Free Mobile a connu de nombreux problèmes de réseau depuis son lancement. De panne en panne, puis de soirée compliquée en soirée compliquée, Free Mobile aura payé le tribu d’un problème d’itinérance avec un exode de certains abonnés, notamment vers B&You. Or, depuis 10 jours, nous constatons une qualité de réseau en constante amélioration. Les pannes semblent désormais être un problème passé. Les problèmes en soirée se résolvent. Pour exemple, à Lille, en soirée (de 18h à 21h) nous ne constatons plus aucun problème de réseau. De même, le volume de commentaires et de mails d’abonnés mécontents à fortement diminué.
Pour nuancer, de notre côté les débits internet restent modestes, et ne dépassent que rarement les 2,5 Mbps (en H+).
Bref. Qu’en pensez vous? Il y a t-il une amélioration tangible de votre côté?
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
Pas du tout d’améliorations de mon coté. Un réseau systématiquement inaccessible après 18h. Et lorsqu’il est accessible en journée, le débit est très restreint (j’ai oublié ce que ça fait d’afficher une image sur mon iPhone depuis que je suis chez Free
)
Et en journée lorsque le réseau fonctionne, je ne peux rarement tenir une conversation plus de 10min sans que ça coupe…
Ok pour patienter, patienter, patienter, en attendant des améliorations mais j’avoue être très surprise par le manque de communication de la part de Free Mobile.
Bonjour,
il est vrai que je n’ai plus de plainte de mes enfants depuis qlq jours .
en région parisienne
Du mieux en haute Normandie hier… à suivre
Pour moi c’est du mieux. Je n’avais pas remarqué car on oublie dès que ça passe mieux. Plus depblème de 18h à 20h.
plus de soucis dans le Doubs
Pour moi,haute loire… Problème encore disparate de 18 à 21H. Mais en large diminition. La 3G est par contre totalement faible.
Pareil, sms, mms, appels trés bien
mais la 3G je pleures… qu’au début, c’était l’inverse… (54 Nancy)
Sans conteste, il y a une très nette amélioration au niveau des appels (Calvados) Il y a beaucoup moins d’échecs mais c’est encore perfectible.
Cependant, la
*La 3G est totalement à la ramasse et je ne dépasse jamais les 2 mégas (plutôt 0.5 mbps en itinérance !) (Décidément j’ai du mal avec les commentaires aujourd’hui ^^) N’oubliez pas que la résolution des problèmes se fait par zone, et il est normal qu’il reste des grandes villes ou ce problème persiste.
Plus de problème depuis lundi 9/4. Connexion dès la première tentative, tandis que avant je devais essayer 5 à 10 fois pour avoir une connexion (après 18h).
Ma femme m’annonce une amélioration (perso je ne suis pas encore chez free) pour les appels.
La 3G est bonne dans les transports Parisien et région Parisienne (94 et 93).
A suivre…
Amélioration vraiment très faible chez moi en Avignon. Les 18h/20h sont un calvaire. Si ca continue je change, même si votre article rend optimiste.
Aucune amélioration du coté de Lyon et sa région.
Toujours des coupures en journée, et impossible d’appeler à partir de 17h30…QUE DU BONHEUR
J’attends avec impatience la fin de la journée puisque nous sommes les 11/04
Il n’y a pas que la ranche 18h 20h. Aujourd’hui 14h j’ai encore eu le tour pour les appels non émettables.
J’ai une appli qui m’indique je n’ai aucun réseau free . Je passe obligatoirement par celui d’orange. Une seule antenne sur la commune de tourcoing. Pour le nombre d’habitant ca fait un peu léger je trouve. A mon avis je ne suis pas le seul de la commune à avoir souscrit à freemobile.
c’est le principe d’un nouvel opérateur et de l’itinérance que Free a signé avec orange, je crois que tu as pas du tout suivre.
levince.com pour suivre les autorisations de l’ANFR pour déployer une antenne pour Free, 1700 environ à ce jour.
