Delphine Ernotte-Cunci, Directrice Executive du groupe Orange, a accordé une interview au journal les Echos au détour de laquelle cette dernière a déclaré qu’Orange assumait tout à fait la différence de prix face à Free Mobile: « Par rapport à Free, nous sommes plus chers de 15 euros si l’on compare l’offre illimitée plus un terminal subventionné ; mais nous l’assumons. Notre réseau fait la différence. Nous couvrons déjà la moitié de la population en H + (42 Mbps), et nous dépasserons les 60 % à la fin de l’année ». Pourtant, aux dernières nouvelles, Free Mobile fait transiter entre 70 et 90% de ses appels via le réseau Orange.
Le groupe a revu cette semaine ses tarifs concernant les forfaits Origami. Le groupe n’assumait-il pas les prix de la veille? « Avec la refonte d’Origami, les prix vont baisser de 20 % pour nos clients, qui avaient déjà bénéficié d’une baisse de 15 % fin 2010. Mais nous mettons d’autres arguments en avant. Les contenus exclusifs de Deezer font par exemple chuter de 30 % le taux de résiliation chez nos clients mobiles. Cette offre gratuite était réservée à Origami Style, nous l’avons étendue à d’autres forfaits. Nous avons aussi le plus grand nombre de boutiques, le meilleur réseau ».
Source: Les Echos
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
Tu as remarqué conso acteur, Orange ne fait plus le subventionnement sur 12 mois du portable maintenant tu t’engages sur 12 mois uniquement pour payer moins cher ton sim only. Personne n’en parle.
Donc si tu veux un portable dit « subventionné » maintenant t’en prend pour 24 mois ferme, sachant que le rythme actuel c’est quoi, baisse des prix tous les 3 mois ?
On aimerait bien comparé Madame Orange, mais y a des boulettes plein mon couscous, et c’est le foulli, je sais plus ce que je paye ^^.
Ca veut dire quoi un nouveau mobile tous les ans à prix avantageux, quel prix ?
Parce que le forfait à 69.90€ le moins cher des « jets » sur 24 mois, ca fait 50 euros par mois pour le portable subventionné tout de même…
Je prend l’exemple du S3 qu’on nous « offre » à 169€ pour ce style d’offre…
On pensait à la simplification des offres grâce à Free, en faites c’est encore pire qu’avant chez la concurrence.
Beh attends, ils se protègent puisque le désengagement est devenu très simple. Les gens partent au bout de 12 mois avec un téléphone à moitié payé si tu leur laisse la possibilité de le faire. C’est judicieux de la part d’Orange de fonctionner comme ça. Ils ont à côté l’offre Sosh pour ceux qui ne veulent pas du 24 mois.
Personnellement, je trouve de plus en plus que les offres d’Orange/Sosh, ou Bouygues Tel/B&You en donnent pour tous les goûts sans faire trop de mauvais goût. A la différence de Free qui a réussit, avec seulement 2 offres, à placer un forfait avec lequel tu es injoignable depuis l’étranger et un autre forfait où lorsque tu veux un téléphone à prix étalé tu finis avec un crédit revolving et ses conséquences néfastes.
Pour moi, clairement, cette histoire de subvention ou pas, c’est une affaire bidon. Free a dit: « c’est naze votre truc »; résultat ils ont placé un crédit revolving à 10%.
Le vrai problème là-dedans est que le fait de payer un téléphone par mensualités, qu’il s’agisse de la méthode classique du forfait mensuel comprenant le coût du mobile, ou du crédit proposé par Free Mobile, est absurde.
Le crédit est dangereux et tout à fait inapproprié pour un engin de ce type, et quant à la méthode du mobile subventionné, cela a permis la généralisation des engagements sur 24 mois justifiés selon les opérateurs pour la subvention du mobile… sauf qu’ils oublient que très souvent changer d’offre ou même ajouter une option prolonge l’engagement sur 24 mois même si tu gardes le mobile, et également qu’ils oublient que la pratique du simlockage du mobile est souvent toujours d’actualité. Du coup l’engagement reste un moyen d’enfermer le client sur une durée longue, mais également un moyen de perdre le client car il a tout intérêt au bout des 24 mois à résilier pour aller voir ailleurs car les nouveaux clients sont toujours bien plus courtisés que les anciens par mon expérience.
