« Si vous connaissez des personnes habitants dans ces zones [zones blanches; NDLR], il vaut mieux leur dire de ne pas venir chez Free Mobile pour le moment. » C’est en somme la phrase qu’aurait lâché Xavier Niel concernant les personnes vivant en zone blanche et nécessitant une connexion à F-Contact.
Très honnêtement, le patron de Free a expliqué aux sites dits communautaires qu’il n’était pas question d’entrer dans la danse concernant le contrat d’itinérance des zones blanches « F-contact ». Ceci du fait de l’impact financier que cela pourrait engendrer pour le groupe.
Une phrase qui a le mérite d’être clair pour ceux qui doutaient encore de la possibilité prochaine de se connecter à ce réseau.
Source: Univers Freebox
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
Et c’est elle est où la zone blanche ?
Dans les zones où il n’y a qu’un seul opérateur. Souvent en campagne mais pas seulement, parfois on en trouve en ville (rare quand même). Le territoire français est vaste (le plus vaste d’Europe, si on estime que la Russie ne fait pas partie de l’Europe, 550 000 km²). La population se trouve à 78% dans les villes. Il reste 22% de la population qui vit à la campagne. Ce sont ces personnes qui sont le plus concernées par ces zones blanches.
La france n’est pas le plus vaste, l’ukraine est devant
F-Contact kézako?
Merci
ca a le mérite d’être franc et clair. de toutes façons avec le non engagement les gens peuvent tester et se barrer si ca ne marche pas ….
Je trouve qu’il aurait pu dire aussi :
« Si vous connaissez des personnes désirant accéder au roaming international avec le forfait 2 € il vaut mieux leur dire de ne pas venir chez Free Mobile pour le moment. »
Aujourd’hui, ceux qui s’abonnent au forfait 2 €, s’ils savent lire, n’espèrent pas se servir de leur téléphone hors de France. Sur la page d’accueil de Free Mobile il est clairement mentionné « 60 minutes /mois d’appels en France – 60 SMS /mois en France ».
@Lo Lois
Ils savent lire la page d’accueil de Free mobile mais vont aussi consulter la grille tarifaire qui, elle n’a pas changé et l’interprètent toujours mal car elle reste ambigüe. Et il y a aussi les inscrits des premiers mois qui découvrent seulement maintenant et à l’étranger qu’ils ont un téléphone inutilisable.
Ils savent lire la page d’accueil de Free mobile mais vont aussi consulter la grille tarifaire qui, elle n’a pas changé et l’interprètent toujours mal car elle reste ambigüe. Et il y a aussi les inscrits des premiers mois qui découvrent seulement maintenant et à l’étranger qu’ils ont un téléphone inutilisable
Je vais – probablement – avoir l’air chiant et/ou fanboy mais dès le début du débat sur la question (et avant ma propre souscription – bien que JE voulais un FF à 19,99€) j’ai « épluché » les CGV/CGA/CGU et pour « MOI » (et d’autres, à priori) : c’était clair !..
Je comprends qu’il y ai eut des espoirs/attentes/besoins déçus par ce choix de free mais leur offre à toujours été clair – à mon sens – une offre limité pour la France à 2€ (de base) – le forfait 2€ – et le FF pour « tout » faire à 19,90€ de la France ou des/vers les pays avec lesquelles ils ont des accords – le forfait free.
Encore une fois ils ont une démarche de simplicité avec ces 2 offres on peut – comme beaucoup le font – détester, ou tout simplement comprendre ce choix ET, grâce au coup de pied qu’ils ont mis dans la fourmilière, aller où l’offre que l’on cherche existe : puisqu’on est libre de le faire !
Au lieu de vouloir – « impérativement » – qu’ils changent/modifient leurs offres…pour qu’après on entende les mêmes dire que ce n’est pas clair !
Encore une fois, « comme je l’ai déjà dit » : on vous propose un choix que vous êtes libre de faire ou pas !
En cas d’insatisfaction/mécontentement vous pouvez tout simplement partir vers de meilleurs horizons et nous tenir au courant des bons plans !
@dehemka
Je vous remercie pour votre longue tirade mais figurez vous que depuis belle lurette je suis partie vers « de meilleurs horizons » comme vous dites.
Je crois que vous n’avez pas compris ce que je voulais dire dans mes interventions précédentes que vous citez.
Au départ il s’agissait d’une boutade à la quelle Lo Lois et vous même vous répondez que la page d’accueil de Free mobile et les CGV sont très claires.
