Depuis 17h, un nombre important d’abonnés Free Mobile (probablement une grande majorité) rencontre un problème d’indisponibilité du réseau qui se traduit par:
1. Une impossibilité de se connecter au réseau pour un simple appel;
2. Une impossibilité de se connecter au réseau 3G;
3. Une impossibilité d’envoyer ou recevoir des SMS ou MMS.
Problème d’itinérance avec Orange ou pas, il y a bien un problème.
Selon les retours sur Twitter, vous seriez nombreux à vivre le problème et vous n’êtes pas les seuls. Voici une capture (parmi tant) qui prouve qu’à Lille, en déplacement sur la métropole, il a été impossible de nous connecter au réseau pendant près de 3 heures.
Et vous quelle est votre expérience actuelle?
Mise à Jour 20h21: Le problème semble se résoudre doucement. Le site du journal les Echos évoque le contrat d’itinérance négocié entre Free Mobile et Orange. En effet, Free aurait sous-estimé son futur succès et négocié une bande passante trop faible pour pouvoir gérer les pics d’appels dès 17h de la part d’un trop grand nombre d’abonnés. Par ailleurs, le site ajoute que des abonnés de Sosh et Virgin (transitant par le réseau Orange) connaissent les mêmes problèmes. Orange dément tout problème de son côté…
Mise à Jour 22h28: Une majorité d’abonnés semble retrouver un réseau fonctionnel. Il reste que de nombreux témoignages rapportent encore l’indisponibilité totale du réseau sur leur zone. Testé: près de Lille, il nous est encore impossible d’accrocher la 3G.
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
je suis dans le 95 et pas de reseau non plus, sa fait 2 fois en 3 semaines, il serait souhaitable que free informe le plus rapidement leurs clients des inscidents, et que l on puisse les joindres en cas de pb (il ne répondent pas au téléphone ), de plus il serait aussi bien de faire des gestes commercials a leurs clients qui souffre de probleme de réseau et d itinérance grace a eux
franchement free il faudrait revoir certaine choses dans vos services, vous n etes pas très correct avec vos clients !!!!!!!!!!
perso vien de résilier c grave !!! en attendant qu’il soit opérationnel , allez chez B&You, c pareil
20 heures 04 à toulouse… pas de réseau depuis 17h !!!!
Il faudrait que free nous tienne vraiement au courant, réseau indisponible depuis 17 h 00, dans le 95!! Je sais qu’il sont tout neuf, quelques lacunes peuvent arriver, un dialogue serais le bien venu pour savoir ou on met les pieds !
Effectivement impossible de contacter fixes et/ou mobiles mais cela devient quasi systématique tous les soirs en fin pm mais d’habitude cela se connecte au bout de 4 ou 5 tentatives , pas ce soir …..
Pas de réseau free non plus.
De plus je sais pas si ça vous fait ça mais défois mon téléphone ne sonne pas les appels arrivent directement sur le répondeur……
C’est pas encore totalement au point free!!!!!!
Sa re marche petit à petit
depuis 17h à Paris aussi le réseau etait indisponible c’est un coup des autres opérateurs!!!!!!!!!
je suis parti d’Orly 17h jusque Meaux et là toujours pas de réseau…
3179 les amis
puis go B&Y
on se retrouve dans 2 mois. Ce qui me gene le plus c’est la non communication de la part de free.
Ils sont muets comme des carpes. Parait que c’est une décision réfléchie…
possible qu’on passe à la 4G….?? c’est p’tetre pour ça que free ne répond pas…
C’est une blague?
Enfin recuperer la ligne mais quest ce que sa rame… Iphone 4 reintialiser les donnees du reseau sinon javais pas la 3g
je suis sur orleans et ça fait plus 15jrs que le réseau est indisponible mais ne pas pour longtemps. par contre la c’est trop. aucun info de chez free. ce n’est pas normal.
Je suis chez free depuis 2semaines environ et mon pere depuis 1semaine meme pas & ma ligne ne capte pas de réseau mais celle de mon père si ! Ou est la logique dans tout sa ?! depuis 17h j’ai rien du tout et sa me soule plus que autre chose ( J’habite dans le 77 )
Bonsoir à tous. Sur Lyon, le reseau a brusquement « disparu » dans le courant de l’ après midi mais depuis quelques minutes il est de retour. Conso-acteur quand tu dis que c’est réfléchi, y aurait-il eu une intervention générale sur le réseau???
