Lorsqu’on lit la Foire Aux Questions sur le financement des mobiles (on parle ici du crédit revolving), une question attire particulièrement l’attention, comme le remarque le site FreeNews. On peut lire:
J’ai demandé un paiement en plusieurs fois (financement) et on m’a prélevé le montant intégral sur ma carte bancaire. Pourquoi ?
Si votre demande de paiement en plusieurs fois a été refusée par notre partenaire et que vous avez reçu le téléphone mobile, il est convenu que vous soyez prélevé de l’intégralité du montant.
Ainsi, si vous commandez un iPhone 4S pour 17,99 euros sur 3 ans et que l’organisme de crédit (CACF) vous refuse l’emprunt, tout en ayant reçu le téléphone, on ne vous demandera pas de le renvoyer. On vous débitera de l’intégralité du montant dû (rien ne dit dans cette FAQ que vous ne paierez pas les intérêts au passage), soit 648,64 euros avec intérêts ou 562 euros sans intérêts (normalement il devrait s’agir de cette somme). Double peine donc.
Si la décision négative intervient après les 7 jours de rétractation, vous vous retrouverez avec une somme impressionnante débitée directement sur votre compte bancaire et un téléphone payé au prix fort. Ceci sans avoir la possibilité de renvoyer celui-ci à Free Mobile pour rétractation.
Encore une fois, par prudence, FreeMobileActu déconseille l’utilisation de crédit pour l’achat d’un téléphone portable. En effet, le crédit renouvelable (dit crédit revolving ou encore crédit permanent) est une réserve d’argent dans laquelle le débiteur peut piocher. Ainsi, lorsque vous vous engagez pour l’achat d’un téléphone à crédit chez Free, la somme allouée est de 900 euros et non pas simplement le montant du téléphone. Ce système de crédit induit de nombreux effets pervers et le taux d’intérêt est prohibitif.










![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)


![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)


Scandaleux! Le mec qui se voit refusé le crédit paye une deuxième fois un téléphone très cher. Et dire que ça s’prend pour des superheros!
A croire qu’ils le font expres chez Free. Ils veulent vraiment faire fuir le client…
Faut pas être bien fin pour prendre un téléphone à crédit avec un taux d’intérêt à 10% en plus sur 3 balais!
Free va se tauler sur ce machin!
Peu de français ont les moyens de payer un mobile neuf cash. Le marché de l’occasion, c’est bien gentil mais pour avoir le dernier mobile sorti, c’est déjà plus compliqué. D’ou le succès des offres subventionnées depuis des années.
En tout cas ici, c’est vraiment du gros foutage de gueule. C’est comme si un banquier débloquait l’argent avant l’obtention du prêt…
Au moins vous savez ce que vous payez.
Avec aucun autre opérateur historique, il était possible de connaitre le montant entre le forfait de base et la part dévolue au financement du portable.
Fred regarde en dessous les cas et ensuite va raconter tes histoires ailleurs! Ce système mène au surendettement ou pire une galère financière à la fin du moins, un découvert et donc des agios. Allez bouge!
@Eric2349 : Scandaleux : OUI !
Mais je ne comprends pas le « second paiement très cher » ? Ou alors c’est toi qui n’a pas compris ?
Sinon je ne crois pas qu’il veulent se « placer » comme les autres sur la vente (stockage/gestion/négociation) de mobiles, ce pourquoi ils en font « le moins possible »…l’offre de crédit est une solution comme une autre – mais pas la meilleur évidemment – pour dissocier les 2 (offre et téléphone).
Ceci dit comme d’autres l’on déjà également dit : rien n’empêche – au contraire et c’est tout l’intérêt – d’acheter son mobile ailleurs !
Rien de choquant a priori, ce système est déjà appliqué chez de nombreux webmarchands. Il faudrait juste voir si le client qui passe la commande est bien informé comme il doit l’être légalement. A mon avis, c’est le cas, mais les gens lisent rarement tout ce qui est écrit.
Je ne vois pas ce qu’il y a de choquant.
Il y a autant de chances de se voir refuser un crédit « revolving » de ce type que d’être jeté via le fichier Préventel des 3 autres opérateurs.
Et dans les deux cas, on payera un dépot de garantie.
Je ne vois pas ce qu’il y a de choquant là dedans. Free est juste plus clair.
Exactement ce qui vient de nous arriver alors que nous gagnons très bien notre vite, crédit refusé sans motif alors que nous sommes loin d’être au plafond pour nos emprunts… portable déjà réceptionné donc obligation de le payer cash!!!! Une aberration!!!
Comment vont faire les gens qui pensaient payer en plusieurs fois car ils ne pouvaient le payer cash???
Une axxxxxe étant donné qu’on n’a plus le choix que de garder le portable déjà réceptionné depuis 10 jours…. et si nous nous étions rétracté comme indique le délai légal pour tout emprunt??? question que nous avons posé à Free par téléphone…. pas de réponse!!!! Aucun justificatif!!!!! Il est clair que je ne compte plus rester chez Free alors que nous en étions très satisfaisait jusqu’à présent!!!!
bonsoir
j ai moi aussi un probleme avec free j ai ma fille qui ces abonner a free pour 15,99Euros et elle a passer une commande pour un portable iphone 4s elle ces abonner le 6/04/2012 elle a recu le portable le lundi 16/04/2012 apres acceptation de credit de 17,99euros pour 35 mois et 17,79 e pour le 36eme mois le samedi 21/04/12 apres midi elle recois un mail du credit disant que son credit et refusernous avon appeler a free il nous on dit de renvoyer le portable desuit donc samedi apres midi comme vous savait tous samedi apres midi et dimanche les poste sont fermer donc j ai apeler lundi matin il mon dit ces trop tard 7 Jours pour retracter son fini dimanche au soir j ai apeler plusieur fois a free il mon balotter de droite et gauche part la suite il on fini part me dire de le renvoier donc le 25/04 j ai renvoier le portable par colis et en recommander et la pour finir mon histoire hier le 08/05/2012 il on utiliser la carte bancaire de ma fille pour faire un payement au comptent sur son dos maitenant il peuve rien faire free et la je compte porter plainte comtre free monter un dossier avec mon avocat voir aussi 30million de comsomateur si quelqu un a le meme pb que moi pouvez vous me repondre merci
Le délais de 7 jours c’est pour les biens que l’on achète en direct ( en ayant le produit de main en main). Dans ce cas là le délais est porté à 14 ou 15 jours je ne sais plus très bien mais c’est certain. Alors au lieu de chouiner faite le nécessaire. L’opérateur n’est pas censé savoir si votre prêt va passer. A vous de ne pas vous laisser piétiner par un refus.
Bonjour, ce sujet m’as choqué, au départ, on vas pas revenir, sur les conditions, de ce genre de crédit, déjà pas mal débattu, ici.
Je trouve ce genre de pratique plutôt, douteuse (envoyer le tel, puis le refus et le débit du prix total.)
Mais à bien suivre tout ce qui se dit, il y aurait, lors de la souscription du crédit (soit sur le site Free, soit sur celui de l’organisme ), une case à cocher, qui donnerais la possibilité, de refuser, la paiement total, si crédit refusé…….