Free prévoit de passer de 1000 antennes actives début 2011 à 2500 en 2012 et + de 6000 début 2015 au moment ou il doit couvrir 75% de la population et sans doute plus de 10 000 en 2018 pour 90% mini de la population.
Si justement j’ai bien suivi levince.com. Je ne fais pas de comparaison entre les opérateurs. Sinon j’aurais donné le nombre d’antenne pour eux. J’attire juste l’attention sur le fait que le réseau ne s’améliorera pas dans mon coin tant qu’il n’y aura pas de nouvelles infrastructures. Et que de ce fait ce n’est pas pour tout de suite. En espérant que cela s’effectuera avant que le contrat entre orange et free soit terminé.
Les appels passent sans problème que ce soit en itinérance ou pas sur Lyon en ce qui me concerne
probleme resolu en soirée itinerance ok appl entre 17h et 20h nikel sur la region parisienne et paris intra muros plus de probleme et suepr qaulité reseau et internet monté jusqau 4,37 MB/s en téléchargement amelioration a Cergy aussi
merci Free surment grace a lapose de fibre optique comme prévu
Bcp mieux en région parisienne !
étant en région parisienne et nouvelle abonne depuis 1 semaine , je n’es jamais constaté de problème a n’importe qq heure de la journée….VOILA UN CLIENT CONTENT DE FREEEEE
Au Pays Basque l amélioration est visible même si j au eu un soucis vers 10h30 ce matin. Par contre pas de pb pour téléphoner à partir de 18h. Quand a la connexion internet elle a tjs été nickel depuis le début !!
trespeu de soucis il y a deux semaines, et là plus rien de rien c’est le bonheur quand pense sarko…valence c’est ok
Les appels passent sans problème sur Lyon .merci Free !16€00 le top!
plus de problèmes du tout depuis plus d’une semaine.
bravo.
je suis en IDF dans le 93, c’est plutôt médiocre, aujourd’hui le 11/04 même plus de connexion internet avec mon smartphone, ça commence à faire un peu long comme service aléatoire, même si je reste content de la prestation tarifaire versus SFR qui m’a entubé moulte années…..
Sur Lyon et banlieue Est plus ou quasi plus de soucis sur les appels.
Pour la 3g je ne me plains pas je trouve que ca marche bien mais je fais pas de test de vitesse. C’est un poil plus rapide quand je suis sur une antenne Free qu’en itinérance.
J’utilise pas mal le wifi aussi surtout chez moi.
En net progrès, et du coup plus que jamais je reste chez Free ^^
Je suis joignable et peux téléphoner sans problème depuis 2 jours à Paris. J’avais appelé la hot-line Free jeudi dernier et on m’avait prédit une amélioration pour cette semaine. Wait & see mais ça semble OK maintenant.
Aucun pb d’appel depuis ce week-end sur Paris. Quant à la 3G, je ne vois pas la différence avec l’époque où j’étais chez Orange. Bref, pour moi, ça roule.
Du mieux au Havre (plus aucun appel qui échoue), mais c’était déjà excellent avant… Faut aussi dire qu’on est bien couverts, pas que de nuages ^^
moi franchment nikiel depuis 20 janvier ca tourne grave deux fois c’est vrai entre 18 et 20 ca déconne mais sinon super et internet il est plus rapide sur mon ihone que avant chez orange je suis tres conntent en plus prix cest trois fois rien je regarde meme pas mon facture a fin du mois pas comme avant orange 145 euros par mois voleur !!!
Ici 05 et 04 plus souci (1ou 2 appels non aboutis) . Débit 3G très moyen . j’ai 4 abonnements 2 free , 1 b&you récent vu les soucis des mois précédent et 1 BT sous contrat encore pour 4 mois . Tout cela avec des téléphones récents l’économie et très très importante sur le budget de mon foyer … merci free pour son action sur le prix de tous les opérateurs .
