » ou itinerance du telephone, pas de « roaming »sur mon telephone -ce jour 22/3 contact pris avec un conseiller de free qui m’informe qu’une option « international »devrait fonctionnée dans 10jours sur le site free-option payant 5eu pour 3mois permettant de passer et recevoir des appels depuis l’etranger-courage dans 15 jours en esperant free sera présent -salut

bolero 23 mars 2012 at 10 h 26 min -

Bonjour,

On vous a dit « option payant 5eu pour 3mois permettant de passer et recevoir des appels DEPUIS l’etranger ».
Attention que a moi (& autres) la SAV a dit & confirme « option payant 5eu pour 3mois permettant de passer, SEULEMENT en France, des appels VERS l’etranger, non DEPUIS l’etranger ».
A l’etranger le roaming ne marcherait toujour pas, aussi quand cet option serait disponible ..

En + si tu regarde la brochure tarifaire (page 5 note 6) il est marque:
(6) Crédit valable 3 mois à compter de son activation. Appels voix depuis la France Métropolitaine. Les appels sont décomptés du crédit par application des tarifs des destinations
appelées (voir grille tarifaire).

Bon, tous ca au conditionnel, pas facile d’avoir une reponse claire & constante de Free ..
Mathieu 23 mars 2012 at 10 h 59 min -

Hola a todos,

@momo11 et @bolero

Je viens d’envoyer un enième mail à l’assistance Free au sujet du « DEPUIS et VERS l’étranger ». je vous tiens au courant, car le SAV ne m’avait pas dis le » non DEPUIS l’étranger » il y a un mois (mail du 20 février qui portait sur cette question).

Sinon toujours pas de réseau depuis l’Espagne au 23 mars.

Un saludo

sophie 24 mars 2012 at 17 h 52 min -

le même délai de « 10 jours » m’a été donné il y a plus d’un mois….

Mathieu 27 mars 2012 at 12 h 43 min -

Réponse de free au sujet « DEPUIS l’étranger », la réponse n’est toujours pas très claire après plusieurs mail sur ce point :
——————
Nous prenons connaissance de votre courriel reçu le 23 mars 2012 concernant l’option crédit temps à 5 euros pour le forfait 60 Min/60SMS.

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi nos offres mobile.

Nous avons tenté de vous joindre, ce jour sans succès.

Nous vous informons qu’il n’est à ce jour pas possible de bénéficier d’une utilisation internationale sur ce forfait, aussi bien en appel sortant qu’en appel entrant.
En revanche, comme l’indique notre brochure tarifaire, l’option mensuelle crédit temps 5 euros, vous permettra prochainement d’activer les appels vers l’international (depuis la France), directement depuis votre Espace Abonné (mobile.free.fr/moncompte).

Aussi, il vous sera bientôt possible de procéder à votre guise à une migration vers le forfait à 19,99 euros, plus adapté à des besoins de communications internationales.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Abonné, au même titre que notre site d’assistance disponible à l’adresse suivante : mobile.free.fr/assistance.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
———–
Si je ne peux pas téléphoner depuis l’étranger, je vais devoir résilier ;(

Tony 27 mars 2012 at 15 h 05 min -

Bonjour,
Je travaille une semaine sur deux en Irlande et j’ai le même problème, pas de réseaux à l’étranger!
J’ai aussi appelé le 3244 et on m’a affirmé que les options seront disponibles dans notre console abonné, mais pas de dates annoncées comme d’hab!
J’en ai marre de cette boite de branquignolles qui prend les gens pour des Cons , vais être obligé d’acheter une carte prépayée pour être joignable, merci FREE les incompétents !

Mnot 28 mars 2012 at 11 h 05 min -

Sans utiliser de mots aussi fleuris, je suis d’accord. Surtout que rien n’est fait coté communication sur ce point.

Chris 28 mars 2012 at 13 h 05 min -

Pareil pour le Royaume Uni , je peux envoyer les sms, par contre je ne reçois pas les reponses . On peut m’appeler de là bas mais pour moi c’est appel interdit . Je vais patienter encore un peu , si rien ne s’arrange bye bye Free, avec regrets quand meme .

nico 29 mars 2012 at 9 h 41 min -

J’ai découvert ce détail malgré moi la semaine derniere…

Ce que je ne pige pas, c’est pourquoi il y a un onglet dans mon compte pour visualiser le suivi conso à l’étranger.