Donc, une nouvelle fois, comme chez tout marchand à crédit, prendre le temps de tout bien lire, faire des captures d’écran, à chaque étape, avant validation, donc, toujours et encore plus de vigilance……
on a pourtant bien lu, mon mari travaille en banque!!!! Pratique très douteuse et qui va leur causer beaucoup de gros soucis je pense!!!
Tout à fait d’accord avec toi, Delph, pratique plus que douteuse……..
Un peu, comme le second retrait des forfaits, dans le même mois, sans prévenir et en plus, le 25……..
Qui dit, beaucoup de retraits refusé, dit beaucoup de pénalités de paiement, ensuite…….
tiens tiens la faq sur le financement est temporairement indisponible…peut être que Free et/ou son prestataire revoit sa politique?
Oui, put être…
Ou peut être qu’elle a « sautée », suite à de trop nombreuses consultations suite à ce PB ! ! !
;-D
« Ainsi, lorsque vous vous engagez pour l’achat d’un téléphone à crédit chez Free, la somme allouée est de 900 euros et non pas simplement le montant du téléphone. »
- Type de crédit : Crédit renouvelable
- Le montant total du crédit (Il s’agit du plafond des sommes rendues disponibles en vertu du contrat de crédit) : 900,00 euros
- Le montant total que vous devez payer (Il s’agit du montant du capital emprunté majoré des intérêts et des frais éventuels liés à votre crédit.) : 1037,90 euros.
Voilà ce qui est marqué sur mon contrat de crédit que je dois envoyer avec un RIB + CI..
Je ne comprends pas pourquoi le montant total n’est pas égal au prix du téléphone.
Que vais je payer au final si j’accepte les termes du contrat ?
Tu vas payer le prix de ton téléphone+ les intérêts. Il y a une réserve d’argent supplémentaire comme un crédit Sofinco. Je te déconseille d’y toucher si tu ne veux pas de crédit à vie. Leur truc c’est un piège à con; pardon pour l’expression.
ta question est sérieuse ? mais tu as la réponse : Le montant total que vous devez payer (Il s’agit du montant du capital emprunté majoré des intérêts et des frais éventuels liés à votre crédit.) : 1037,90 euros.
Le prix indiqué sur le site quand je sélectionne l’iphone est donc faux ?
Pendant 23 mois : 25.77€ / mois
et 25.9€ pour le dernier mois
TAEG fixe : 9.99%
Montant total dû : 618.61€
Je vais finalement payer 618 euros à free + 400 euros d’intérêts à CA Consumer pour un total de 1000 euros environ ?
Je suis désolé de sembler lent d’esprit, mais je veux être bien sûr de comprendre avant de prendre une décision
(et merci pour la réponse super rapide !)
Non tu vas payer juste le prix du téléphone + les intérêts= 618.61 euros. Mais il existe une réserve d’argent au delà du prix du téléphone jusque 900 euros au total. Si tu y touches, tu devras payer en plus pour ce que tu as consommé comme crédit en plus. Donc en gros, c’est un crédit renouvelable. Il se renouvelle à mesure que tu pioches dedans. Donc, ce que je te conseille c’est d’arrêter les dégâts, rembourser ton téléphone et clore ce crédit renouvelable sans jamais piocher dans la réserve.
Sache que ce genre de crédit, c’est la mort à petit feu. Si tu pioches dedans, au fur et à mesure, ta somme augmente, les intérêts aussi, et à la fin CACP te proposera d’augmenter le niveau de la réserve d’argent, tu piocheras toujours plus et au final, tu seras surendetté. Donc fait bien attention. Payes tes traites, termine ce crédit et demande à CACP de fermer la ligne de crédit et effacer tes données de leur base de données pour qu’ils ne t’embêtent pas avec leur publicité.
Ps: Le jour où tu pourras, rembourse les traites du crédit avant le terme du crédit. Ce genre de crédit est à déconseiller, je le rappelle pour les autres.
Non, ce n’est pas si clair que cela sur l’offre FREE et nous sommes tombés dans le piège infernal. Pourtant, nous avons appelé le service clients dès le lendemain de la commande pour la faire annuler, ce qui nous a été confirmé par la Conseillère FREE MOBILE, sans toutefois pouvoir obtenir de confirmation écrite. Nous avons rappelé à plusieurs reprises ne voyant pas d’évolution. Un mois après, non seulement la commande n’a pas été annulée, mais le mobile a été expédié, nous n’avons pas réceptionné le colis, conformément aux conseils reçus par téléphone, et en plus la somme de 562 euros a été débitée de notre compte bancaire nous mettant en grande difficulté ! Pour couronner le tout, lors de notre dernier appel téléphonique, il nous a été répondu que le remboursement nous parviendrait dans les 30 jours !…
Bon déjà bonne nouvelle, vous serez remboursé car vous n’avez pas reçu le téléphone (ceux qui l’ont reçu en seront pour leurs frais). Mais à l’avenir, faites bien attention à ne pas acheter ce genre de bien secondaire à crédit et surtout jamais à crédit revolving. Cela peut vous mettre en situation de surendettement avant même que vous l’ayez remarqué. Donc, quelque part, c’est un mal pour un bien; pas de crédit à rembourser. Pour le reste, bon courage!
bonjour a tous..moi aussi j ai commande un iphones 4s a credit le 4avril .j ai donc envoye mon dossier pour le financer en 24 mois.surprise le credit n est pas accorde pour une erreur de date de naissance.on me demande de renvoyer un 2eme dossier chose que je fais.et la stupefaction je recois un courrier comme quoi mon credit n est pas accepte .comment peut on envoyer des telephones avant que le credit soi accorde.la je viens d aller sur mon compte bancaire et devinez quoi il mon retire la somme complete merci free.demain je les incendie au telephones
Parce que celui qui vend le téléphone (Free Mobile) n’est pas le même que celui qui prête (Crédit Agricole). La prochaine fois tu sauras: ne pas prendre de bien de consommation à crédit.
C’est honteux.
Je voulais changer de mon vieux téléphone, et l’iPhone est arrivé au bon moment chez free, et surtout au bon prix (crédit sur 35 mois & forfait à 16, en gros 30€/mois). Au vu de ma situation (étudiant, pauvre, bref la tirade habituelle) c’était le top…un téléphone récent, haut de gamme pour 10x moins cher que chez les autres sfr & orange.
Une fois le premier dossier de crédit à faire en ligne, l’accès au contrat à imprimer. Erreur de ma part, j’ai inscrit certaines informations personnelles (nom, prénom, profession), et d’autres à mon père (garant). Bref un beau bordel mais totalement de ma faute, je le concède. Et à partir de là…
- Premier dossier refusé, même avec les erreurs corrigées sur le contrat imprimé. Cause : informations erronées
- Après appel au service client, où ils me disent d’écrire sur une papier libre les rectifications à faire, ils m’assurent que ca ne posera pas de problème.