Sérieux comment les autres opérateurs mobiles arrive a nous sortir des forfait pareil>..^_^<
Personnellement, je trouve de plus en plus que les offres d’Orange/
Sosh, ou Bouygues Tel/B&You en donnent pour tous les goûts sans
faire trop de mauvais goût. A la différence de Free qui a réussit, avec
seulement 2 offres, à placer un forfait avec lequel tu es injoignable
depuis l’étranger et un autre forfait où lorsque tu veux un téléphone
à prix étalé tu finis avec un crédit revolving et ses conséquences néfastes »
C’est vrai mais les gens ne sont pas obligés d’acheter leurs téléphones chez Free. Ça serai aussi bien de le dire. Et c’est bien de dire que la subvention c’est une fumisterie mais il faudrait quand même explier le pourquoi du comment. Il faudrait penser à dire qu’une fois l’engagement terminé et une fois le terminal payé, le prix du forfait ne baisse pas!!! Quand au réseau de Free ( autant dire Orange en GSM) j’en suis satisfait malgrès quelques petits décrochages réseau de temps en temps e un phone qui a de plus en plus à suivre. Les appels sont reçus les SMS parten et arrivent le tout pour 2 euro, ce n’est pas le cas pou tou. Le monde u’en conviens
Bon, un moment donné, il faudrait que le consomateur ai un peu de bon sens…
prendre un credit pour de si petite sommes tient du ridicule.
au lieu de prendre un forfait a 69,90 pendant 24 mois, vous prenez un forfait a 19,90 sans engagement, vous mettez 50 euros par mois de coté et dans 12 mois, miracle, vous avez de quoi vous payer le dernier smartphone en vogue de chez apple.
C Q, mais c’est aussi FD
Je comprends que vous soyez contre le crédit et caetera, mais il faut peut être regarder les choses en face. Non ?
Free est un FAI et avec free mobile ils deviennent opérateur mobile, comme je l’ai déjà dit, pour être présent – comme tous les autres – sur le « fixe » ET le mobile (mobile qui doit drainer de nouveaux clients « fixe » via les « offres « multipack »").
Free ne propose pas de mobile initialement et ne communique pas particulièrement dessus, contrairement aux autres, et c’est là la nuance qu’il me semble que vous ne faites pas ! ? !
Free mobile propose 2 forfaits très « simple » et peu cher pour ce qu’ils sont – encore une fois : comparativement aux autres opérateurs – et ils ne sont pas lié à l’achat d’un mobile.
En revanche, et surtout à cause des habitude de petits moutons que beaucoup ont pris auprès des 3 gros, si vous ne voulez pas « chercher » votre mobile ailleurs vous pouvez acheter votre mobile Cash (ou à crédit, effectivement) auprès d’eux…
Mais si c’est pour faire un achat en ligne autant acheter son mobile sur le WEB (en 3ou 4x sans frais le cas échéant) et puis le tour est joué !..
(après, grâce à tes explications, je comprends le/les PB/risque du crédit [révolving, ou pas], transfert de la dette, etc.)
Et pour revenir sur les PB techniques/PB de services/PB d’options et cætera – encore une fois – je vous rappelle que free n’a que 5 mois de vie/expérience dans la téléphonie mobile…si vous avez quelques souvenirs des débuts de chaque opérateur mobile (voire même fixe [en France, comme ailleurs dans le monde]) vous constaterez qu’ils font plutôt de belles choses ne vous en déplaise !
Mais encore une fois je comprends votre/vos déceptions…mais je ne trouve pas que cela justifie un comportement que je qualifierais de « comportement d’enfant gâté » qui veut tout, tout de suite…
Avec le niveau de certains il n’est pas étonnant que certains opérateurs ( je ne dirais pas qui) en viennent
à vendre 30 min. seules à 16€ tout en ventant la qualité, qui pour un prix aussi élevé est une fumisterie et un foutage de gueule profond. Mais il semble que certains articles de presse et Certains trolls trouvent celà tout à fait convenable. Il y a aussi la gde majorité de gens honnêtes qui disent qu’ils ont des problèmes pour appeler ce dont personne ne pourrait douter, mais il ya aussi parmi eu une ptite pinorité de kikoulol qui n’ont certainement jamais mis les pied chez Free ( mobile ou ADSL) et qui viennent pour déverser leur bile.