A Marseille, pareil depuis 17h, nada !!! et 20h30, toujours des difficultés !
Moi je me dis quand même que les choses reviendrons à la normal bientôt (car avec tous les futur abonnés qui vont, ou qui quittent free… le réseau sera peu être plus fluide…lol) … restons positif.
B&Y, bientôt me voila ….
tout pareil, depuis plus d’une semaine c’est un calvaire pour réussir à appeler ou même envoyer un message dès 17h. C’est pas cher mais pas au point ! Ok c’est le début, mais une petite com et un geste commercial, ce serait aussi un bon début !!!
Pareil pour la Gironde depuis 17 heures, impossible d’appeler ou de recevoir des appels.
Sur Toulouse, même problème. Ceci dit ma fille est chez Sosh et impossible de téléphoner pour elle aussi. Orange est donc dans le coup !
Salut CA ! Ça faisait bien longtemps ^^
Pas eu de problème chez Sosh…
Bonne soirée
Salut Miche-miche! Tu reviens nous narguer quand y’a des problèmes?
Meuh non voyons ^^
Pour ma part , plus aucunes communications possibles avec mon téléphone depuis 18 h et encore à cet heure ci 20 h 54 , des retours du réseau je quitte Free , j’ai besoin d’un téléphone qui fonctionne pas d’un abonnement au rabais .
Salut, moi qui suis dans le 18, pas de réseau depuis 17h, impossible d’envoyer et de recevoir des sms…grosse galère !
A lyon free ne marche pas depuis 17h et toujours pas à 21h15! ras le bol, c’est la 2eme fois.
je suis à Lille et je n’est plus de réseaux depuis 15h et je ne reçois plus rien!!
Free n’a pas encore tout compris!
21:25 à LYON .. Pas de réseau depuis 17:00, non mais oh !
a pau je peux appel et pas envoie de sms
Je suis sur Montpellier & Nîmes. J’ai eu dans le courant de l’après midi une coupure (1heure) du réseau, revenu puis re-coupure en fin d’après midi! Actuellement je peux appeler mais je ne peux recevoir ou envoyer de sms sur Nîmes! C’est la pagaille!!
moi pareil j’ai pu téléphoner mais je peux toujours pas envoyé de SMS
Et B and You va peut etre faire une offre a 15euros 99 qui sait!!!!!!!!
Petits problèmes d’envoie et réceptions SMS. Mon copain à pris peur quand je ne répondais pas à ses textos ^^ Heureusement, niveau appel ça fonctionne encore pas trop mal même si quelques fois je dois m’y reprendre à 5/6 fois avant d’être en connexion avec le réseau.
PAs possible d’aller au bout de la prise d’abonnement chez B&Y.. car le 3D secure pour le paiement m’envoie un code de confirmation par SMS que je ne peux pas recevoir
Pareil à Nice , réseau interrompu à 17h ===> 20h30 environ .
Heureusement que uniquement urgence fonctionne , reste à savoir sil fonctionné vraiment…..
Toujours pas de réseau !!!!! Sa commence a faire ! :/
Je rencontre le meme probleme !!! -_- je suppose qu’il n’y a rien a faire … Mais c’est assez frustrant
Si… Piquer le téléphone d’un autre
C’est dans ces moments là ou tu es content d’avoir un téléphone pro & perso! Même si c’est quand même vraiment chiant ce bug!!
Demain courrier DGCCRF… Marre de ce n’importe quoi. PS: Je me casse chez B&You. Dommage, j’aime beaucoup ce site!
De qui se moque t’on. Gros problème depuis 15 jours sur Saint Etienne. Demain je résilie et va chez B&You. Orange est saturé et il donne la priorite a leur abonné direct et cela n’est pas pres de s’arranger. Je change de reseaux ponit barre. Tanpis si je dois payer 19.99 au lieu de 16.99.
Toujours IMPOSSIBLE d’envoyer et de recevoir des sms à 22H24! ça fait 6h que ça dure!
pourrons nous recevoir les messages en attentes ?
Normalement oui. Ils doivent être englués dans les données en attente du réseau. Un peu comme pendant les fêtes de fin d’années.