- Deuxième contrat envoyé, mail de relance 2 jours après pour me dire que des informations sont erronées. Pourtant tout était rectifié clairement. J’appelle desuite, et là ca devient comique : le mec m’a dit que j’ai oublié de glisser le CONTRAT (vous savez, la dizaine de pages) dans l’enveloppe. Bin oui voyez vous, le fameux contrat énorme, bien chiant à remplir, inratable vu l’épaisseur, je l’aurais oublié. Ah-ah-ah. J’ai quand même demandé si son service ne l’a pas plutôt perdu : grand silence géné. Dossier à refaire une troisième fois…
3 jours après (maintenant), il est 2h du matin, je viens de recevoir un petit mail « bonjour, nous n’avons pas reçu votre contrat, nous vous débitons aujourd’hui de 600€ ».
Évidemment je suis bien dégouté, énervé, angoissé, bref je vous passe ca. Que faire, à part les incendier au téléphone dès l’ouverture ?
Salut tom moi ausi il mon pris sur ma carte bleue 561euros malgrer que j ai renvoier le iphone 4S je galere l appele je leur es faxer un courrier j ai pas eu de responsable au tel il ne prene pas d appele peut tu lire mon commentaire qui est en haut du 9mai MALI peut tu me repond apres ce message merci et bon courage
bonjour,
même situation, c’est honteux !!!
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=252450
http://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/freemobile-teleph-preleve-malgre-retractation-tel-refuse-t130849.html
http://forumfreemobile.fr/viewtopic.php?f=18&t=4818
ce truc est une belle axxxxxx et si j n’ai plus le choix que de payer le 25 de ce mois ci, j le ferai mais je pars de chez Free; J’étais satisfaite mais me voir refuser un crédit alors que je sais que j peux me le permettre…. ca me fout en pétard…. j’appelle ça de la vente forcée. Je compte appeler le DGCCRF afin de savoir qu’elles sont les recours que je peux avoir…. si quelqun’un compte faire quelque chose contre ces moyens abusifs… faites le moi savoir. Merci?
J’ai eu la même chose Mon crédit a été refuse . (Je ne sais pas pourquoi?)
Impossible de joindre Free et quand on les joint ils savent pas ce qu’il faut faire . J’ai fait une opposition sur l’ écriture free mobile 561.00€ en opposant toute ma ma carte bleue. J’ai bien entendu garder mon i phone 4 s. Il devait pas l’envoyer ou ils ont qu’a tenir leur engagement de financement.
J’attends la suite des événements; Je suis prêt a être prélevé mensuellement sur ma facture Free comme ils ont indiqué sur la commande en ligne. P. AZ Montpellier
Merci de votre réponse si vous en avez une !
bonjour,
Je voulais savoir en fessant opposition vous on t-il comeme prélever?
Moi il m’arrive la même chose , mais je suis encore plus paniquer car ce n’est pas ma carte bancaire c’est celle de mon père !! enfete free présente sa comme un paiement carte et non un prélèvement !!! il sont malin car il savent très bien que les gens vont faire opposition sur le prélèvement alors il le présente comme un achat !! moi j’ai dit a mon père de faire opposition sur sa carte et il l’a fait !!! maintenant j’attends de voir le résultat, en espérant qu’il prélève pas!!! car j’ai renvoyer le téléphone + courrier dans les délais de rétractation de 7jours.
Bonjour je viens d’avoir la même chose c’est hallucinant qu’elle est l’intitulé que le relève bancaire de ce prélèvement ?
C’est de la vente forcé, c’est clairement un abus. Comment peut on livrer un téléphone sans avoir étudié au préalable le dossier crédit ? C’est n’importe quoi..
J’ai appelé ce matin le 3244 pour gueuler, évidemment c’était réglé d’avance.. »oui monsieur, on a tous vos papiers sauf le contrat, faxez le nous.. » elle a même avouée que ce n’est pas l’organisme de crédit qui s’occupe du paiement mobile, mais bien free directement..j’ai évidemment fait opposition sur mon compte bancaire..
J’attends avec impatience la suite de l’histoire! Dommage qu’il n’y ai pas un freestore à montpellier..
tom
tu as fait opposition ? mais la bank me demande l’intitulé exact?
j’ai free internet déja si je fais opposition c’est sur free complet ou juste free mobile
car sur mon relevé l’intitulé est indiqué free telecom pour mon abonnement internet
une idée ?
je pense que c’est juste pour le mobile l’opposition, enfin j’espère..sur le contrat, page 6, dans le rib coté émetteur
NUMERO NATIONAL D’EMETTEUR
001805
ce numéro est celui de l’organisme préteur je pense?
si le refus de credit indiquer free va prendre directement la totalité du téléphone sur la même carte bancaire que celle qur j’ai donner pour mon abonnement internet
que faire?
Bonjour a tous , moi ça fait une semaine que ma demande de crédit chez free a été annulée et j ai toujours les 561€ en attente de prélèvement . Free me dise que c est une empreint bancaire et qu il me débloqueront la somme dans 1 a 30 jour . Belle axxxx je me retrouve dans la merde a cause d’ eux . Quelqu un est il dans mon cas ?????
ben oui je suis dans ce meme cas,on m’a prélevé les 561euros alors que j’ai renvoyé le téléphone et la lettre de rétractation dans les délais!je suis paumée je ne sais pas comment récupérer mon argent?
C’est simple hafida… A mon avis tu ne vas pas le récupérer ton argent. Je vous avais prévenu sur plusieurs articles de ne pas emprunter pour un téléphone. Personne ne m’a écouté…
bonjour,
*j ai eu le meme prob que toi je viens de leur faire un courrier de deux pages.
j’attend de voir
nous sommes nombreux dans ce cas, de plus en plus nombreux… il faut faire remonter, écrire dans les forum les appelé, aller voir des organisme de défense du consommateur…!!!
oui il faut se rassembler pour faire quelques choses c’est du vol!
bonjour tom cedric jemin64 ect…. MOI j ai fait opposition sur le free mobile et il mon quand meme fait leur payement au comptant avec ma carte bancaire de 561 EUROS alors que j ai renvoier le portable avant alors ATTENTION!!!! mettez vous en contact avec moi je pense que a plusieur nous pouvon leur mettre a pression pour etre rembourser a free reponder moi vite merci et bon courage a tous
Bonjour.
J’ai exactement le même problème.
J’ai commandé le mobile en ligne en cochant bien la case « paiement 36 mensualités de X€ ».
Après accord de principe, je reçois l’iPhone 4S le 25/04, et la réponse de financement, négative bien sûr, le 10/05, par mail.
Sur ce, j’appelle Free, le conseiller me dit de renvoyer le tèl avec tous les justificatifs concernant les délais de réponse etc ce que je fais (j’ai tous les docs avec les dates).
Ils reçoivent le tél le 14/05, je les appelle aujourd’hui, le dossier est en cours de traitement mais il ne fallait pas que je le renvoie à l’adresse que m’a pourtant donné le conseiller.
on me dit qu’ayant renvoyé le tél après le délai de rétractation de 7 jours, ils me renverront surement le téléphone et que je serais prélevé le 23 de 561€.
Je vais faire opposition et refuserais le colis lorsque mon facteur me le présentera.
Je suis prêt à me joindre à toute action contre Free, car c’est clairement de la pub mensongère : mon crédit est refusé, soit, c’est un risque.