Ce soir encore, impossible de passer du premier coup un appel à Bandol (Var) après 18h. Et le plus agaçant est le message qu’on entend: bienvenue chez Free Mobile, votre correspondant n’est pas joignable. Ce n’est pas lui qui n’est pas joignable, c’est moi qui ne peut pas joindre… La communication est parfois tellement loin du nécessaire ou de la vérité, que c’est ça qui donne le sentiment de foutage de gueule.
Mais je reste dans les clients pionniers qui acceptent d’essuyer les plâtres, et espèrent une résolution des problèmes. Rapidement.
Nette amélioration sur paris et proche banlieue. Chaque appel émis se fait du 1er coup.
Seul bémol indépendant, pas de réception de SMS venant de l’opérateur Allemand 02, que j’ai signalé au SAV.
ici sur 73 et 38 net amelioration aussi
Bonsoir,
A-t-on des précisions sur la date où il sera possible de migrer en ligne du forfait 2€ vers l’illimité ?
Merci
Bonsoir, effectivement du mieux constaté sur les passages d’appels sur Besançon (25) depuis hier. Du mieux sur les SMS et le débit connexion internet depuis plusieurs jours. Pourvu que cela continu !
Nickel dans le 13!
Free Mobile, c’est fini pour moi depuis le 10/04. Ras le bol du racolage low-cost qui nous pigeonne pour s’enrichir personnellement (propriétaire-actionnaire majoritaire), qui risque de flinguer le chomage et profiter du personnel…Merci comme même pour la baisse du prix mais je préfère la sauvegarde des nombreux emplois et des familles qui attendent la fiche de paye du fin de mois…C’est le minimum que je puisses faire, payer moins cher mais au moins pour des emplois plus nombreux…Pensez-y vous autres
Merci de ton altruisme mais il est mal pacé: tu vas chez FREE, ton argent va servir à créer des emplois. Tu en pars, bah tu vas créer des licenciements… La concurrence permet au consommateur de donner de l’argent pour le service souhaité, pas pour sauvegarder des emplois. Mais si c’est ta philosophie de vie, je te donne mon n° de compte bancaire poour un virement!
Lol des emplois plus nombreux, sosh B&Y & co c’est pas d’accès boutique et pas de hotline…
Ils vont licencier et fermer des boutiques pour maintenir des dividendes élevés pour les fonds de pension américain.
Je préfère largement un vrai patron qui s’enrichie virtuellement pour le moment et que ne se verse que 10 millions de dividendes… Que des entreprises de marché qui n’appartiennent qu’au monde de la finance.
Chez Free mobile tu as la hotline, tu as des boutiques qui sont en train de s’ouvrir, sur les sous marques des autres tu n’a rien.
Free crée des emplois… Tu crois qu’ils bossent gratos ceux qui posent les antennes etc…
Mais bon je me fatigue pour rien, tu nous as sorti ton couplé clichés, rien que ton pseudo on comprend vite la mise en scène…
Pourquoi est-tu passer chez FreeMobile dès le départ alors ?? Tu pouvez rester chez ton opérateur, avec un petit forfait de 1heure et sms illimités aux même prix
Dans Paris, un peu d’amélioration sur les appels qui ne sont pas toujours d’une qualité optimale: parfois hachée. Liaison au réseau régulièrement perturbée ou buggé avec pour conséquence une consommation batterie affolante. La connexion 3g est toujours quasiment aussi défaillante. Il est certain que les seuls qlq coups passés, le forfait est vraiment cherement payé losqu’on constate maintenant chez les concurrent des offres illimités appels+sms à 9€. Donc Free Mobile est une affaire Giga rentable pour X. Niel actuellement
Donc X. Niel doit nous rembourser et faire une remise du forfait au bas mot de 50%…
COMMENCANT UNE PETITION DANS CE SENS POUR UN RABAIS DU PRIX CORRESPONDANT AUX SERVICES FOURNIS
Pour mois dans l’Ain les appels passent parfaitement. Et même si sa ne passe pas je ne vais pas leur en vouloir. Aujourd’hui Free est devenu le vilain petit canard. C’est une entreprise qui a du potentiel. Mai aujourd’hui le client est exigent et c’est là le problème.On parle de la situation au travail de chez free mai on ne parle pas des autres… Souvenez vous chez orange!!!!