Vers 18h30 tentative d’appeler un ami depuis mon mobile perso Free : impossible ; depuis mon mobile pro Ornage : impossible également. Malheureusement je n’avais pas de mobile Bouygues ou SFR sous la main…
il faut éteindre le telephone puis le rallumer …..
moi je recois pas les sms et jpeux pas en envoyé put1 la glrrr
22h46 proche de Strasbourg …. toujours impossible d’envoyer des sms …. c’est grave quand même …. c’est surtout super pénible quand on paye pour un service, même si on ne paye pas cher !
Pareils pour moi sur Avignon plus dereseau depuis 17h et là c’est la goutte d’eau donc direct créa chez B&Y avec eux c’est sur le resau ne sera pas saturé …..MDR PTDR;<;;;;
22h57 et impossible d’envoyer un SMS. C’est décidé, je quitte Free Mobile.
C QUAND QUI AURONT REGLER LEURS PROBLEMEEEES LA ,?????? :@
Il est 23h00, dans le 78 vers Versailles, toujours pas possible d’envoyer des SMS avec free mobile…
Toujours impossibilité d’envoi et reception de sms à 23h à Paris.
Toujours la même…
Le réseau reviens les SMS parte tous d’un cou et je recoi tout d’un cou ! Les apel son à peu prêt rétabli mais pas encore à 100%
toujours rien et en plus j ai perdu 500€ a cause de cette panne
Honteux, tout simplement honteux !
Impossible d’envoyer/reçevoir des sms sur Paris 20e (itinérance Orange).
Toujours pas de réseau , sûrement la bidoche qui a encore frappé?
il est 23h 30, impossible d’envoyer un sms sur la région d’Angoulême (Charente), cela fait depuis 15h aujourd’hui que je suis chez Free…..
23h46 le réseau est revenu…..on reçoit des texto en triple……ça bug un peu chez free. J’espère que demain cela ira mieux.
En basse corrèze (19) toujours pas de réseau
depuis 17h. A 23:33 idem.
Sur lyon de 17h à 20 h pas de réseau, pour la première fois perte totale , passage d’une antenne free dans le centre à orange dans le 6èmee problème était le même. Tout les jours à partir de 17h plus d’accroche ou difficulté. La patience est de rigueur l’opérateur free est encore trop jeune
A annemasse toujours rien depuis hier les appel passe limite !
Aux vues des posts plus haut, le réseau est revenu mais il faut rafraichir la liste des réseaux dans « REGLAGES » « OPERATEUR ».
Je vous invite à le faire pour récupérer le réseau.
Bonne nuit
Le reseau n’est pas revenu, toujours impossible d’envoyer ou recevoir de sms du coté de Strasbourg …
Ca y est ça remarche sur Rennes, je reçois seulement maintenant les messages audio et SMS qui étaient en instances.
aux Yvelines à peine ça redémarre côté réception sinon rien pour le reste…Ça devient lourd…Franchement un minimum de respect envers les clients s’impose…un petit communiqué de la part des respo avc un minimum d’info serait la bienvenue mais pas ce silence des momies pfff
Même problème sur Nancy de 17h00 à 20h00. Ça ne fait pas sérieux et Free ne risque pas d’attirer une clientèle pro à brève échéance…
Je reçois mes textos au compte goutte et en envois 1 sur 2 en Essonne ^^vivement le retour a la normale
Sur Roubaix Tourcoing, puis sur Lille, réseau « tombé » de 17h30 à 22h00. Retour à la normale (réceptions des SMS bloqués) a 23h00… Ça fait peur quand même et ça a l’air national ce bordel !
Bonjour, très déçue de free. Après avoir eu la mauvaise surprise de perdre la messagerie de mon iPhone en adhérant chez free, il y a plusieurs moments dans la journée où il m’est impossible de passer un appel. Je regrette mon départ de chez Sfr.
C’est de pire en pire c’est Free qui nous prend à son tour pour des pigeons de très gros pigeons(monsieur Noël si t’es pas cap d’assumer ne t’aventure pas pas) car pour le moment c’est vous qui encaissez pour un service de merde….