Je persiste : tout n’est pas si clair dans l’esprit de certains qui consultent ce forum ou d’autres d’ailleurs.
Il ne se passe pas une journée où il y en a un ou deux qui « tombent de l’armoire » et je ne parle pas de ceux qui vont le découvrir au moment de leur départ en vacances à l’étranger.
Ma boutade a d’ailleurs été reprise un peu plus bas par Mnot.
Ben oui nous faisons partis des déçus mais on a le droit de dire que Free ne se met pas à la portée de certaines catégories sociales.
Vous pouvez vous tutoyer les gars! lol
Salut !
« mode my life ON » :
_ J’étais au cinéma, je ne pouvais vous – tous – lire/répondre !
(J’suis allé voir « Blanche neige »…très à propos, me semble-t-il !)
« Mode my life off ».
@Conso : MDR ! ! !
Je m’adressais à « tout le monde » et pas juste à Flo ! ! !
;-D
@Flo : Il me semblais avoir compris que votre « boutade » était une plainte, en fin de non recevoir, sur l’impossibilité de pouvoir, ou pas, se connecter depuis (et accessoirement « VERS ») l’étranger : raison pour laquelle vous êtes, à priori parti…
Mais je peux, bien entendu, avoir mal compris !
Et j’avais aussi cru comprendre – dès les débuts de cette « affaire – que « certains » avaient compris et d’autres non…
De plus des « personnes » qui tombent de l’armoire, « sans » avoir lu leurs CGV/CGA/CGU…contrat(s) (et/ou sans l’avoir compris) : ça cours les rues ! ! !
Je ne suis pas juriste, mais s’il y a un réel PB de compréhension/clarté : pourquoi ne pas porter plainte (avec l’appui de 60 millions de consommateurs – par exemple – si vous avez un doute) ? ! ?
Le fait que vous soyez plusieurs – déçus – ne vaut pas pour vérité !
D’ailleurs nous sommes -aussi – plusieurs à avoir compris !..
Et pour finir :
Il y a une différence entre « …on a le droit de dire que Free ne se met pas à la portée de certaines catégories sociales » et on a le droit de dire que free ne propose « QUE » 2 offres/types de services…contrairement aux autres !..
Et avant d’aller plus loin – encore une fois – penser au fait qu’ils ne sont « opérateur de téléphonie mobile » QUE depuis « 6″ mois et que leur lien avec les opérateur étrangers – et français – sont bien moins forts que tous les autres (entre eux)…il est donc normal qu’ils aient des tarifs différents/lacunes/fait des choix différents des « autres » !
(Ceci dit ils ont « QUAND MÊME » révolutionné la tarification dans le mobile « en France » ET « drastiquement » réduit les prix des forfaits – toujours « en France »…tarifs qui se rapprochent des « autres » tarifs européens !)
;-D
@+
P.S. : Encore un fois je comprends qu’il y a une grosse différence entre « 2€ » et « 20€ »…mais s’il y a mieux que l’offre free ailleurs pourquoi ne pas y aller ! ? !
C’est la loi du marché cous trouvez mieux ailleurs vous partez…
P.S. 2 : Je rappelle – encore une fois – que l’entrée de free mobile sur le marché est uniquement lié aux offres « multipacks » de la concurrence dont ils ne pouvaient être absents (pour conquérir de nouveaux clients/marchés).
Donc si vous aviez « déjà un FF à 1,50€ quivous permettait d’appeler depuis l’étranger pour quoi vouloir venir chez free mobile pour payer 2€ (voir rien si abonné free) ? ! ?
Et si vous êtes chez B&You…et ben : merci free mobile !
(parce que sans eux vous n’en seriez pas là, mais toujours avec votre FF à 50-100€ [comme moi à une époque] ! ! !)