Si le forfait à 2€ ne permet pas les appels de l’étranger, il faut que Free cesse d’induire ses clients en erreur et mette à jour son site et sa fiche tarifaire. (j’avais pourtant bien lu la fiche tarifaire)

John 29 mars 2012 at 13 h 10 min -

Donc, pas possible d’appeler d’appeler hors de France ou même de recevoir des appels!
Le forfait à 20€ ne me convenant pas, BYE BYE FREE. Et sans regrets vu la communication lamentable.

Mathieu 29 mars 2012 at 14 h 19 min -

réponse claire de free après 4 mail sur la question :
—————
Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre e-mail reçu en date du 29 mars 2012, dans lequel vous souhaitez savoir si l’option crédit temps à 5 euros par mois vous permet un réel roaming.

Tout d’abord nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos offres Mobiles Free.

Concernant l’option crédit temps à 5 euros par mois, nous vous rappelons comme indiqué dans l’e-mail précédent et comme le stipule notre brochure tarifaire, que cette option mensuelle vous permettra prochainement d’activer les appels vers l’international depuis la France UNIQUEMENT.
Cette option ne permettra donc pas d’émettre d’appel depuis l’étranger.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Abonné, au même titre que notre site d’assistance disponible à l’adresse suivante : mobile.free.fr/assistance

Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions.

Au nom de toute l’équipe Free, nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
———-
Bon courage

bolero 29 mars 2012 at 17 h 12 min -

Bonjour,

Moi aussi j’ai recu une reponse similaire & moi aussi j’ai recu la mention « option mensuelle » …

Il semble que la SAV ne sait pas lire sa propre brochure tarifaire .. page 5:
Appels vers l’international et l’Outre-mer Crédit de 5 € valable 3 MOIS

Deja ne comprend pas cet choix de Free (pas de roaming de l’etranger), si ils demande 5E/mois ils vont se mettre completement dehors du marche .. peut-etre c’est la chose qu’ils veulent faire (pour le forfait 2E) ..

John 3 avril 2012 at 14 h 15 min -

Hop, retour à Zero Forait, 2h SMS illimités pour 6€.

clo13 3 avril 2012 at 16 h 46 min -

bonjour
quelqu’un peut il me dire si avec le forfait illimité, il y a le meme probleme,qu’avec le forfait a 2 euros, ou si on peut appeler de l’étranger et recevoir des appels merci

coucouc 3 avril 2012 at 21 h 34 min -

a priori avec le forfait illimité il n’y a pas de problème, vus les différents retour sur les forum, tu peut aller voir si le site universfreebox il y à beaucoup de post à ce sujet

radin 7 avril 2012 at 13 h 02 min -

Bon, en ce qui me concerne, je vais retourner à la mobicarte. J’ai besoin d’etre joignable à l’étranger ; je trouve limite malhonnete que ce n’est pas dit clairement que le roaming ne fonctionne pas avec le forfait à 2 Euro. Je regrette de m’avoir précipité sur l’offre Free en janvier.

juste-en-passant 12 avril 2012 at 21 h 07 min -

C’est vrai que c’est pas clair mais quand on sait où chercher on trouve l’info, ou justement le manque d’info dans la grille tarifaire de Free, sections communications non-incluses dans le forfait :

- extrait du forfait illimité : « Communications vers l’étranger et l’Outre-mer non incluses dans le forfait et celles depuis l’étranger et
l’Outre-mer, selon grille tarifaire. »
- extrait du forfait 2€ : « Communications vers l’étranger et l’Outre-mer selon grille tarifaire. »

Là on comprend bien que les communications « depuis » l’étranger ne sont pas possible avec le forfait 2€. Après la tournure des tableaux (et la non spécification du forfait dans le cas « depuis l’étranger » rend les choses peu évidentes).

max 15 avril 2012 at 20 h 09 min -

Ca y est pour ma part résilié, je passe plus de la moitié de ma journée à l’étrangé et le faite de ne rien pouvoir faire à l’international m’agacait. Pour ne pas les citer un autre opérateur propose le même forfait au même prix (2 euro pour 60 minutes + 60 sms) avec la possibilité de l’option monde!!

katkout 17 avril 2012 at 9 h 41 min -

prixtel, ZeroForfait ou leclerc mobile ?

saidm 20 avril 2012 at 11 h 18 min -

Moi aussi j’en ai marre d’attendre cette option internationale qui n’arrive pas.
Tant pis je transfère mes 2 forfaits a 2 € chez un autre opérateur car je peux pas me passer des appels vers l’international et le roaming.