Donc que l’on arrête de casser du sucre sur leur dos.
Paris 1er, toujours très difficile de passer des appels, en fait pas d’amélioration, voire même amplification de l’impossibilité de passer des appels, et ce à n’importe quel moment de la journée. Habitant le val de marne, amélioration le soir, mais ce n’est pas encore parfait, il y a encore des problèmes de connexion.
bonjour , pour moi ca marche de mieux en mieux je suis sur paris ! 3g nickel et appel entre 18h et 20h s amelior nettement !!
Paris 16 et Paris 19: débit DATA toujours aussi médiocreautour de 0.5 Mbps en dowload et 1.5 mbps en upload. Exception: score de 4 mbps en dowload à… 2H15 du matin!
à Audincourt (25) pas de réseau une foi sur deux quelque soit l’heure de la journée.
Ce matin il n’y avait toujours pas de réseau, un SMS qu’on m’a envoyé dans la soirée est arrivé en pleine nuit.
Je comprend que les débuts de free soient difficiles mais là, les limites sont dépassée. N’étant pas accro au téléphone je laisse encore une chance jusqu’à début mai à free pour résoudre les problèmes sinon tchao.
En banlieue Toulousaine, grosse amelioration depuis 3 jours. Tous mes appels passent enfin a toute heure et concernant la 3G. C’est rapide, rien a dire.
La 3G ne marche pas, du coup je ne peux pas lire mes MMS ….
Dans le 93 (Montreuil) toujours de l’antenne Orange, juste deux fois accrochage antenne Free. Rien à faire, ouverture de Free très bon débit, et désormais débit pourri.
Coté Toulouse ça va de mieux en mieux.
Une amélioration appréciable.
Pour ceux qui critique de façon véhémente l’opérateur, si ils ne voulaient pas de problème il fallait attendre 6 mois avant de souscrire. Il était évident que les 2/3 premiers mois allaient être chaotiques.
kenshiraille > oui et non, le principde de planification veut que l’on prévoit ce genre de problème et qu’on mette en place ce qu’il faut pour éviter que ça se produise… cependant, vue la complexité du dossier (itinérance..) et la claque que Free a mis à tous ces voleurs, il ne faut pas être rancunier et les remercier ! ce sont ceux qui ont quitté free mobile qui sont irrespectueux et lâches !
Kwash>
Je ne sais pas si vous vous souvenez l’arrivée de Bouygues sur le marché, mais, même si ça n’avait pas pris la même ampleur que Free, les utilisateurs n’étaient guère contents.
Perso je m’attendais à ce genre de problèmes et pour 15,99€ j’étais prêt à les supporter.
Par contre, je suis d’accord avec toi car ceux qui sont repartis en crachant sur Free ont oubliés que c’est grâce à Free qu’ils ont pu bénéficier de nouveaux tarifs attractifs chez les opérateurs historiques. Et d’ailleurs, ce qu’ils n’ont peut être pas anticipé, c’est que si Free venait à disparaître, il ne faudrait pas attendre longtemps pour que les trois compères se remettent d’accord sur des nouveaux tarifs beaucoup plus lucratifs.
C’est fou comme vous êtes aveuglés. 15.90 => c’est sans téléphone. Il ,n’a pas divisé la facture par 2 mais mis en place un nouveau modèle éco. On verra à la sortie des iphone 5 ou Galax SII si vous allez vous jeter sur les crédits du Gourou. Parce que là … Crédit pris = crédit à payer. On en reparlera des 15.90.