Et pour finir Mr Conso acteur oublie ( délibérément ou pas) de dire que sans Free nous continurions à payer des forfaits qui sont purement scandaleux du genre de celui dont j’ai parlé et qui existe toujours. Alors certes Mr Niel n’est SUREMENT PAS un sain mais en 10 ans son entreprise a quand même fait beaucoup de choses pour nous que les autres n’ont jamais eu l’idée de faire et on ne peut évidemment que les en remercier… Les autres opérateurs disent que ça ne sert à rien d’être sage avec le consommateur puisqu’il revient très facilement quand on a réussi à lui faire avaler du vent ( certains commentaires semblent me le confirmer)
Ok Free Mobile a cassé les prix… Et après? S’il l’a fait c’est avec le concours d’Orange, de l’Arcep et de l’Etat. C’est une stratégie… pas un credo philosophique, même si Xavier Niel a enrobé sa communication de beaucoup d’émotionnel auquel beaucoup ont adhéré (pas moi…).
Je ne sais pas ce que vous avez, mais moi je ne suis pas américain. Par conséquent, je ne considère pas qu’un commerçant qui gagne de l’argent grâce au client, « a fait des choses pour les gens » (comme si c’était un libérateur…). Il a simplement développé son business, créé des besoins et répondu à d’autres, comme tout entrepreneur; en concordance ou non avec les miens. De fait, comme je ne suis pas américain, je chronique Free Mobile, mais je ne vais pas répéter toutes les 3 secondes que Free a rendu service à certains parce que je ne suis pas le toutou d’une marque, du capitalisme ou d’un carcan marketing dans lequel je m’enfermerais tout seul.
C’est si difficile à comprendre que quelqu’un ait un minimum de distance face à une entreprise dont le but est de générer du profit?
Heuuu !?.
Excuses moi Conso – et tous les autres – mais :
« …Free Mobile a cassé les prix… Et après… »
Je trouve ça « un peu gros » de faire « comme si » diviser les prix de nos forfaits au minimum par 2, et jusqu’à 5X moins cher que certains autres forfaits existants – donc un passage de 100€ à 20€ – c’était rien !..
Non ? ! ?
Ensuite pour ce qui est du « concours » des autres – dont tu fais mention – tous les « concurrents » du secteurs en ont bénéficié en leurs temps (et ils en bénéficient encore tous !), je ne vois pas pourquoi « stigmatiser free parce qu’il en bénéficient aussi…
D’autant plus qu’il en bénéficieront pour moins longtemps et en « moins gros » que les autres !
Autant je comprends la « critique constructive », l’émulation, et cætera, autant je ne comprends pas le manque de réalisme dont beaucoup font preuve ! ? !
Tu dis :
« C’est une stratégie… pas un credo philosophique, même si Xavier Niel a enrobé sa communication de beaucoup d’émotionnel auquel beaucoup ont adhéré (pas moi…). »
Mais à l’heure de faire le bilan tu n’arrêtes pas de dire « il avait dit, il avait promis »…alors qu’on sait tous – en tout cas tous ceux qui on un peu de jugeote (dont tu fais donc parti !) – qu’il ne pouvait (et que personne n’aurait pu) tenir toutes ses promesses le jour J.
Alors pourquoi reprendre ces thèmes aussi souvent ?
Et surtout pourquoi ne pas « vraiment » prendre du recul sur le « ressenti affectif » que nous avons – pour ceux qui en ont un (quoi qu’ils en disent) – avec notre ligne mobile, voire avec notre « cher » mobile, et commenter « en com-pa-rant » avec les autres opérateurs ?
Et de grâce ne me servez pas votre sempiternel : « oui, mais ils arrivent après tous les autres donc c’est moins cher, plus facile, et cætera »…parce que cette « assertion » – qui fait pour beaucoup office de démonstration – est rarement vérifiable… : en F1 les nouveaux entrant sont-ils systématiquement les meilleurs ?
En athlétisme les nouveaux venus gagnent-ils toutes leurs courses ?
Les nouveaux services Internet/téléphone/et cætera ont-ils été immédiatement au top ?