Mathieu 22 avril 2012 at 9 h 35 min -

@Max et @Saidm

Pouvez-vous nous donner le nom des opérateurs que propose le même forfait, mais avec le roaming ?

merci d’avance,

Je vais résilié mon forfait Free.

Mathieu

Conso-acteur 22 avril 2012 at 12 h 10 min -

Il y a Prixtel forfait modulo, mais attention il n’est pas blocable. Chez Budget Mobile pour 5,99 tu as un forfait 2h + SMS illimités. Chez Zéro Forfait un forfait 1h + 50 sms à 5 euros. Voila avec ces forfaits on peut passer la frontière, mais attention au hors forfait, il est beaucoup plus cher que chez Free c’est tout.

Celui de budget mobile à l’air pas mal. Après pour ceux qui ont un peu plus les moyens, il y a B&You et Sosh qui font un forfait 2h + SMS et MMS illimités à 9,90 et je crois que Virgin propose le même à 8,90. Sinon, j’ai déjà entendu parler de l’offre Leclerc Mobile, mais je n’ai jamais creusé.
max 22 avril 2012 at 16 h 44 min -

@Mathieu je parlais de prixtel.
Mais j’ai posé une question par mail et celle-ci n’a toujours pas trouvé de réponse…. Le service client n’a pas l’air très au point….

Et puis je viens de changer de téléphone pour un smartphone donc le forfait modulo de prixtel ne permet que 100Mo pour 12,90 ce qui est peu par rapport au data comparé à Sosh (1go pour 14,90, avec SMS illimité).
J’avais aussi à un moment envisagé SIM+ mais il faut laché une caution de 150 euro pour activer l’option roaming donc pas pour moi!! Donc pour le moment j’hésite, j’ai toujours ma vieille sim NEUF sans engagement à 0 euro par mois ou je ne paye que ce que je consomme, mais avec cette sim j’ose pas faire de la data quand je vois le prix du SMS (0,15cts). Mais il y a de très grande chance pour que j’opte pour SOSH avec le forfait 14,90…… Certes je vais au delà des 2 euros initiale mais comme mon besoin à changer depuis (juste pour les data)..

Christina 23 avril 2012 at 0 h 50 min -

Si j’avais su qu’on ne peut meme pas recevoir des textos lorsqu’on est à l’étranger je n’aurais jamais pris ce forfait!! Je suis actuellement en déplacement à l’étranger et ne peux meme plus acheter des choses en ligne (billet de train, etc) car je recois un code de verification de ma banque sur mon numéro francais. Je suis verte, maintenant je dois faire un courrier a ma banque pour changer mon numero telephone, ca va encore prendre une semaine avant que je puisse acheter mon billet de train!!!!! puis je suis tellement souvent à l’étranger!!!!!!!! je peux arreter le contrat des que je reviens en france. j etais chez auchan avant, je payais 9€ par mois mais au moins je n ai jamais eu de problemes a l etranger! d ailleurs meme quand j etais en france j ai eu des problemes de connection. free a interet d ameliorer ses services, je le deconseillerai a tout le monde

Mnot 27 avril 2012 at 8 h 35 min -

Sans vouloir faire de la pub, quoique, l’offre Prixtel Modulo 2€ permet l’accès à l’international.

Les + :
Accès international
60mn
60sms
1 mms coûte 0,16€ contre 1€99 chez Free si seulement 1 ou 2 SMS envoyé dans le mois par exemple.
La data moins chère en dessous de 13Mo (13*0.15=1.99 soit le forfait 20Mo de Free).

Les – :
0,08€ le 61e sms, soit 8 fois plus chère.
0,12€ la 61e mn, soit 2 fois plus chère
Suivi consommation au strict minimum

Je trouve donc ce forfait Prixtel bien meilleur que Free Mobile pour les petit consommateur qui ne veulent pas être bridé comme Free à l’international.