On va devoir patienter jusqu en juin pour avoir un vrais réseau ?…..free va perdre des clients d ici la
eh ouai ça a buggé mais bon ça peu arriver!on va pas en mourir, pour une fois qu’un opérateur nous fais une offre vraiment accessible à tous alors que les autres continuent à s’en mettrent pleins les poches j’accepte qu’il y ait ce couac de temps en temps…
alex(toulon)
Il est 7h40 et toujours envoi impossible de sms en revanche réception OK et pas de connexion 3G sur Thann
Va falloir patienter des années avant d avoir un vrai réseau. Quand ce ne seront plus les liens, ce seront les équipements qui satureront. Et quand ce ne seront plus ces derniers, ce sera le réseau d accès.
Free dimensionne au plus juste Et au moins cher. Quand ca pete, ils upgradent. Rien d étonnant donc dans toutes ces « pannes ».
En tout cas ca ma bien mis dans le caca hier soir
à ce rythme, free aura vite fait de repasser la patate chaude, les tout le temps & tout de suite, à la concurrence.
Retour à la normale.
Personnellement, je fais confiance à Free et par rapport aux économies que je fais, même s’il y a des problèmes de temps en temps, je ‘ai pas l’intention de revenir chez un autre opérateur.
Ce matin encore j’ai des problèmes d’envoie de sms. Au début tout va bien cela fonction il y a la date d’envoie + l’heure (hier c’était echec immédiatement) et genre 2-3 minutes plus tard: Echec lors de l’envoie. Comme si le sms partait jusqu’à free puis ne trouvait pas le destinataire.
Je suis également dans la galère et ce n’est revenu que ce matin après avoir éteint mon portable toute la nuit, et encore c pas terrible, terrible.
ça gueule free par ci, free par là mais ne pensez-vous pas que c plutôt Orange qui bloque la ligne ? Après tout que ne ferait-il pas pour retrouver leurs clients ?
Retour à la normale sur l’ouest Lyonnais.
ça me rappelle les débuts dans l’ADSL
Mais j’y suis, j’y reste
soyons indulgent
Bravo Cerena
je suis d’accord avec toi,j’ai fais passer toute la famille sur free et je fais plein d’économie, même si les ados râlent de temps en temps(juste les jours de problèmes)se qui n’arrive pas temps que ça.
Ce qui est très amusant c’est de lire les plaintes sur l’absence de communication de FREE… mes amis, sachez que FREE n’a JAMAIS communiqué sur ce type de souci, notamment en live… et tout le monde s’en plaignait au début des années 2000 pour internet.
Ca ne servira malheureusement à rien de râler, ils ne diront rien.
Moi j’ai eu ma dose. Hop, retour chez Virgin. Qu’il y ait des problèmes d’accès au net, ou un débit trop faible ok. Mais ne pas pouvoir appeler ou envoyer en SMS aux heures de pointes au moment où j’en ai le plus besoin, ça je ne peux pas accepter. Faut qu’ils aient un peu plus le sens des priorités.
Ce matin même problème qu’hier soir : impossible d’appeler ou d’envoyer un sms : nouvelle panne ?
Le mieux vous faites comme beaucoup, vous partez chez B&you pour ce chez qui ça passent bien, avantage pour les grandes villes d’une 3G très rapide et au moins ça montrera à free qu’il faut ce bouger le popotin. C’est pas en restant chez lui et en disant je reste chez lui parce que c’est grâce à lui que je paye moins chère qu’il va ce bouger. Dans la vie quand on perd trop d’argent là on décide de ce bouger, communiquer… Tout comme l’on fait les trois acteurs historique. Voilà pour ma part, j’ai reçu la puce B&you et je revis car dans le sud les problèmes s’enchaînés à répétition. Je retournerai sans doute chez free quand ou sera au point mais en attendant pour ce faire entendre il n’y a que cette solution! PARTIR! C’est pas parce que on paye 19.99€ qu’on doit accepter d’avoir de La M****. C’est pas parce que j’achète une Dacia ( exemple déjà cité par un internaute ) que je dois accepté qu’elle tombe toujours en panne. Dans cette situation et comme dans beaucoup et c’est ce qui manque en France, c’est l’esprit d’équipe Qui marche. Cordialement,
Pour moi le problème vient que free n’a pas payer a orange la totalite de la facture pour se mois ci,(il s’attendait pas a autant d’aiguillage réseau)le 1milliard euros ne suffit pas pour l’année.La panne est trop général pour être matériel elle est voulut est souhaite par orange qui est dans sont droit et peut être free veut descendre le nombre de sa clientel (le temps de poser un max d’antenne maison),y a pas mieux pour arrive a faire partir quelques un.