Mais je devrais avoir un le choix de rendre le terminal le cas échéant, en annulant le prélèvement.
De plus, la dernière conseillère que j’ai eu au tél a été limite désagréable et m’a pris de haut en me disant qu’en sou
scrivant un crédit maison, on regarde bien toutes les petites lignes du contrat, pour moi ce n’est pas comparable !!
Je suis très en colère, j’ai 2 lignes à 19.99€, une à 2€ et une Freebox.
j’ai le même problème, j’avais fait la rétractation dans les temps, plusieurs appels service free, refusé le colis a la commande et ils ont prélevés 561 euros quand même, je suis furax, je suis allée a la banque j’ai fait opposition de ma carte demain je doit me rendre au commissariat pour deposer plainte, j’appelle aussi la dgccrf et les consommateurs bref la grosse galère, il faut se rassembler pour faire une action auprès de free c’est inadmissible!!
je viens d’être prélevé de la même somme (561€), alors qu’au téléphone on m’a assuré d’être débité de..0€. Bref ca fout la merde un peu partout, même si la somme n’est peut être pas importante aux yeux de certains..
(faites une page « fan » sur facebook, + de visibilité qu’un groupe fermé)
je viens de m’inscrire au groupe facebook, faites opposition de votre carte au près de votre banque, et allez au commissariat pour déposer plainte !!
j’ai ouvert le groupe FB Axxxxxe FREE
j’ai aussi une empreinte de 561 euro alors que la livraison du telephon ene se fera pas dans combien de temps cela disparait merci
contacter moi sur groupe FB
VICTIME DE FREE MOBILE
contacter tout les organismes possibles faut que cela fasse du bruit
ddpp @ seine-et-marne.gouv.fr
leur réponses
Le nombre de litiges que connaît cette entreprise avec ses clients a conduit à renforcer la surveillance à son égard. Parallèlement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : l’entreprise a pris des engagements pour améliorer la situation et rendra compte des suites données aux dossiers qui lui auront été communiqués.
Dans ce cadre, les éléments du dossier que vous avez transmis seront adressés demain à la société FREE afin que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais.
En vous remerciant pour la confiance que vous accordez à ma direction pour régler les problèmes de consommation, je vous prie d’agréer, Monsieur , l’expression de ma considération distinguée.
Pour le directeur départemental, l’Inspecteur Principal,
@ LEBORGNE, j’ai fait une demande de groupe sur ta page facebook, mais rien ne se passe, demain mat je vais au commissariat
salut, pareil pour moi demande faite sur le groupe !
-413 Euro ce matin sur le compte (Samsung Galaxy SII) après une demande de crédit chez free. L’organisme de financement me dit que le dossier est en traitement (malgré de nombreux mail) et donc de nombreux appel au 09xxx « mais non ne vous inquiéter pas nous avons un peu de retard » Bonne blague !! 1 mois après souscription du forfait Free ponctionne la totalité de la somme car les deux services Free Opérateur et l’organisme de crédit NE COMMUNIQUE PAS ENTRE EUX !!! Le crédit ne dit jamais d’appeler free pour expliquer ton problème sauf à la fin !! ET free te dit faite une lettre de réclamation …. mais en attendant c’est qui va galérer jusqu’à la fin du mois
faite opposition CB et opposition sur freemobile et CA en cas ou
c’est des menteurs a la hotline!!!!!!!!!
déposé plainte et conatcter tout les organismes que vous pouvez, il faut que les médias en parles de cette axxxxx
groupe FB => victime de free mobile
bonsoir a tous
je voudrai savoir comme aller au groupe FB=>victime de free mobile merci et bon courage a tous c une sacré galère!!!!!
si vous avais du courrier a faire a free en plus des reclamation en recommander envoier aussi des courrier par fax moi j envoie tout les jour pour les faire chier en plus de mes démarche si tous le monde fax aussi en meme temps en leur précisant qu’une plainte et déposé au comissaria nous pourron leur mettre la pression pour etre remboursé rapidement et demandé que l’on vous fax un courrier d’engagement de remboursement pour votre banque le plus rapidement possible car sa leur prend 5mn pour qu’il envoie par fax un courrier de renboursement sinon on leur fax le depot de plainte si vous voulais le numerode fax n’esité pas de me le demandé si vous l’avais pas encore bon courage a tous mali
bonsoir,
je veux bien le numéro, demain je renvoi un recommandé et des appels pour mettre le pression, franchement c’est abusé!!
non seulement il y a remboursement mais il va y avoir dédommagement !! je ne vais pas laisser faire j’irai jusqu’au bout
bonjour auger courage on ni arriverra tous a ce faire remboursé le numéro de fax et le 0899906000 c’est le bon car moi j envoie sur ce numero et il le reçoi sans pb demande leur un courrier d un ‘engagement de remboursement en urgence voila donne moi des nouvelle stp je ferai de meme mali
bonjour, voici la lettre qui partira demain en AR service reclamation
Objet : prélèvements abusif de ma carte bancaire.
Copie en double exemplaire à la DGCCRF
Madame, monsieur,
J’avais fait une demande de financement pour l’achat d’un mobile iphone paiement en plusieurs fois, après avoir lu les clauses de contrat, j’ai contacter votre service client pour dire que je ne souhaitais plus bénéficier de ce financement, suite a ca j’ai envoyé une lettre en recommander accusé de réception le 14 Avril a savygny reçu chez vous le 19 Avril pour la rétractation .
Je précise que je n’ai rien reçue n’y lettre, n’y appel de votre part pour accusé ma demande !
Suite à ca, j’ai refusé bien évidement votre colis .
J’ai continué à appeler la hot line pour bien m’assurée que tout était régler, la dame ma confirmé qu’il ne fallait pas que je m’inquiète que je ne serais pas prélever.
Hors vous avez utilisés mes coordonnées bancaires pour prélever 561 euros !! Sans accord, sans signature ! ne trouvez vous pas qu’il y a un problème la !?!
J’exige le remboursement dans les plus brefs délais, je tiens a vous informé que j’ai fait
Veuillez recevoir mes salutations.
Madame, monsieur,
J’avais fait une demande de financement pour l’achat d’un mobile iphone paiement en plusieurs fois, après avoir lu les clauses de contrat, j’ai contacter votre service client pour dire que je ne souhaitais plus bénéficier de ce financement, suite a ca j’ai envoyé une lettre en recommander accusé de réception le 14 Avril a savygny reçu chez vous le 19 Avril pour la rétractation .
Je précise que je n’ai rien reçue n’y lettre, n’y appel de votre part pour accusé ma demande !
Suite à ca, j’ai refusé bien évidement votre colis .
J’ai continué à appeler la hot line pour bien m’assurée que tout était régler, la dame ma confirmé qu’il ne fallait pas que je m’inquiète que je ne serais pas prélever.
Hors vous avez utilisés mes coordonnées bancaires pour prélever 561 euros !! Sans accord, sans signature ! ne trouvez vous pas qu’il y a un problème la !?!
J’exige le remboursement dans les plus brefs délais, je tiens a vous informé que j’ai fait opposition de ma carte bancaire, déposé une main courante auprès du commissariat nécessaire pour l’association des consommateurs.