Je dis ça parce qu’à vous entendre d’un coté un discours marketing/commercial – même s’il s’appuie sur certaines réalité – doit être tenu parce qu’il a été prononcé…si « vous vous êtes rué » sur free à cause de ça (et non pour « les soutenir » parce que vous pensiez qu’ils feraient la même chose que sur le fixe) je comprends votre désappointement…et je suppose que « vous devez tous être déçus de vos iPhone » !..
Et d’un autre côté vous savez qu’un discours commercial est foireux et qu’il faut donc s’en méfiez ! ! !
Donc vous êtes parti chez free soit en connaissance de cause (j’entends par là que vous saviez qu’il y avait de fortes chances qu’il y aient des PB), soit vous êtes parti de vos opérateurs parce que – comme moi et beaucoup d’autres (au regard des prix à l’étranger [notamment les prix d'Orange ailleurs en Europe, pour le "petit" exemple]) – vous estimiez que c’était trop cher pour ce que c’était et qu’ils se foutaient de vos gueules !..
Hmmm… : vous êtes des schizophrène ! ! !
Pour commencer, je ne suis pas le toutou de Free. Il ya certains sujets où ils sont clairement indéfendables ( achats à crédits de téléphones pas clairs, piégeux et mensonger, manque de communication,perte de numéro de tel( la meilleure, faut le faire pour une entrprise comme Free),ils ont déjà eu à faire à la justice à plusieurs reprises pour des pratiques abusives vis à vi du consommateur).
En plus de celà Free prétend presque imiter Apple mais selon moi ils y sont pas. .
Deuxièmement, moi non plus je ne suis pas américain et je suis FERMEMENT opposé à l’américanisation que l’on subit.
Troisièmement, depuis que je suis au courrant des problèmes avec les crédits, j’ai toujours dit de NE PAS acheter le portable chez eux car je pense que si c’est pour avoir ce genre de pbs qui mettent des gens dans la merde pour un stupide téléphone, autant économier et puis acheter son tel. au prix fort(certe) dans une gde surface mais au moins on a pas de problèmes
Au fait on me considérera comme un fan boy de Free, mais c’est perdu, je suis chez Orange pour l’ADSL ( juste par information). Orange dont la qualité de service sur l’ADSL s’est grandement amélioré et Orange qui a surement le meilleur réseau mobile ce qui n’est pas forcément le cas pour les autres. Aux vu de tout ce que je sais au sujet de Free ADSL, on a peur d’yaller et on se méfie des pbs qu’on pourrait avoir.
De plus quand Mr Reynaud dit que les problèmes de réseau sont derrière je n’y crois pas un instant. ( c’est ce que j’appelle un mytho)
Et pour finir certains propos de X. Niel ne m’ont pas plus comme quand il dit que les consommateur ont « l’intelligence » de… ce qui relève un peu d’un manque de respect du consammteur puisque celà sous entend à ces yeux que c’est un idiot.
Non mais tu dis « conso-acteur oublie (délibérément ou pas) »… J’expliquais juste ma position par rapport à ton sous entendu par rapport à moi. Je ne parlais pas de toi. Tu peux bien penser et dire ce que tu veux. Chacun voit les choses comme il veut, mais heureux qu’on puisse penser pareil sur ce point
« Je ne sais pas ce que vous avez, mais moi je ne suis pas américain.
Par conséquent, je ne considère pas qu’un commerçant qui gagne
de l’argent grâce au client, « a fait des choses pour les
gens » (comme si c’était un libérateur…). »
Moi je considère qu’un commerçant qui fait du profil en entubant le consommateur par toutes les façons et en lui vendant du vent ( ou des forfaits scandaleux) a aussi fait énormément de choses pour les gens mais il a aussi fait beaucoup de chose pour leur vider le compte en banque.
Il est vraisemblable que la plupart des fan-boy free manquent de recul. Pour ma part, je reste convaincu que les trois opérateurs historiques avaient choisi la bonne solution – à savoir les forfaits subventionnés – pour développer le parc mobile français et donc leur économie.
Niel a présenté une alternative qui peut trouver un écho, ou tout au moins constituer un marché, en réduisant le prix de manière drastique. Il est à mon avis trop tôt pour juger des impacts positifs ou négatifs de cette alternative mais ça ne justifie en rien les propos de dénigrement de Niel généralement repris dans les commentaires. Il s’agit juste d’un modèle commercial qui pourrait en supplanter un autre; les 4 opérateurs ne sont pas des associations caritatives et veulent avant tout générer du profit…
Ah oui c’est certains, ils avaient bien choisis la bonne solution, l’avaient même murement réflechis et s’étaient même consultés et entendus ensemble pour le faire.