Flo 27 avril 2012 at 11 h 13 min -

Je suis tout à fait d’accord ; mais quand j’ai osé le dire il y a quelque temps on m’a répondu que je faisais de mon cas une généralité et que la plupart des abonnés à 2 € n’étaient pas intéressés par l’international, ce qui est sans doute vrai ; mais au moins quand on va à l’étranger, à l’improviste, on n’a pas besoin de se préoccuper avant de partir pour prendre une option à 5 € (qu’on nous a promis depuis janvier mais qui n’arrive pas d’ailleurs ) . Et en plus on risque de prendre cette option et de ne pas avoir besoin de s’en servir. Au moins avec Prixtel on peut effectuer son voyage à l’étranger en toute tranquilité

pepe47 27 avril 2012 at 9 h 28 min -

J’ai aussi eu la désagréable surprise de l’international avec free la semaine dernioère en allemagne, pourtant j’avais lu leurs tarifs à l’international… quel dommage, …

pepe47 27 avril 2012 at 9 h 35 min -

et je viens de lire que ça ne va pas s’améliorer
Catégorie Brèves , publié le 06 mars 2012 à 12h32 par Olivier Viaggi
Pour ceux qui disposent du forfait 2 euros, il n’est pour le moment pas possible d’appeler vers ou depuis l’étranger. Depuis le lancement, Free indiquait que pour les appels vers l’étranger, une option à 5 euros (un crédit de communication en réalité) serait prochainement disponible. Mais à cette heure, elle n’est toujours pas disponible.

Notre confrère FreeMobileActu rapporte pour sa part un mail de l’assistance de Free Mobile. Selon cette information, ce crédit de 5 euros sera valable aussi bien pour les appels émis vers l’étranger, comme cela est prévu, mais également pour ceux émis depuis l’étranger.

« Dans le cadre du forfait à 0 euro, les communications en émission et/ou réception ne sont pas incluses mais constitue une option payante au tarif de 5 euros (crédit valable 3 mois). L’activation de cette option « International » permet de passer et recevoir des appels depuis l’étranger mais aussi le « roaming », c’est à dire la mise en service de la carte SIM en dehors du territoire métropolitain. La souscription à cette option sera prochainement disponible depuis votre espace abonné dédié. » a indiqué l’assistance Free Mobile.

Mise à jour : Free nous informe que l’information remontée par FreeMobileActu n’est pas correcte et nous précise que l’émission d’appels depuis l’international n’est pas conditionnée à une option. L’option à 5 euros ne sera donc destinée qu’aux appels de la France vers l’international comme prévu initialement.

Flo 27 avril 2012 at 12 h 58 min -

Si vous avez lu tous les commentaires précédents il est dit depuis bien avant le 6 mars que cette option à 5 € est stupide parce qu’elle ne permettrait que d’appeler un numéro fixe ou un numéro de mobile étranger à condition d’utiliser votre portable sur le territoire de la France ;
à partir du moment où vous franchissez la frontière vous n’avez plus de réseau donc avec ou sans l’option vous ne pouvez plus appeler personne et en plus vous êtes injoignable !

moi 29 avril 2012 at 14 h 04 min -

bah oui forfait a 2 euros fait pour les petits budget.il a été fait pour ca aussi

Flo 29 avril 2012 at 15 h 43 min -

Pas seulement pour les petits budgets mais aussi pour ceux qui consomment peu (éventuellement à l’international ) et pourraient tout à fait payer leur consommation.

bolero 30 avril 2012 at 12 h 49 min -

Bonjour,

Je viens de remarquer sur la nouvelle brochure tarifaire (peut-etre c’etait pareil sur l’ancienne ..), a page 6 dans Communications non incluses dans le forfait:
Communications vers et DEPUIS l’étranger et l’Outre-Mer facturées selon grille tarifaire

Ca veut dire que quelque chose bouge ??

Ciaoooooooo,
Luciano

Flo 30 avril 2012 at 13 h 10 min -

Non il n’y a pas de changement ; c’est juste une précision de plus pour signifier que si on téléphone vers et depuis l’étranger on doit payer : c’est hors forfait ;
les tarifs font toujours la distinction entre le forfait free (19.90 €) vers et depuis l’étranger et le forfait 2€ (vers l’étranger uniquement et à condition d’avoir l’option à 5 € )

Mnot 30 avril 2012 at 18 h 01 min -

Je sens qu’il va y avoir un paquet de résiliation cette été avec les vacances. Beaucoup ne savent même pas qu’ils n’ont pas l’international avec ce forfait. M. Free, t’as rien compris…

claude 68 6 mai 2012 at 13 h 31 min -

Mr free, ou il fait semblant de ne pas comprendre, ou il ne peux pas comprendre, effectivement, pour les frontaliers qui traversent tous les jours pour travailler, c’est pas évident…..moi j’attends vacances, si niel n’a pas communiqué à ce sujet, je quitterais, dommage, car point de vue réseau, haut-rhin, celà fonctionne très bien…..

