19 réponses à ce sujet

[duncan33]

Bonsoir,
L'espace abonné vient d'etre mis en ligne, et lorsque je met " Jai oublié mon mot de pas" il me dit qu'il ne trouve aucun compte à mon nom, alors que j'ai reçu le 1er mail d'accusé de réception, pour certains ça marche..
Une idée ?

[diaryscrazyman]

Pas mal de problèmes encore. Free dit qu'il ne faut pas s'inquiéter avant lundi. Donc soyez patient, et ne stressez pas avant lundi !

[garrucha]

@duncan 33

As tu reçu tes identifiants ? Il semble que sans les identifiants tu ne peux pas accéder à l'espace client.

[duncan33]

Nan je ne l'ai ai pas reçu, mais certains en faisant " mot de pass oublié " les ont reçu.
Je ne stress pas, c'est plus de la curiosité

[diaryscrazyman]

Ah, et bien je vais essayer dans ce cas, et je dirais mes résultats.

EDIT : non, la méthode ne fonctionne pas, du moins pour moi.

EDIT 2 : Si, finalement la méthode fonctionne, j'ai reçu mes identifiants par mail alors que je ne les ai jamais reçu. Il fallait juste attendre un bon quart d'heure.

[Jhibe]

diaryscrazyman, le 13 janvier 2012 - 20:45 , dit :

EDIT 2 : Si, finalement la méthode fonctionne, j'ai reçu mes identifiants par mail alors que je ne les ai jamais reçu. Il fallait juste attendre un bon quart d'heure.

Ca dépend pour qui

[diaryscrazyman]

J'ai toujours eu de la chance le vendredi 13. La preuve !

[Abeilard14]

Effectivement, patiente au moins jusqu'à lundi ; si toujours rien, tu pourras commencer à t'inquiéter

[jcg13]

diaryscrazyman, le 13 janvier 2012 - 20:45 , dit :

Ah, et bien je vais essayer dans ce cas, et je dirais mes résultats.
EDIT 2 : Si, finalement la méthode fonctionne, j'ai reçu mes identifiants par mail alors que je ne les ai jamais reçu. Il fallait juste attendre un bon quart d'heure.

J'ai essayé, et dans mon cas la méthode ne fonctionne pas : "Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies."

[duncan33]

Je viens de réessayer et cela marche, j'ai reçu mes identifiant par email, voici un screen du compte :

Modifié par Abeilard14, 13 janvier 2012 - 23:24 .
Intégration de l'image ;)

[Jhibe]

Niquel alors !
Je passe en résolu.

[Abeilard14]

Ah, merci pour le screen ; c'est assez sommaire pour le moment.
Quand je pense qu'ils ont en au moins 3 ans pour réaliser le site, ils s'y prennent pas vraiment à l'avance chez Free, mais on à l'habitude

[duncan33]

Le backoffice est prêt depuis longtemps à mon avis, mais il doit apparaitre quand la sim est activé, là ça me permet de suivre ma commande !

[garrucha]

Je viens de le faire, ça marche !

L'email de validation de Free que j'attends depuis mercredi à mis 30 secondes pour arriver dans ma messagerie.

Je suis également à l'étape 2.

[diaryscrazyman]

Je viens de passer à l'étape 3. Portabilité faite le 16 / 01 à 11:00.

[Fred Lermant]

Etape 2 me too… par contre toujours impossible d'inscrire le reste de la famille...

[diaryscrazyman]

Une seule inscription par famille cette semaine.

[Fred Lermant]

@diary: mince, j'ai pas vu passer l'info (pourtant je traque tout ce que peux comme infos). vivement next week !

[duncan33]

Je viens de sauter l'étape 3 qui est toujours en gris, je suis actuellement à l'étape 4 qui est passé en rouge, en sachant que je suis toujours à " Inconnue pour la portabilité.
Bizarre...

[Abeilard14]

@ducan33
je t'ai répondu dans le sujet que tu a crée à ce propos.