J’attends de vous un courrier stipulant que vous allez me rembourser et j’attends le retour en urgence cette somme sur mon compte, sans quoi je serais dans mes droits d’appliquer une action en justice pour ce litige et fort de constater que je ne suis pas la seule !
Veuillez recevoir mes salutations.
je vais même faire mieu demain il y aura aussi une lettre en ar a ce cher monsieur Thomas Reynaud directeur financier free
groupe ILIAD
Direction générale 8, rue de la ville l’évêque
75008 paris.
ta raison !!!
Groupe FB
VICTIME DE FREE MOBILE
salut auger
dit moi c quoi DGCCRF ?
et c qui mr thomas reynaud il pourrai faire quoi tien moi au courant merci MALI
a contacter litiges@conso-briard.org
@ mali bonsoir, tape sur google DGCCRF tu vas vite comprendre et ils aimes pas!!
raynaud thomas? le directeur financier hautin fière de ses résultats free, tu m’etonnes! avec notre argent !!
Et bien une de plus, je suis dans la même situation. Je me ssui retracté au bout de 2 jours après avoir fait la commande, envoyer un recommandé à Savigny dans les délais et refuser le tel à la récpetion. Et voilà que 1 mois après je suis débité de 627 euros ! Alors que j’avais appeler plusieurs fois avant ca et qu’on m’avait confirmer que je ne serais pas débiter (moi aussi j’ai enregistré l’appel téléphonique car je ne le sentais pas du tout)
J’appel tous les jours et on me dit qu’on « fait remonter le dossier » jusqu’à ce matin où j’ai pété un plomb car je me retrouve à découvert et je pars à l’étranger la sem proch sans un rond.
Et que surtout c’est totalement illégale de conserver les coordonnées de ma carte bancaire pour faire un paiement d’une commande qui au final n’a jamais été fait! pas de contrat n’existe entre eux et moi. C’es totalement illégale. et la banque n’a rien pu faire pour refuser ce paiement.
J’ai envoyé une lettre de mise en demeure en les sommant de me rembourser sous huitaine selon les articles L-13312 par II et L311-40 du code monétaire et financier.
Comment porter plainte? aller simplement au commissariat de police et raconter son histoire?
Est ce que finalement qq un a revu son argent??
Si une action collective se monte, je veux bien en faire partie, car j’ai vraiment les nerfs à bloque.
Bonsoir,
Free m’a débitée de la somme de 561euros pour un telephone que je n’ai même pas eu entre les mains, refusé dés qu’il est arrivé.
La demande de retractation à été faite le lendemain, le courrier en AR pareil.
Au 3244, on m’a dit de ne pas m’inquieter, que rien ne sera prélevé, tu parles!
Je suis dégoutée, j’ai 3 enfants, et free laisse les gens dans la m…
Je compte porter plainte pour prelevement abusif, cela serai bien que nous formions un groupe pour pouvoir se faire entendre, car comme on dit l’union fait la force.
Cdt
Bonsoir à tous,
Pour ma part commande passée le 5/04, demande de rétractation le 13/04 suite à compte bancaire bloqué d’une empreinte bref tel reçu et refusé le 16/04, reçu chez free le 17/04.
10 jours plus tard, le 27/04 ils m’envoient un mail qui dit que j’ai accepté le tel donc ils prélèvent 561 euros!!!! MDR
Les 30 jours sont dépassés, ils ne m’ont toujours pas remboursé…
Suis vraiment dans la galère, j’ai contacté le groupe Iliad par téléphone, on a remis mon dossier au service des consommateurs de free qui m’a contacté ce mercredi pour me dire que mon dossier a bien été traité et que le remboursement ne devrai pas tarder….
Tu parles!! Toujours rien je crois que c’est du vent il n’y aura pas de remboursement…
le numero du service consommateur free,
mon mari les harcelent au moins 20 fois par jour, 0805925050, heureusement c’est gratuit d’un fixe.
On nous a même dit chez free, qu’il n’avait pas beaucoup entendu parler de ce probleme de prelevement! je reve.
Merci free de nous mettre dans la merde a ce point, en attendant je suis dans le rouge et tout mes prelevements ont été rejetés.
C’est honteux, un mois que j’attends.
Mesieurs de free, il fut un moment ou vous aviez du mal a écouler vos stock de mobile, en quelques semaines, vous avez fait un sacré bénéfice sur notre dos
Malheureusement quand on fait un crédit pour avoir un téléphone c’est ce qui arrive. Alors pour les autres qui n’ont encore rien acheté, ne prenez surtout pas un téléphone à crédit… conseil d’ami
conso acteur je ne suis pas d’accord, une demande de renseignement concernant une demande de mobile c’est different que de prendre un credit quand même!! ils sont très malins et piège les gents avec ses conneries, si tu veux faire une demande sur leur site tu doit donner tes coordonnées bancaire pour recevoir le dossier de financement, ce qui n’engage rien puisque tu dois remplir le dossier signé et le retourner. donc il n’y a pas vente pour ce cas, le blèm c’est qu’ils ont tes numéros carte bleu et free se sert!!! sans autorisation, sans signature !!!
Veux tu expliquer ton cas précisément. Je n’ai pas bien compris. Si c’est un scandale, ça mérite un article…
je propose a tous et il faut le faire très vite, car mardi je vais a UFC de mon departement et contact la DGCCRF, je vous demandes de me laisser vos coordonnées par mail
auger.catherine@hotmail.fr
j’ai envoyé une lettre en recommandé a free 8 rue de la ville leveque 75008 paris
bonjour pouvez vous me repondre urgent j ai le meme pb que vous j ai envoier un fax demandant un courrier d’engagement de remboursement de leur part depuis j ai rien recu dernier apele que j ai fait il mon fait conprendre qui ni aura pas de renboursement pour personne la plainte et deposer que faire pour entre dans un groupe qui on ce probleme comment ce reunir pour faire une force contre free merci de me repondre en urgence mali
bonjour à tous,je suis dans le meme cas que vous mobile recut apres retractation le 04/4/2012 par courrier rc on me dit vous ne serai pas preleve j ai refuser le telephone par chronopost bien sur .
Je l ai suivi sur le site de chronpost il est bien arriver et meme free mobile le voie sur leur ecran car je leur ai donner le numero du colis . Jusqu ici tous va bien mais toujours pas de remboursement des mes 109 euros encore une fois on me dit patienter un peut ,je voix sur mon compte de free financement prélèvement de 686 euros pour le 30 avril car aucune réponse de votre par et la je l ai rappel meme réponse ne vous inquiété pas vous ne serai pas prélevé mais ses salaud ils m ont torpiller de 686 euros et le 30 avril .
Je l ai appel et la ont me dit ho se n est pas normal pourtant vous avez bien refusé le telephone mais ne vous inquiétez pas vous serai rembourser sous 30 jours calendaire ….