Mais aussi :
« Si vous connaissez des personnes désirant avoir un débit supérieur à 300k/s en 3G, il vaut mieux leur dire de ne pas venir chez Free Mobile pour le moment. »
Sauf la nuit entre 3 et 4H00, en semaine! ^^
Ce qui est inquiétant, c’est que cela reflete la non intention de free mobile a investir dans un vrai reseau qui couvre le max de pop. Bref c’est tres revelateur de la strategie et des choix de XN…
Sa veut dire surtout que Free Mobile sera à mal une fois les 3 ans écoulé il n’auras plus l’avantages tarifaire accordé à un nouveau opérateur sur l’interconnexion alors entre le payement mensuel à ORANGE et l’investissement de son réseau et au prix de l’abonnement il risque d’avoir de belles surprises
Pas top, je suis en zone blanche, je vient de recevoir ma carte sim et … pas de réseau
Tant pis, je vais garder quand même (forfait à 2 €), le téléphone me servira à quelques Km de chez moi en attendant que Free trouve une solution … si il y a …
J’ai quitté Free mobile depuis 1,5 mois pour Orange… Quel bonheur de pouvoir téléphoner enfin tranquillement et naviguer sur ma Galaxy Note avec un débit 3g+ entre 5/8 méga.
Bonne continuation les Pigeons et les FanBoys doivent arrêter de polluer les forums.
Le Seul intérêt de venir chez Free mobile, c’est profiter de leur forfait 2€ en 2G qui ne pose pas de problème
Oui, tu as été compris.
Chacun voit midi à sa porte et la libre concurrence est enfin là pour satisfaire tout un chacun à des prix et des prestations jamais pratiqués à ce niveaux d’accés.
Bonne route à toi, longue vie à Free.
Et aussi :
« Si vous connaissez des personnes se déplaçant ou appelant à l’étranger, il vaut mieux leur dire de ne pas venir chez Free Mobile 2€ »
Là, j’ai du mal à comprendre.
- en faisant la portabilité de SFR pour free des lignes de mes filles, j’ai tiré un trait sur SFR et je ne m’amuse pas à aller poster chez les trois.
- Les CG Free sont clairs, classés par type d’abonnement. si vous ne pouvez lire les gros caractères (contrairement au contrat papier de SFR) en déroulant les pages, imprimez les.
Quand je ne suis pas content d’une crèmerie (boulangerie, magasin, etc..) je me casse et terminé.
De toute façon, quelque soit l’opérateur, à l’étranger, ça coute la peau du Q. Donc, les téléphones restent à la maison. Il y a des cabines et des cybers pour prendre les messages.
jacques
@ Jacques
Il me reste plus qu’un seul abonnement Free mobile
J ai le droit à combien de posts par jour ?
C’est pas marqué dans les CG
@dehemka
Bonjour,
Tu ecrit:
*********
Je vais – probablement – avoir l’air chiant et/ou fanboy mais dès le début du débat sur la question (et avant ma propre souscription – bien que JE voulais un FF à 19,99€) j’ai « épluché » les CGV/CGA/CGU et pour « MOI » (et d’autres, à priori) : c’était clair !..
*********
Si j’ai bien compris tu etait au courant du probleme roaming 2Euros et tu a regarde le CG (BTW dans les CGs: Conditions générales de vente de téléphones mobiles, Conditions générales d’abonnement, Conditions de souscription à l’offre de paiement, Conditions générales d’utilisation du site, il y a rien de tout, ne mentionne meme pas qu’il y a 2 forfaits differents & le roaming, c’est seulement dans la brocure tarifaire qu’il y a quelque chose, & pas en « gros caracteres ») & c’etait clair (pas de roaming), j’ai bien compris ?
C’est un peu « facile » comme ca … une fois que on sait comme lire la brochure tarifaire comme l’intende Free, c’est OK.
Le probleme (le mien & des autres) c’est que on a lit AVANT d’etre au courant de cet « particularite » de Free (le seul a proposer a ma connaissance un forfait ou meme carte seulement « nationale », toujour assez encroyable comme choix pour moi ..) .
Apres que j’ai decouvert cet « particularite » & parceque le Francais c’est pas ma la langue maternelle (desolee comme toujours pour le fautes ..) j’ai fait un ptit tests avec plusieur collegues au boulot (Francais de souche, pas clients Free), personne l’a remarque.
Pour eux 1 c’etait illimite & l’autre limite a 60min/60SMS (roaming possible hors forfait)
Ciaooooooooooo,
Luciano
Salut Luciano !
Non, je n’ai pas lu les CGV/CGA/CGU « parce que vous parliez de ce PB », mais parce que je voulais savoir – au delà de la conférence de presse de Mr NIEL – ce que comprenais « VRAIMENT » les offres free mobile et ce qu’on pouvait – ou pas – faire avec (interdiction/limitation/blocage de quelque ordre que ce soit…comme chez les autres quoi) !
