[MàJ: Problème résolu] Panne généralisée des SMS sur le réseau Free Mobile

Depuis environ 22 heures, une panne affecte le réseau Free Mobile concernant particulièrement l’envoi et la réception de SMS. Celle-ci semble généralisée à l’ensemble du territoire. De nombreux témoignages ont été recensés sur Twitter relatant des envois en « Echec » comme en témoigne notre capture ci-dessous. D’autres témoignages rapportent des problèmes d’envois depuis hier, avec notamment des réceptions en décalé. Le problème semble toucher les personnes sous antenne Orange, comme sous antenne Free Mobile.

Pour l’instant, le bug tracker du site Free Mobile ne remonte aucun problème comme le montre cette capture (via @Jopik29):

En espérant que le problème se résolve durant la nuit.

Mise à jour: selon les remontées et nos tests, les SMS fonctionnent de nouveau depuis à peu près 23h30. Soit une panne d’un peu plus d’une heure. Rien de dramatique donc.

Merci @joffreyabeilard et @jopik29

31 Commentaires

Eric2349 18 avril 2012 at 22 h 24 min -

Effectivement… Ne marche pas!
Kanji 18 avril 2012 at 22 h 25 min -

Ne fonctionne pas sur Lyon. Et vous?
rom 18 avril 2012 at 22 h 25 min -

marche a nouveau
salameche 18 avril 2012 at 22 h 27 min -

Gros gros problème! faite commemoi envoyez des MMS!
mehdi 18 avril 2012 at 22 h 29 min -

chez moi ca fonctionne
momo 18 avril 2012 at 22 h 29 min -

je suis ché sosh et sa marche pa aussi
sebhug 18 avril 2012 at 22 h 29 min -

Tout marche chez moi émission et réception (j’habite dans le val d’Oise)
Cosmo 18 avril 2012 at 22 h 30 min -

Ce n’est pas que de ce soir. Ca part et ca revient! la c’est parti!
MathoX 18 avril 2012 at 22 h 31 min -

Ça re-fonctionne de nouveau, c’est revenu à la normale
dauvergneg 18 avril 2012 at 22 h 36 min -

Ben moi j’ai jamais de soucis !!!
- Prexy 18 avril 2012 at 22 h 45 min -
  
  t’es marié avec Axel Red? (le manque de sms rend fou dsl! )
Cracatoa 18 avril 2012 at 22 h 43 min -

chez moi c’est pas encore revenu. Saint Denis!
Prexy 18 avril 2012 at 22 h 44 min -

revenu il y a 15 minutes!
FreeOtop 18 avril 2012 at 22 h 50 min -

Eh les enfants au lieu d’envoyer des sms allez vous coucher!
BadGone69 18 avril 2012 at 22 h 51 min -

à lyon envoi sms possible mais les sms envoyé pendant la panne son pas passé!
Lariss 18 avril 2012 at 22 h 53 min -

je n’utilise pas les sms heureusement et encore moins maintenant mais ça sent pas très bon pour free tous ces bugs! dommage vraiment!
ddlasardine 18 avril 2012 at 22 h 56 min -

slt conso-acteur, penses tu qu’une panne à cette heure ci et ayant duré aussi peu de temps valait un article? c’est une vraie question, pas une question pour te mettre mal. je m’interroge par rapport à tous les sites de free qui rapportent toutes les pannes alors que celles d’orange et des autres on en entend pas parlé car ils n’ont pas de site dédiés.
- Conso-acteur 18 avril 2012 at 23 h 01 min -
  
  Effectivement, ça peut paraître sur-dimensionné du fait qu’il y avait des pannes du même genre plus longues entre 18h et 21h. Ce qui changeait ici c’était l’heure, le caractère improptu et la masse de tweets de témoignages. Comme Abeilard14 (modérateur du forum) m’a prévenu, j’ai écrit ce petit billet après un bref test.
  
  Pour l’effet loupe sur Free, tu as raison. Mais, il faut quand même dire qu’Orange, Bouygues et SFR ne connaissent pas de pannes d’une telle ampleur. On me répondra fatalement qu’il faut comparer cela au réseau de base des 3 opérateurs historiques, mais il se trouve qu’en 10 ans les consommateurs ont changé et sont plus exigeants. Il leur faut de la qualité et tout de suite, sinon ils partent. C’est d’ailleurs Free qui a créé les conditions de désengagement aussi simple entre offre illimitées.
  
  Bref, pas de regret particulier à informer. Au moins, le client Free Mobile sait à quoi s’en tenir pour le prix (surtout sur l’offre à 2 euros qui n’a pas d’équivalent je pense).
- jack-no 19 avril 2012 at 11 h 38 min -
  
  » momo 18 avril 2012 – 22 h 29 min – je suis ché sosh et sa marche pa aussi »
  
  le réseau Orange a été affecté aussi.
  
  jacques
Freek 18 avril 2012 at 23 h 02 min -

Ca marche et pas de panne constatée
Merci! 18 avril 2012 at 23 h 07 min -

ca remarche depuis une bonne demi-heure
brigant 19 avril 2012 at 9 h 28 min -

voilà l’eap-sim !
http://www.iliad.fr/presse/2012/CP_190412.pdf
red 19 avril 2012 at 13 h 35 min -

ouai ben ça beug encore!!! arrrrrf
champix 20 avril 2012 at 14 h 20 min -

ca beug depuis 3 jours, ca marche par intermittence et la cet aprem c est a nouveau en rade complet………..;grrrrrrr
Guillaume 20 avril 2012 at 22 h 13 min -

Je confirme, des problèmes sur les textos durent depuis 3 jours maintenant.
Échec des envois, réception très très lente chez les destinataires, du coup les textos se mélangent. Comme d’habitude, aucune info…
Ric 21 avril 2012 at 5 h 57 min -

Mon ami a recu depuis 3 jours nombreux SMS ( 50 SMS par jour ) le même message que j’ai tenté de renvoyer durant le bug.

Comment corriger ?
Bibi 22 avril 2012 at 9 h 01 min -

Sa bug encore , l’envoie de mes messages ce font 30 minutes après donc sa deviens lourd … niveau réception je l’es reçois assez rapidement par contre l’envoie c’est une grosse attente … Faudrait réparer ce problème parce que la sa commence a devenir chiant a la longue.
Clir 23 avril 2012 at 16 h 43 min -

Aujourd’hui 24/04 j’ai toujours ce probleme et ce, depuis le 21 avril.
Je ne recois les messages que 30-45 min plus tard
Quelqu’un d’autre aurait ce probleme ?
- Jérémie 24 avril 2012 at 11 h 30 min -
  
  Je suis exactement dans le même cas que toi, et depuis les gros bugs d’appels, ma 3G est quasi inexistante à Paris.
Aurel 23 avril 2012 at 17 h 06 min -

Pareil, les sms n’arrivent jamais ou alors des heures après !! Ça commence vraiment à me gaver moi qui était prêt à subir des bugs mais la c’est juste trop abusé je trouve !!
Clir 25 avril 2012 at 21 h 22 min -

Jai toujours le meme pb ? Vous aussi ?
Deja 5 jours que je ne peux envoyer des sms normalement .