Moi je dit ça car en 18ans de portable tous opérateur confondu jamais j’ai perdu du réseau comme ça même au début de chaque opérateur,seulement quand je payer pas ma facture ça dit exactement la même chose.
Client SFR depuis 13 ans, je me suis inscrit à Free Mobile pour 15,99 €. Je suis chez eux depuis 10 jours et je n’ai que des soucis : Débit Internet Aléatoire et parfois inexistant, Panne de réseau (la belle d’hier soir), Les plateformes SMS ne gèrent pas les numéro Free Mobile (Exemple, impossibilité de recevoir le SMS de vérification de VISA lors d’un achat en ligne). Même si ce forfait me coûte 15,99 €, j’ai demandé ce matin une portabilité chez B&You. Je suis client historique Free ADSL, mais ma connexion Internet sur portable est essentielle pour moi. Je reviendrai avec plaisir chez Free quand leur réseau fonctionnera. Bon courage à vous.
J’ai eu la coupure dans le 79 dès 17h15 et c’est revenue vers 20h05.
C’est directement revenue en 3G.
Mais je ne partirai pas de chez free. Il en est hors de question. Car les autres sont trop couteux et tu doit t’engager.
faux , il y a b&you (meme prix 19.90 que free et pas de probleme) , sosh et red sfr.
Mercredi 21 mars=Constat interruption de réseau FREE hier de 17h à 1h du matin = !!!!!! FREE doit resserer les boulons, communiquer, informer ses clients, ne pas se retrancher dans « c’est pas moi », dire clairement ce qui va se passe et ce qui va passer dans les semaines à venir…. Sous peine de perdre des abonnés qui leur ont fait (les nouveaux abonnés) et font confiance (les anciens qui eux aussi sont pénalisés) mais dont le téléphone est un outil de travail et pas seulement un jouet. Quand on est un professionnel on ne peut pas se permettre d’avoir ou pas de réseau : c’est Oui ou Non.
QUELLE CATASTROPHE, des problèmes tous les jours entre 17H et 20H, plus dans la journée aussi, et puis les pannes incessantes. Hier c’était encore la cata. Y’en a marre. Et les chose ne s’arrangent pas du tout, elle s’empirent. Quelle mauvaise image cela rend ! Les résiliations vont gonfler et les opérateure historiques n’ont pas de soucis à se faire, ils vont voir leurs clients revenir, y’a pas de soucis.
Au revoir Free….
La j’ai une Sim d’un opérateur de couleur bleue…. je revis, je peux appeler quand je veux, les sms passent et le débit en 3G est OK
je reviendrai dans 1 an ou 2 quand tout cela sera fonctionnel….
Je n’ai pas vocation à payer pour être beta testeur…. ce serait peut-être plutôt l’inverse…
Le pire c’est qu’il y a une contre publicité énorme, nombre de sites internet généralistes et spécialisés en parle, ainsi que les journaux… TRES MAUVAISE PUBLICITE.
Mon but est d’aller chez Free mais vu vos messages… Oups ! Je viens de quitter Bouygues pour Sosh. Je vais attendre ici que Free arrange tout ça. Pour des raisons de sécutité je DOIS avoir un réseau qui fonctionne tout le temps. Donc Sosh à 9,90€ et le réseau Orange fonctionne super bien, mieux que Bouygues en plus ! Bon courage à vous !…
Je ne travaille pas chez Orange et je ne suis pas syndicaliste. Ma femme est malade et je dois avoir un réseau correct pour pouvoir appeler les secours à n’importe quelle heure, voila. Et pour l’instant, au vu des messages, Free n’est pas capable de fournir ce réseau. Alors vous pouvez vous poiler, du moment que j’ai un réseau correct, meilleur que Bouygues et tant qu’à faire moins cher. D’autres commentaires ?
ça a ressauté sur la région stéphanoise…
Allez au boulot … et courage.
Même si Free rencontre des difficultés, je ne changerais pas d’opérateur !!! Je me suis fait voler pendant 10 ans. Alors 3 mois pour que tout soit parfait…
Je suis à 100% en itinérance Orange, 80% de mes SMS et 100% de mes appels entre 17h et 21h n’aboutissent pas en cause pas de réseau mobile indique mon téléphone sur le 95 et alentours. Ma femme sur Free aussi, a plus de chance elle arrive a avoir du réseau vers 18h comment est-ce possible dans un même rayon de 10m ???