@youp Moi cela ne changera rien, car j’ai toujours acheter mes téléphones nue hors opérateur, à part les deux premiers, mais avec leurs surcouche opérateur de merd… et de devoir gueuler pour le desimlocker son appareil, désoler il y as plus photos, j’achète mes téléphone nue peut importe le prix
Viber, Skype, et Tango, son la pour l’international 
Et la différence de prix, et bien un avantage pour moi et surtout je n’ai plus à me soucier si j’ai dépasser mes heures de communication ou pas, car avoir l’illimité à ce prix (dans les 100euros chez les autres avant, je n’aurai pas pu me le permettre), que j’appel ou pas, je suis sur de ne pas avoir de hors forfait en communication national
Génial plus de portable depuis le 23/3… Plus de clients grincheux et aucun autre bien sur… Merci free, je voudrais mon code RIO pas la peine de vous dire pourquoi.
merci de me l’envoyer par email ou alors rétablissez ma ligne et une chose je voudrais aussi changer de forfait au cas où vous auriez la gentillesse de me redonner la ligne !?
coollaviesancom ,merci de donner une explication .Pourquoi plus de portable depuis le 23/3?
Pour ma part j’ai eu ma sim cassée FREE ma envoyé la nouvelle en 2 jours.
Stop au injure gratuite
J’ai 2 cartes sim ,un pro fournit par mon patron (qui n’est pas free puisque free ne fait pas de compte pro),et une perso qui est free.
et je n’ai (plus)aucun problème sur Paris avec Free.
si ton patron te fournis une carte sim venant de free tant pis pour toi.
Pour MOI :
Tu voulais surement dire : Stop aux injures gratuite « dans le mauvais sens ». Parce que dans le sens XN vers le reste du monde, toutes les injures sont permises. Bien sur, puisque d’ailleurs ce ne sont pas des injures. Ca ne peut-être que vérité puisqu’IL l’a dit.
Nickel à Paris 18 eme…;)
quasiment plus de problème pour passer ses appels vers 18h/19h sur Brest et Quimper
Voila ,certes XN a été légèrement violent dans ces paroles mais tout le monde en profite ,ce qui est dommage ce sont les commentaires comme ceux de coollaviesancom .
je suis avec freemobile depuis le debut est le reste
si y’a moin de reclamations c’est que il ne reste plus grand monde!!!!
a toulouse c’est vrais que ça a diminue certains soir mais globalement ce n’est pas vraiment aggange
je tenais a signaler que le service technique free commence a devenir aussi bon que les autres bandits…..
Pas d’amélioration sur Lille au 14/04/2012. Réseau saturé en fin d’après-midi, perte de sms et de message vocal. Après 17h, je suis injoignable.
100% avec free qui a révolutionné les tarifs, mais le manque de com’ sur les problèmes rencontrés me font hésiter à quitter le navire quelques temps avant un retour à la normal.
Quel plaisir de ne plus graisser la patte de SFR, 12 ans de fidélité chez eux, il m’auront pompé jusqu’à l’os !!
sur genas banlieu de lyon tout est rentre dans l ordre, forfai a 15.99e rien a dir,du bonheur entre 18h et 21h tvb;il faut laisser free se mettre en
place;
MOI SUR NRJ ET MA FEMME SUR SFR AVANTAGES APRES 1 OU 2 ANS NOUVEAUX TELEPHONA A BON PRIX LE JOUR Q UAND ONT AURAS LE 4G FREE LE AURAS POAS
Nantes & agglomération (44)
Voix / sms / mms / data – Edge & 3G
R.A.S en 24/7 entrant et sortant.
EN Idf les débits descendant et montant sont beaucoup plus bas que ceux indiqués dans l’article quelque soit le serveur distant.
Ils baissent même depuis 3 semaines.
Les débits sont canons mais la nuit …
Le jour a peine 1M.
Plus aucun souci depuis le 07/04/2012, en seine et marne.
, je ne regrette pas du tout mon choix d’être chez Free, et plus de prise de tête a surveillé ça consommation, j’étais chez un autre opérateur avant et je payais 49€/mois pour 4h de com et 512mo en data 
maintenant je ne me souci plus de ça pour 19.90 j’ai tout illimité (data sms mms communication ) trop cool.
Tout fonctionne impec
Voila ,en voila un autre qui est content .merci l’ami nous sommes au moins deux