Pourquoi ils nous font ça c est IGNOBLE sérieusement une fois que nos SOUCIS serons réglées moi je quitte free mobile car c est de l e******* pur est simple pour infos j ai eut un abonnement chez sfr pendant 2 ans je n ai JAMAIS eut de problème ensuite j ai voulu tester bouygue pendant 2 ans génial forfait neo et compagnie et free mobile -109 euros +686euros =795 euros en gros je suis à découvert de 795 euros meme ma conseillère de banque na rien pu faire
Pour ceux qui veulent tenter de résoudre leur problème de téléphone acheté à crédit chez FREE mobile: Voir
Il faut que les internautes qui ont commandé chez FREE Mobile un téléphone avec demande de crédit,qui ont eu ce crédit refusé,qui ont eu leur compte débité du montant du prix de ce téléphone,saisissent INDIVIDUELLEMENT la DDPP (ex DDCCRF)de Paris d’une plainte pour vente forcée et non respect du code de la consommation concernant les crédits affectés ( art.L 311-30 à L 311-41).Voir:
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod … e=20120519
et:
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List … la-protect
Au vu de nombre de plaintes déposées,la DDPP se saisira de l’affaire et mènera son enquête.
Il faut écrire en recommandé avec AR à FREE mobile pour demander le remboursement en invoquant les articles ci-dessus mentionnés et retourner bien entendu le téléphone en recommandé avec valeur déclarée pour éviter tous problèmes ( vol , déclaration de non réception de la part de FREE etc…)
Vous pouvez aussi invoquer auprès de votre banque,les articles L 133-18,L 133-23 et L 133-24 du code monétaire et financier pour contester le paiement et faire recréditer le compte.Voir:
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod … e=20120519
Pour ceux dont FREE mobile a répondu qu’il y aura un remboursement sous 30 jours et que ce délai est dépassé,ils peuvent saisir le greffe du tribunal d’instance dont dépend leur domicile pour obtenir une injonction de payer ( coût 35€ de timbre fiscal).Voir:
http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml
et saisir le conciliateur de justice au même endroit que pour l’injonction de payer ( gratuit). Voir:
http://vosdroits.service-public.fr/F1736.xhtml
Pour ceux qui veulent garder le téléphone,aucune démarche à faire sinon accepter le paiement comptant.
Ce message et pour mr Thomas Reynaud,le directeur financier d’Iliad-Free.
de la loi au consommateurs .
Réveillez vous car il y un sacrée problème avec les refus de crédit pour achat de mobile et après refus du mobile avec rétractation de courrier les sommes sont quand même prélevées en mettant des millier de consommateurs hommes et femmes et beaucoup avec des enfants à charge dans un PITRIN PAS POSSIBLE il y a pleins de forum de gens qui ont étaient dupé par votre service clientèle qui sort de la maternelle .
Réveillez vous mr Thomas Reynaud car les associations vont vous tomber déçus est après sa sera la JUSTICE pour non
Effectivement c’est assez scandaleux de la part de Free, cette bizarrie de débiter le compte d’un client ayant demandé un mobile à crédit.
En même temps, je trouve ça bizarre voir stupide, d’acheter un iphone à 600€ quand on est smicard, étudiant ou tout simplement dans le rouge à chaque fin de mois !!
Achetez un mobile moins cher! y’a des smartphone à 250€ très correct, pas besoin d’engraisser Apple !
Utiliser la formule « quand on gagne le smic » serait moins dédaigneux que « quand on est smicard » .
Merci pour ceux qui sont dans ce cas.
Ce n’est ni contagieux, ni une tare de gagner le smic. Et tant mieux pour vous si ce n’est pas votre cas. Mais n’oubliez jamais que beaucoup de service rendus dans votre vie quotidienne, le sont par des « smicards ».
j’ai encore la chance d’avoir un job, et de pouvoir me faire plaisir quand même!!!
maintenant lis bien les post au dessus, il y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis
le retractation c’est pas pour les cochons!!
Nous sommes dans notre droit absolut ,moi je ne veut pas un mobile à 250 euros et c est mon choix .Mais ont a pas le droit de blousé les consommateurs que nous sommes et free mobile comme vous le voyez ne respecté pas ces engagements .
Avec des conseillers qui ne sont même pas foutu d être claire et honnête avec nous .
Et pour répondre à molotow, moi je ne suis pas smicard mais pour l iphone que je voulais je ne vais pas le payer cash même avec un bon salaire et c est mon droit le plus strict et dailleur free mobile n avais pas à nous proposer leur crédit sur leur page d accueil pour au final se retrouvé avec d autre modalités .
Un smicard à même le droit de se faire plaisir en payant par petites mensualités sans que cela ne le mette bancale au niveau vie !
Voila !
il est important d’envoyer un mail le plutôt possible à la DGCCRF, et UFC de votre département, je vous tiens au courant pour mes démarches dès demain au près du tribunal , courage à tous, l’union fait la force!
@bardus – Le crédit reste une mauvaise idée car ampute au final ton pouvoir d’achat. Mais effectivement, c’est ton « droit ».
bonjour a tous , j’ai egalement fait un finacement en plusieurs fois en date du 18/04 et ca a été refusé, par contre je n’ai pas recu l’iphone 4.
alors ma question est la suivante, va ton quand meme me debité la somme sur mon compte?
merci de votre reponse.
tof59 oui malheureusement!!, fais opposition tout de suite au près de ta banque!!
Quel est le numero de fax du service concerner pour le refus du paiement en plusieurs fois ?
Bonsoir,
Aujourd’hui free mobile m envoi un courrier me disant que ma demande de rétractation faite le 2 avril vient d être prise en compte il m indique même le numéro de colis et se permette de me dire de refusé le colis alors qu ils savent très bien que celui ci est reparti chez eux le 19 avril chez chronopost le courrier est daté du 16 mai . Franchement ils sont super long j espère qu ils seront plus rapide pour les remboursements la bonne nouvelle dans l histoire c est que j ai au moins le preuve écrite qu ils ont bien reçût ma demande de rétractation HOURA ! un petit pas pour le consommateur un pas microscopique pour free mobile .
Après cette histoire je ne ferai plus de crédit pour un mobile et tu a raison molotow c est vrai qu a la fin on se retrouve amputé mais que d une guibole lol !
merci bardus pour ton message, c’est très encouragent , perso j’attends toujours un courrier , il faut vraiment s’armer de patience!
j’espère que cette histoire va voir le jour sur les médias. Une bonne pub pour free
De rien moon ,je sais que nous sommes nombreux dans cette situation alors le moindre signe venant de free mobile je le transmettrai sauf mes sous LOL
cela je les gardes pour moi
mais faut déjà qu ils me les rendent ainsi qu au autres consommateurs .
Et comme dit thierry j espère aussi que cette histoire verra le jour dans les média s .
Mais pour infos j ai expliquer mon cas dans un poste sur EUROPE 1 dans la section CONSO .
hey hey bardus je vais faire de même, ou je peux poster pour dénoncer l’axxxxx je le ferais
Je pense qu il y a pas mal de radio thierry ,mais tu peut aussi sur EUROPE 1 y a pas de problème moi je ferai tous pour mettre un message sur notre situation partout .
par contre se sera que pour les 686 euros car pour les 109 euros de la commande il faudra se battre .