Plus sérieusement, pour moi l’histoire des mobiles subventionnés c’est comme le jouet à pile dans le happy meal des gamins. C’est la politique du jetable. Alors le jetable c’est bien pour l’industrie, l’économie qui fleurie grace à cette surconsomation, mais c’est nefaste pour l’ecologie et l’industrialisation à outrance.
L’achat personnel d’un terminal a au moins ceci de positif; responsabiliser celui ci.
faire du profit en changeant (en bien) la vie des gens c’est pas mal non ? c’est ce que font Apple et Free
sans eux le monde serait resté fade et étriqué
tout n’est pas parfait, loin de là je le concède
Apple c’est changer les choses en bien? http://leplus.nouvelobs.com/contribution/516888-apple-et-la-chine-derriere-l-image-de-marque-le-scandale-des-conditions-de-travail.html
Suivre les gens à la trace c’est changer les choses en bien?… Thésauriser pratiquement 100 milliards d’euros en les retirant du système économique global c’est faire du bien aux gens? Proposer des produits désocialisant c’est faire du bien à la société?
On ne parle pas d’un agriculteur là (dont l’utilité sociale est saine et établie), mais d’un mec qui a eu dans son garage une idée fumeuse et qui a transformé nos vies, je pense en mal. Bien qu’étant moi-même pris dans les conneries qu’il a inventé, je peux m’en rendre compte.
Pour Free, c’est autre chose; mais claquer dans mes articles des « merci Free » à tout bout de champs, hors de question. Merci personne! Merci aux sous que je donne pour payer un service sur lequel est réalisé un profit. Service que j’estime pas trop mal pour y consacrer un site. Rien de plus.
Mais effectivement, comme je l’ai dit plus haut,l’ultime connerie c’est la vue américaine du consommateur sur pattes. Quand on en arrive à trouver des idiots lire la biographie de Steve Jobs (qui n’a rien révolutionné, sauf son train de vie…) alors qu’ils ne connaissent même pas le nom de la personne qui a découvert la pénicilline, on peut dire qu’on est dans la moutonnerie débile.
arghhhhhhhh
))))))
))))
je parle de notre consommation, la facilité des produits apple
on ne se prend pas la tête ..
quand aux multinationales a bas apple et vive free (qui n’en n’est pas une pour l’instant)
« Merci aux sous que je donne pour payer un service sur
lequel est réalisé un profit. »
Et bien sur ce profit peut être execessifs avec un service de plus ou moins bonne qualité ( tout dépend de ce que l’on entend par qualité) ou un profit « juste » ( pour ne citer personne )avec un service plus ou moins aléatoire ( qui pour ma part ne l’est pas à 2€ mais l’est pour quelques uns de ceux à 20 balles et 2 balles)
steve jons n’a rien révolutionné ? bon je ne vais pas polemiquer et en plus c’est hors sujet, t’as un mail conso ? , que je t’envoie des liens (je peux t’appeler conso hein , t’es pas fâché
)))
Appelle moi UFC!
Tiens contact@freemobileactu.com
Qu’est ce que cela veut dire des prix scandaleux ? Je ne pense que l’on était si chère que cela par rapport à nos voisins.
C’est relatif un prix raisonnable. Arretez de partler de prix scandaleux.
Je ne sais pas ce qu’il en ait en Belgique, Suisse, Allemagne. Cela pourrait etre interessant de savoir histoire comparer si c’était autant la misère que cela.
Attendons de voire si Free va augmenter sa masse salariale pour compenser les départs des autres.
et la data de plus en plus merdique chez free…
je vais finir par retourner chez l’agrume car je sais pourquoi c’est plus cher….
faut arreter les conneries free…
je parle meme pas du credit revolving…
de mon tel payé cash alors que je voulais pas…
des 212 € de hors forfait data a l’etranger…
je vais meme finir par resilier la freebox
faut pas deconner quand meme !!!!!!!!
meme pas le courage de repondre a une lettre AR
et c’est number 1 relation client !!!!!