Axurit pourquoi cette comparaison avec dacia,j’ai un DUSTER qui fonctionne a merveille…
bref comme dit freenaute 42 courage faite confiance DANS 3 MOIS ON EN RIGOLERA
… plus de réseau a marne la vallée… Ca commence à faire beaucoup… je suis une grande adepte de Free ! mais pourtant là j’avoue que j’en ai un peu marre… la plupart de mes appels ne passent pas (obligés d’essayer une 10aines de fois avant que l’appel aboutisse) et les coupures de réseaux… je vais rester, mais le minimum est de communiquer avec ses abonnés ! ce que ne fait pas Free… j’espère sincèrement qu’on en rigolera dans 3 moi comme vous dites, parce que pour le moment ça fait surtout perde du temps et des contrats !!!
si vous êtes en recherche d’emploi je ne dis rien. par contre si vous faites un usage professionnel du téléphone avec un contrat non pro (sans garantie de service) vous n’avez qu’à vous en prendre à vous-même
Merci pour cette charmante intervention… je suis en auto entrepreneur depuis la semaine dernière… donc pas vraiment eu le temps de remplir les formalités. Et à part les premiers clients pas contents, j’ai aussi besoin du téléphone pour ma vie perso, et ca me fait bien c**** de ce coté là ! Bref ! Pas top du tout, surtout que c’est tous les jours en ce moment…
Bouygues c’est ça ? Moi aussi j’avais des coupures pendant les conversations, voir pas de réseau. Ils ont un réseau médiocre malgrés ce qu’ils disent, je suis content de les avoir quitté. Et dés que Free fonctionnera correctement je file chez eux…
Résiliation aussi en ce qui me concerne. Passage chez Sosh le temps qu’ils soient capables de fournir un service correct et fiable.
Je viens de faire la même chose…
rsx free 2 m… . je repars chez la concurrence.
@ moi: c etais une comparaison pour dire ça n’est pas parce que vous achètez une Dacia ( moins chère que les autres marques , le low coast de Renault ) que vous devez accepté de tomber en panne et ça pendant trois mois. Non?? Je pense pas que vous seriez INDULGENT, mais la bizarrement faut l’être. C’est ridicule, comme le site certain d’entre nous, il y a des gens qui roules avec des voitures vieilles car pas de soux donc capable de tomber en panne plus facilement et avec tout ces blems de réseaux super, puis philou qui a sa femme malade, là encore. Je ne descend pas free mais ne peut pas être indulgent sous prétexte qu’il a fait baisser la facture. Il c’est venté , a parlé de pigeon et j’en passe avec un discours loin d’être professionnel et à son tour il communique pas et prend les gens pour des pigeons. Son but?? Faire du chiffre comme tout le monde, arrêtez de vivre dans le monde de oui oui. C’est une technique commercial c’est tout mais avec beaucoup d’inconvénient. Quand au erreurs, la encore c’est sortis de M. Niel et il a bien préciser que la technologie de la téléphonie mobile était simple et pas complexe comme l’Internet et qu’il n’y aurai pas de souci donc on pouvai venir sans problème chez lui. À ce jour encore des paroles! N’oubliez c’est le pognons qu’il veut. En 2015 il sera sans doute égale aux autres pour l instant ça M****. Donc comme je le dis seul les départs en masse feront réagir. Si je vous vend de la M**** et que vous le prenez tout le temps avec le sourire, je changerai pas mon produit logique! Donc pour moi raisonnement idiot. Mais bon chacun fait ce qu’il veut! Moi j’irai mais d ici quelques années!
Free Mobile, c’est devenu free d’être pigeonné
Marre de me faire « pigeonner » par Free ! Très déçu par la qualité de service et la communication très approximative. Quand on fait une entrée en fanfare, il vaut mieux être sûr de son coup. Je viens de transférer 6 lignes illimitées vers B&You…
Le point positif de tout ceci, c’est que grâce à Free le GIE portabilité va permettre de migré jusqu’à 80 000 forfaits par jour de Free vers les autres opérateurs !!!
Je dis ça, j’dis rien mais j’ai deux forfait, un FREE et un VIRGIN…aucun ne marche. Devinez par qui passe ces deux réseaux ???