Ce matin j ai eut ma conseillère de banque qui ma dit comme le prélèvement a eut lieu le 30 avril je dispose de 8 semaine pour faire une demande de retour de fond ! Ce que nous avons fait
Mais elle ma bien dit que si free mobile me rembourse et que j ai eut entre temps mon argent il faudra leur rendre je lui dit bien sur c est NORMAL je ne veut pas avoir de problème avec les huissiers .
Elle ma quand même dit que c était DÉGUEULASSE ce que free mobile nous a fait .
Je suis à la société générale
salut auger je souhaiterais savoir si sa c bien passer ton passage au tribunal et savoir ce qui en es? merci mali
bonjour
J’ai le meme probleme que vous telephone recu ensuite financement refuser je retourne le mobile directement apres avoir recu un refus mais dans le delai de 7 jours et ils m on quand meme preleve 561 euros j’ai envoyer un recommander avec photocopie de l avis de reception du telephone je l est ai appeler au moins 20 fois et toujours rien sa fait plus d’1mois c abuser comment faire????
bonjour, n’hésitez pas à utiliser twitter ou/et google+ pour faire remonter le problème !!!
Groupe FB
Victime de freemobile
Bonjour,
Je déconseille fortement Free Mobile !
Voici ce qui m’est arrivé :
Avril 2012 : commande iPhone 4S
+ forfait 19.99€
J’imprime et envoie les docs, crédit refusé quelques jours plus tard alors que je suis solvable et que je n’ai jamais contracté aucun crédit !
J’ai reçu le portable quand même !
J’ai appelé le 32.44 et on me dit que le dossier est peut être mal rempli.
Aujourd’hui j’ai été prélevé de 561€ !!!
c’est abusé !
communiquez…
http://www.60millions-mag.com/actualites/archives/free_mobile_perd_de_son_credit_sur_les_nbsp_telephones
même après une opposition CB et opposition freemobile ils arrivent a prelever c’est hallucinant
Ils arrivent à nous prélever car ils ont enregistrer notre numéro de carte bancaire avec la somme totale dont la première partie pour la commande et la deuxième partie en cas de refus du crédit ,j en suis convaincu .
Et plutôt impressionnante la rapidité des prélèvements pour les mobiles .
C est digne des plus grand braqueurs LOL !
Bonjours
Voila je vous explique mon cas,
J’ai fait la commande d’un mobil chez free, hors il me l’ont envoyer a la mauvaise adresse… bref, fou de rage j’ai envoyer une lettre recommandé pour me retracter de l’achat (en prenant bien soin de m’assurer aupres de plusieur conseiller qu’il n’y aurai aucun prelevement), et, ne pouvant recuperer le mobil celui et revenu a l’expedieur (free en l’occurance)
Tout cela remonte a peu pres a 1 mois, hors la semaine derniere je me retrouve avec le montant total du mobil prelever sur mon compte!!!
Que puis je fair ? sachant que je les apel presque de facons quotidienne pour leur demander de me rembourser dans les plus bref delai, mais je ne me fait peu d’illusion sur la rapidé des procedures.
Bonsoir helpmobil malheureusement tu n est pas le seul nous somme PLEINS dans cette duperie faite par free mobile et comme nous tu doit attendre que sa bouge, appeler free mobile de temps en temps mettre tous les documents de coté car je pense et je suis meme convaincu que free mobile va demander des preuves et pas mal de documents pour nous rembourser . Car quand tu les écoutes au bout du fils ils nous serre toujours la meme mélodie /: » il faut attendre un délais de 30 jours, il y a aussi la version : je fait remonté l information soyer patient « . Voila à quoi tu aura le droit mais mais sache ou peut etre meme que tu le sait déjà LA LOI EST DE NOTRE COTE .
Comme nous prend ton mal en patience .
Courage !
Malgré les oppositions CB ils viennent de me prelever de 561 euros ils me gonflent sérieusement, comment peter un cable acheter freeaxxxxxx
Eh Thierry… Stop avec le mot « arnaque ».
Si tu ne voulais pas de problèmes, pourquoi es tu allé contracter un crédit chez Free Mobile?
Bref, j’en ai marre de modérer tes commentaires 3 fois par jour. La prochaine, je te banni du site.
des news qui vont je l espère faire avancer les choses.
contacter la répression des fraudes de cette manière pour garantir le résultat .
1. Envoyer en AR une lettre explicative de toute cette affaire avec les tentatives échoué pour les contacter et avoir un résultat de leur part.
Dans cette lettre , joindre les copies des lettres envoyé par votre soin, les copie ecran du suivis de chronopost de votre téléphone, une copie de votre relevé bancaire.ETc….
le tout a l’adresse suivante :
Mr le président de l’association .
médiation communication électronique
BP 999
75 829 paris cedex.
2. sous 15 jours vous allez recevoir un courrier de leur part vous demander comment vous voulez obtenir votre argent.Sois a l amiable , sois en procédure auprés du tribunal .
3.ils constituent un dossier et contact free pour faire valoir vos droits.
NOUVELLE INFORMATION CONCRÈTE , UN MAIL A ÉTÉ ENVOYÉ AUJOURD’HUI POUR LES REMBOURSEMENTS DE FREE QUI AURA LIEU DANS LES PROCHAIN JOURS , ENTRE LE JEUDI ET VENDREDI PROCHAIN , INFO SUR , LE MAIL M’A ÉTÉ LU PART UN CONSEILLER DU 3244 !!!!
j’espère que ce que tu dis est vrais thierry, j’ai commander un iphone 4s le 4/06/2012 commande confirmé le 5/06/2016 téléphone reçus le 6/06/2012, j’ai envoyer mon dossier de crédit le 6/06/2012 avant la réception de mon téléphone et je reçois 2 mail en me disant que je n’est pas envoyé de dossier pour le crédit alors que je l’ai envoyé ou alors c’est qu’il ne l’on toujours pas reçus, et maintenant vu ce que j’ai lut sa me fait un peut peur, je n’est pas envie d’etres prélevé de 561€..
pour ètres le galère pas la suite ..
désolé des mauvaises informations pour l’instant rien de concret, c’est uniquement des fauses informations de la part de personnes qui se font passées pour des victimes mais qui travail pour free, don pour l’instant rien a l’horizon, les personnes de la hotline m’ont quand même dit « je vous renvoi le téléphone et vous pouvez le vendre sans problème » c’est hallucinant
C’est hallucinant des personne qui ce font passé pour des victime alors qu’ils travaillent chez free … donc c’est sur que je me fait bouffé mais 561€ le 20/06/2012.
Ils aiment bien fair souffrir les gens et les mettres en galère.
Qui bosse chez Free et se fait passer pour une victime? Je n’ai pas compris cette partie de ta phrase.
(c’est uniquement des fauses informations de la part de personnes qui se font passées pour des victimes mais qui travail pour free), Phrase de thierry
Pourtant il est très virulent envers Free. A plusieurs reprises j’ai dû effacer ses propos qui étaient de l’ordre de la dénonciation calomnieuse. Il a monté une page facebook avec des mots qui peuvent le mener au tribunal alors je ne crois pas que lui bosse pour Free.
@Conso-acteur
C’est un peu hors sujet mais j’ai l’impression que la pendule du Site Free mobile Actu n’est pas à l’heure : les coms s’affichent avec une heure de retard !