Et sinon – le 10/01/2012 – à la lecture des CGV/CGA/CGU il y avait/a 1 illimité – le forfait free – et un forfait d’1H/60 minutes et 60 SMS « limité à la France » – le forfait 2€ – , donc si pour toi (comme d’autre, d’ailleurs) « limité à la France » ne signifie pas – suffisamment clairement – que c’est « limité à un usage en France »…
Pour toi je comprends la difficulté vu que tu ne semble pas maitriser la langue française…en revanche pour tes collègue – et beaucoup d’autres malheureusement – ce n’est rien d’autres que le syndrome « Michu » : vous manquez du réflex/de l’habitude de lire vos contrats avant de les signer !
Je suis 1 weekend. Par moi dans un zone fcontact……..
Ben ça marche en E
…….
Qui peux m’expliquer la
Pas d’accès en zone blanche par le réseau F-contact (à ce jour). Le contrat d’itinérance Free-Orange n’est pas reconnu par les autres opérateurs pour ce réseau F-contact, et si la zone dans laquelle vous êtes dépend de l’un d’entre eux, vous pouvez toujours courir la campagne pour rechercher un antenne Orange…
Cette question n’est pas nouvelle (voir la lettre de l’ARCEP du 9 février 2012 à ce sujet, en tapant « zones blanches free mobile).
4 mois plus tard, le service consommateurs de Free assure (?) que la solution est imminente…
Or, si en on juge par les propos rapportés à X Niel (figurant en tête de cette rubrique, on a de quoi réfléchir sur l’embrouille que le service consommateurs alimente chez les abonnés.
Toute la famille change d’opérateur à ce jour.
« Pas d’accès…par le réseau F-contact… », s’il n’est pas géré par Orange (puisqu’il y a accord sur le « réseau » Orange) ; parce que contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire non seulement Orange à des antennes « en campagne » (ça dépend où comme tous les autres), mais en plus les réseau F-contact 2G est déployé « équitablement » par les 3 gros/anciens opérateurs – ils en gèrent donc forcément certains (qui sont de fait en zone « Grise »/blanche pour tous les « atres opérateurs) !
La question n’est certes pas nouvelles, cependant elle ne l’est pas plus pour free que les 3 autres, sans oublié « encore une fois » que : FREE NE DÉTIENT PAS DE LICENCE 2G !
Le Service Client free mobile n’a pas « complètement » tord dans la mesure où les zone F-contact vont passer en 3G d’ici la fin de l’année à 2-3 ans (maximum et que free mobile y participe déjà ; au détriment des zones F-contact 2G où il ne participe pas faute de licence 2G…d’où mes réflexions sur la mesquinerie de SFR et BT sur ces zones).
Et X.N. non plus…bien que ça fasse tâche comme discours : si votre ligne est un « impératif » pour vous (PROfessionnellement ou PERSOnnellement) changer d’opérateur est la solution la plus simple et la plus rapide (pour vous comme pour eux)…d’ici à ce qu’il n’y ait plus de 2G.
Après le SC ne fait « que » ce qu’on lui dit de faire si leur docs prônent de rassurer le client parce qu’il y aura bientôt que de la 3G en zone F-contact et que free mobile y aura accès – sans leur préciser que bientôt c’est dans 1 à 3 ans – ben c’est dommage mais ce n’est pas de leur faute !..
:-]
Ma fois …. Et pourtant ……
2E à éviter ?.. pourtant la plupart des usager en sont satisfaits, mais quand se présente une situation de déplacement en zone blanche ou à l’étranger, ce forfait ne fonctionne plus, donc, à 90% il rend service, mais ce sont les 10% qui coincent !! de même que parmi les 90% il y en a qui risquent d’avoir à joindre les leurs qui partent en court séjour à l’étranger. De plus, une solution de remplacement existe à présent, au même tarif par un MVNO de SFR sans tous les inconvénients. Free risque de voir partir les abonnés payant (2E) et ne conserver que les 0 euros,pas top pour le CA.. grosse bourde ???
Bonjour,
Il faut rajouter à la liste blanche ceux qui vivent ou travaillent en Principauté de Monaco.
Il y aurait un « pourparler » sur un accord, quelqu’un aurait des infos ?
merci
ps : peut être qu’il faudrait que Free dispose judicieusement 2 antennes en communes Françaises limitrophes, pour couvrir Monaco (sauf intérieur des bâtiments)
Ju, c’est parce que ton antenne f-contact est gérée par orange. Seules les antennes f »contact gérées par SFR et Bouygues ne sont pas accessible avec un abonnement free