Je suis assez d’accord avec axurit, ok ils ont cassé les prix, mais ils n’ont jamais dit que ce serait au détriment de la qualité. Nous devions payer un service, pour le moment en résultat net nous payons plus cher car 15,99 pour pouvoir appeler uniquement aux heures ou personne n’appelle, ça n’a pas grand intérêt ! Et ce manque cruel de communication est inadmissible, pour lancer leurs offres il y avait du monde au service com, ils sont où là ????
pourquoi pas se grouper en association de consommateur et lancer une action en justice pour non fourniture d’un service payé ?
Ça doit être le prénom!!!!!!!!!!!!!!!! mais suis d’accord sur le principe car il nous a bien vendu le truc mais ça suit pas pour le service et en plus il fait le canard!!!! Donc il mériterai de se prendre une plainte…….. À qui le tour????
Sur Lyon depuis 2 semaines impossible d’appeler entre 17h et 20h parfois plus tard et maintenat depuis 2/3 jours même chose entre 12h et 14 h.Je souligne effectivement un manque de communication de la part de free.
C’es dommage c’est quand même grace a eux que tous les operateurs ont baissés leurs tarifs.
Ce serait dommage d’etre obligé de changer d’opérateur c’est quand meme normal quand on a un mobile de pouvoir appeler quand on veut d’ou on veut sinon quelle est l’utilité du portable?
Sur Avignon est là …..plus rien encore et encore ….Vive la FreeMobilté…..1 coup c’est BON un coup c’est plus BON.
Bon sur Marseille centre je suis logé à la même enseigne que voue c raiseau indisponible presque tous les soirs et au moins 3 tentatives pour lancer un appel le soir…. Va pas falloir que ca dure car sinon il n’y aura plus personne chez free et la ce sera fluide!!!!!!!!!!!
@ steph60 : À mon avis il serait plus logique de faire appel à un organisme qui avait déjà attaqué en justice free et réussis mais je ne me souviens plus de leur nom. Perso moi je suis arrivé chez B&You et pour l’instant nickel j’en suis content on verra si ça dure… Je ne cris pas victoire de toute façon je repartirais sur une ligne normal et plus chère quand l’iPhone 5 sortira sur un an comme j’ai toujours fais auparavant! Et je suis sur qu’il proposerons le tel moins chère ( comprenant les mensualité de l’abonnement téléphonique ) pour récupérer les clients comme ça! Ça serai une stratégie commercial évidente face à ce phénomène de mode du dernier smart phone. Affaire à suivre…
Bon c’est décider, je porte mon numéro chez B&YOU, je viens de m’inscrire facile et pas chère et ont verra bien la suite je vous tiens informé si le réseau est présent 24/7 chez BOUYGUES TELECOM…..
perso ça me soule de changer à nouveau, je suis chez free pour internet depuis 10 ans et je n’ai jamais eu le moindre problème. J’aimerai seulement est pris en considération comme un clien à qui on doit un service. pour moi l’action en justice serait plutôt pour dire « he ho on est là on a le droit d’être informés ». C’est vrai que l’arrivée de freemobile a quand même permis à bcp de monde de faire des économies car les autres fournisseurs ont baissé leur prix ou augmenté les services.
Mais je n’ai pas envie de faire plaisir à des Orange ou SFR qui avaient des marges infernales pdt des années. Je galère OK, c’est vrai, mais ça leur fait quand même les pieds à ces gens qui se sont servis sur notre dos.
mais là Free ce sert dans ton portefeuille, tu paye pas cher mais y a pas de service …Alors la vrai question est vaut il payer un peut plus chère est avoir le service pour ce que l’ont payent ou alors pas payer cher mais pas avoir de service du tout ?
Maintenant il y à B&YOU pour le même prix et sa marche très bien apparemment en attendent que FREE est résolu tous ses problèmes.
STEVE
Merveilleux! je suis passé en Edge dans la soirée, lors de la « dark zone » de free, et zou, jamais revenu en 3G avant un reboot à 00:50… quelle blague!
Tiens, je me suis amusé à faire un test de vitesse: en Edge, j’atteins un ping de 484 ms et un debit de 4 Ko/s, comme avec un modem 56K
En 3G à cette heure tardive de la nuit: 133 ms, 159 Ko en dl et 185 en ul (logique…).