Ou alors c’est un bug de ma freebox !
Non c’est le site qui n’est pas à l’heure. Il n’a pas passé l’heure d’été lol. Attends je règle ça.
Edit: C’est réglé. Merci
Et voila je viens de recevoir un mail je serais débité le 4/07/ super free mobile c’est formidable
morte de rire de voir comment vous etes des vaches à lait des pigeons de free.
Les pigeons c’ est bien vous FREE vous l’avez bien dit.
alors juste pour répondre a certains.
Vous ne m’avez pas compris, vous savez je suis dans le même cas que tout le monde et malgré mes oppositions le prélèvement est passé ils font une empreinte bancaire au moment ou vous valider votre dossier (les fameux 11euros) et croyez moi cela ne me fait pas rire plaintes déposées aussi. bien sur que parfois certains mots peuvent déraper quand on voit que nous sommes tous impuissant au système. La seule chose c’est que free accepte leur faute concernant la façon de procéder. Et puis je peux vous dires que sur certaines pages et ben il y a des personnes qui se lâchent sur les mots que je ne siterais pas. maintenant oui le groupe facebook certaines personnes ont été très suspecte avec des hsitoires qui ne tenait absolument pas la route « prélèvement le 04/06 appel free le 05/06 par sa banquière et le 06/06 remboursement intégral » bizarre non et j’en passe . je constate que leur système continue apparemment tout les recommander ou plaintes ne servent a rien puisque Michel nous informes qu’il sera débiter le 04/07 c’est hallucinant tout simplement. Je m’excuse auprès des modos sur certains mots mais parfois c’est très dur de se retenir contre un système qui met des familles dans des situations catastrophiques. En espérant que tout le monde soient rembourser
justement certaines nous ont donner de fausses informations que j’ai voulu mettre ici pour partager mais apparemment cela était des fakes. Même moi je suis tombé dans le panneau. Maintenant tant que je n’ai pas de courrier officiel je n’y crois pas une seconde. courage a tous et continuez a taper au portes afin de tous se faire rembourser
Pas besoin de t’excuser, je comprends très bien et mon boulot c’est d’écrire et de modérer
BONJOUR MOI J AI UNE QUESTION ?? J AIMERAIS SAVOIRE SI FREE M ENVOIE UN TELEFONE ET QUE CELUI SI N AI PAS PAYER OU QUE LE CREDIT SOIT REFUSER . J AIMERAIS SAVOIR OU LA SOMME DUE DE SE TELEFONE SERAS T ELLE PRELEVER??? SUR LE NUMERO DE LA CARTE BANCAIRE AVEC LAQUELLE J AI PAYER LES 1 EUROS A L ACHAT DU TEL OU SUR LE COMPTE RIB OU S EFECTUE LES PRELEVEMENT DE MA FACTURE?? J AIMERAI SAVOIRE CAR POUR MA PARE J AI PAYER LE TELEFONE AVEC LA CB D UNE AMIE ALORS SI UN JOUR J AI UN SOUSIS J ESPERE QUE SA SERAS PAS PRELEVER SUR SON COMPTE CAR ON AS EU LE CAS CHEZ SOSH. UNE AMIE A COMMENDER 2 TEL AVEC ABONNEMENT . FINALLEMENT ELLE A RENVOYER SES TELEFONES DONC ELLE NE LES A JAMAIS EU EN SA POSSESION ET UN JOUR TAC 2X169euros DE PRELEVER. SA CORESPONDER AU TOTAL DES 2 TELEFONE. FINALLEMENT IL ONT FINIE PAR RENVOYER 2 CHEQUE DE LA MEME SOMME MAIS QUELLE GALERE CAR LA PERSONNE N AYANT PAS DE CARTE DE CREDIT QUI PASSER UNE AMIE AVAIS PAYER LES 1 EUROS PAR TELEFONE. ALORS POUR EVTER QUE SA M ARIVE J AIMERAIS SAVOIR SI QUELQUN A DEJAQ EU SE PROBLEME MERCI
Si le crédit est refusé, c’est votre amie qui sera débitée de l’intégralité du prix du téléphone. En effet, le prélèvement est dans ce cas effectué sur la carte bancaire qui a commandé le téléphone (les 1 euros de départ). L’autorisation de prélèvement et le RIB sont dévolus au forfait.
Si cela arrivait, vous devrez, j’imagine, la rembourser en intégralité.
VOUS IMMAGINEZ TRES BIEN EN EFFET JE SERAIS OBLIGER DE LA REMBOURSER EN INTEGRALITER C EST LA MOINDRE DES CORECTIONS MAI J ESPERE QUE SA N ARIVERAS PAS MERCI
bonjour pour ma part le crédit a été accepté depuis février et je n’ai jamais été prélevé ??? à quoi dois je m’attendre?
BJ , je suis abonnè freemobile avec un forfait à 15,99 €, concernant la connection 3G je n’ai pas de pblémes , par contre et la c’est une question que je pose , je n’arrive pas à envoyer des SMS en passant par le 71414 je reçois le msge d’erreur « envoie en échec « , si vous rencontrez le mm pbléme et si vous savez comment le résoudre mci de votre réponse , biz Olivier
Attention !
J’ai commandé un Iphone le 04/05/12 (561 € + 11 immédiatement) et me suis rétracté aussitôt. Malheureusement, pas moyen d’annuler la commande. Ai contacté le service technique qui m’a dit de ne pas réceptionner le colis, celui-ci retournerait à l’expéditeur et la procédure de remboursement se ferait alors… Aucune autre solution, même pas au téléphone.
Bref, je fais ce qui m’est dit. Parallèlement, le 11, j’envoie une lettre AR demandant des indemnités pour les frais téléphoniques et postaux.
Aujourd’hui, presque de deux mois après, je n’ai toujours pas reçu de réponse à ma lettre, non plus que le remboursement. Le service technique me dit qu’une lettre réponse est en cours et sous 48 h… Mais entre-temps, j’ai appelé de nombreuses fois dans cette lettre lue au téléphone, Free est « désolé de ne pouvoir satisfaire ma demande d’indemnisation et m’assure que le remboursement se fera dans les 6 a 8 semaines » !!!
Je trouve ceci absolument inadmissible : je prête le montant d’1/2 SMIC à Free durant plus de deux mois !
INADMISSIBLE !!!
bonjour a tous !
voila j’ai une question j’ai lus un peut tous ce que vous aviez mit en commentaire vous êtes une dizaine a dire que si on prend un téléphone en payant sur plusieurs mois , que o lieu donné 23euro pour par exemple Samsung S3 ou iPhone 4S , il débiterait la somme total d’un coup ? je ne comprend pas pourtant nous précision bien que nous voulons payé par mois , moi mon salaire es peut élevé j’ai pas envi de me retrouvé en situation très très difficile , es ce que je commande ce téléphone ou vos mieux pas ? merci d’une réponse clair svp =)
Vaut mieux pas. La réponse est très claire et pas seulement pour cette raison.
Bonjour,
moi j’ai commander le sasung galaxy s3 sur 23 mois le jeudi 23 aout 2012 aujourd’hui toujours pas de mail de confirmation et les 11€ toujours pas debite ma commande est elle bien passé?