johnjohn 3 mai 2012 at 9 h 03 min -

Bonjour, je ne suis pas client cher free mais cher sfr
Je viens de souscrir le forfait a 49e tout illimité en france et internet a 1G avec l’iphone 4s, je me retrouve donc en belgique et je ne peux passer aucun appel mais jarrive a en recevoir…
il me connect directement sur Bel proximus et a chq appel » Cette appel n’est pas autorisé »…
Avant j’etais tjs cher sfr sur un carré bloqué mais je pouvais librement appeler de n’importe quel pays…
Est ce que quelqu’un peut me renseigner s’il sagit d’une petite « bidouille » a effectuer dans les reglages de liphone ou autre..sachant que je ne peux me connecter a aucun autre reseaux que proximus et que ma 3G marche malgrer tout!
merci

Map 3 mai 2012 at 20 h 41 min -

Probablement une option (gratuite) « International » à activer auprès du service clients SFR…

Odile 6 mai 2012 at 9 h 19 min -

Bonjour, moi je viens de chez sfr et suis depuis deux jours chez free mobile. Deux problèmes :
1, On me facture 19 centimes le SMS + 1 sms de mon forfait à 2 euros… donc j’ai l’impression de payer 2 SMS voire davantage.

2, impossible d’appeler mon mari en Belgique, que ce soit sur une ligne fixe ou mobile, à chaque fois le même message, « numéro non autorisé ». Chez SFR j’avais l’option SFR monde mais maintenant impossible d’activer chez free une option de ce genre.

Quelqu’un peut-il m’aider svp ? Merci d’avance

thierry 7 mai 2012 at 11 h 09 min -

je tiens à signaler que même avec un forfait à 20 € de France vous ne pouvez pas appeler la belgique vous avez votre correspondant qui vous dit « allo » puis il y a coupure (3 appels) – bref je quitte free mobile mais aussi bientôt free tout court -

Odile 7 mai 2012 at 17 h 52 min -

je viens d’avoir une partie de la réponse. Pour pouvoir appeler à l’étranger, il faut activer une option payante mais qui n’est pas encore opérationnelle. Il faudra donc encore patienter. Par contre, me conter 1 sms de mon forfait + 19 centimes en hors forfait, là ça fait beaucoup (je paye deux fois ?). Si quelqu’un à l’explication ça me ferait plaisir. Sinon je pense que free est un nouvel opérateur de téléphonie mobile, il faut lui laisser le temps… Rappelons-nous des débuts d’Itinéris ou bouygues…

Conso-acteur 7 mai 2012 at 17 h 57 min -

Salut Odile,

Pour l’option on était déjà au courant.
Pour le SMS, il correspond à quoi.
Pour la comparaison avec itinéris… On est pas dans les années 90…

bob 13 mai 2012 at 20 h 38 min -

De toute façon, à l’étranger, il parle étranger !

Gilles 16 mai 2012 at 12 h 36 min -

Bonjour
Ces derniers jours plusieurs responsables d’Iliad ont pris la parole
Ont ils parlé des appels de l’étranger?

Conso-acteur 16 mai 2012 at 12 h 52 min -

Salut, non désolé.

clo13 21 mai 2012 at 16 h 04 min -

Odile, avec le forfait 2 euros,j’ai constaté que si j’envoie un sms a un portable français qui voyage en suisse , ce sms arrive a destination et est déduit de ma consommation. Si j’envoie un sms à un numéro de portable étranger (suisse en l’ocurence), il m’est facturé 19 centimes et pourtant ce sms n’arrive pas a destination, son destinataire ne le reçoit pas . A ce jour effectivement pas moyen de communiquer avec des numéros étrangers,, uniquement avec des portables français établis à l’étranger

polo 29 juin 2012 at 23 h 38 min -

Je n’ai trouvé qu’une seule solution changer d’opérateur ! Prixtel propose le même forfait à 2 euros 1H/60 SMS mais sans aucuns problèmes pour appeler à ou de l’étranger

Delfol 6 août 2012 at 16 h 00 min -

Bonjour à tous !
le crédit de 5€ pour les sms/appels étrangers pour les forfaits 2€ est enfin dispo … je me suis donc lancée et y ai souscrit … verdict : 5€ donnés à free, et des sms pour la belgique qui ne partent toujours pas, d’autres que moi ont-ils eu le problème ?