Bref, ça va être looong comme à l’époque de FREE FAI! souvenirs souvenirs…
je suis sur free mobile a 15 euros
j ai des coupures comme tout le monde
il et impossible de se connecter
mais si on fait le 118 712 renseignement de France télécoms miracle ca marche
je suis sur que c orange qui magouille
bonne journée
je suis d’accord avec toi Steeve, mais je medis aussi que les autres fournisseurs ont attendu des années (c’est à dire l’apparition de free mobile) pour baisser leurs tarifs. Pour autant leurs frais fixes n’ont pas changé, ils avaient donc des marges indécentes et les ont revues à la baisse faute de choix. L’argent c’est le nerf de la guerre ! Perso, le tel est plutôt un confort ce n’est pas indispensable professionnellement donc je suis prêt à attendre mais je comprends ceux qui ont un réel besoin et qui quittent free. Tant pis pour Free !
Rien à ajouter c’est exactement ce que je pense. Il ne faudrait pas non plus, ni que Free ne soit plus soutenu, ni qu’il se croit au dessus des lois du marché. Chacun d’entre nous joue donc son rôle en fonction de ses envie. Et c’est bien comme ça.
Sauf que ce qui s’en servent pour du pro non pas à aller chez free car il ne propose aucun abonnement pro! Dans un abonnement pro on paye des services! À ce jour pourquoi free et B&you sont moins cher??!!! Parce que il n’y a pas de services digne de s’appeler ainsi… Donc celui qui râle pour ça ligne pro ne peut s’en prendre cas lui même! Après pour les particuliers ben vous faites comme moi et voilà! Free et bien pour les uns et sosh, red et b&you pour les autres ben tant mieux. Celui qui reste chez free alors qu’il a un problème pour ma part et idiot le sens engagement étant la pour partir, et celui qui n’en a pas de problèmes alors cool il a raison d’y rester. C est comme je disais plus haut, resté et accepter c’est comme acheter de la M**** et dire Rooo c est pas grave c est moins cher du coup je pardonne dans quelques mois sa sera meilleurs! Donc raisonnement stupide!
le probleme vient du contrat d itinerance entre free et orange . la bande passante allouee est trop petite.
autre probleme souleve par larcep :
En tout état de cause, Free Mobile et Orange n’ont également pas assez pris en compte le fait que « les offres à 2 euros de Free Mobile conduiraient les consommateurs à ressortir d’anciens téléphones utilisant le réseau 2G », ajoute Jean-Ludovic Silicani, alors que les téléphones les plus récents utilisent le réseau 3G. Or, cette utilisation est massive, puisque, selon le président de l’Arcep, « aujourd’hui, près de la moitié des appels de Free Mobile sont en 2G, mais comme il ne dispose pas d’un tel réseau, ses clients utilisent celui d’Orange ».
au lieu d utiliser le services voix en 3g sur les antennes free, ca passe parle reseau orange en 2g, et comme la bande passante est trop petite.
astuce : obliger son smartphone à utiliser free. verifier sur http://www.moobiloo.com : grosse augmentation du débit internet. Donc ne pas laisser en automatique sinon il fait du roaming direct.ca se trouve dans les reglages sans fil du telephone.
Sur android il y a l’application eZyphone qui permet un « RAPPEL » automatique après échec : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ezyphone
moi j’habite chaumont et j’ai régulièrement des coupures
le 20 mars, je devais aller chercher mon pere à la gare et il devait m’appeler pour me dire à quelle il arrivait
j’avais rdv avec une copine que je devais contacter pour aller chercher un matelas de dépannage
alors quand je n’arrive pas à appeler avec mon portable, je me demande ce que cela serait si je suis dans une situation d’urgence réelle (panne voiture sur la route, agression, malaise …) et que je veux appeler au secours …
je suis contente de ne payer que 15.99 € mais je suis déçue d’avoir à gérer les problemes que FREE n’a pas suffisament anticipé!!!
j’hésite encore à résilier mais si ça se reproduit dans une telle ampleur, c’est sûr, je le ferai …
En effet, j’essaye de téléphoner tous les soirs depuis Malakoff (92) à 17h30 et c’est une vraie galère. Aucune tonalité lorsque j’appelle et pourtant le téléphone affiche du réseau… (réseau affiché : Orange ou Free) vers 18h00 cela refonctionne.
Forfait Free « limité » finalement.