Le Président Directeur Général de France Télécom et Orange a répondu aux questions de la commission des affaires économiques de l’Assemblée Nationale ce matin. L’occasion pour le dirigeant de revenir sur les différentes polémiques autour de Free Mobile.
Insulté par Xavier Niel…
Le PDG de l’opérateur historique s’est montré ému quant au fait d’avoir été stigmatisé par Xavier Niel durant sa conférence de presse. A la question: « Vous êtes sur la défensive, comment allez-vous reprendre la main alors que les clients ne sont plus fidèles? », le dirigeant répond: « Nous avons été traité d’escrocs et de salopards, nos clients de pigeons, je viens remettre les pendules à l’heure ».
Des contre-arguments sur le fond
Stéphane Richard a répondu aux propos de Xavier Niel estimant que « les tarifs de la téléphonie mobile n’ont pas cessé de baisser » et que « la téléphonie mobile en France est la 2ème moins chère au monde ». Par ailleurs, le patron de l’opérateur historique a tenu a rappeler que les investissements de France Télécom étaient bien réels, avec une rétribution sous forme d’impôts et de taxes à l’Etat: « Nous investissons chaque année 6 milliards d’euros [...] et nous versons 4,5 milliards d’€ d’impôts et taxes ».
Les salaires des dirigeants d’Orange
Le PDG de France Télécom rappelle que les salaires des dirigeants du CAC 40 sont tout à fait publics. Les siens s’élèvent à 900 000 euros par an, auxquels il faut ajouter 600 000 euros de part variable. M.Richard ajoute que si les dirigeants de Free n’ont pas les mêmes salaires, c’est qu’ils se rémunèrent grâce aux dividendes.
Le modèle économique de Free Mobile
Stéphane Richard ne croit pas au modèle du forfait unique. Pour le forfait 2 euros, ce dernier déclare: « 1h d’appel et 60 SMS, c’est trop peu. [...] On sait qu’en moyenne on consomme 300 sms par mois, pas 60 ! ». Par ailleurs, la question du découplage entre le prix du forfait et le prix du mobile semble être la principale différence de vue stratégique entre Orange et Free Mobile.
Conclusion
Stéphane Richard semblait agacé par la comparaison constante à Free. Ce dernier à tenté de rappeler que les deux entreprises étaient incomparables en terme de taille et de champs d’action. Le dirigeant s’est parfois montré sensible à la critique, notamment sur la polémique autour de « la mamie du Cantal ».
Merci @Absolute
![« Si vous connaissez des personnes habitants dans ces zones [blanches], il vaut mieux leur dire de ne pas venir chez Free Mobile »](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2011/12/xavier-niel-free-mobile2-180x110.jpg)
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
Et oui le forfait 1h et 60 sms, c’est trop peu.
Il parlait du prix en fait.
Les français vont dépenser trop peu tout en faisant du hors forfait.
Il faudra écouter de nouveau ce passage à tête reposée et non dans un environnement défavorable, je ne l’ai pas compris comme tu l’expliques.
S.Richard : « l’offre Free ne correspond pas aux usages des consommateurs »
En d’autres termes, Free n’aurait pas bien analysé le besoin des consommateurs. Pourtant, selon tes besoins réels et ton téléphone, tu fais l’un ou l’autre. L’entre 2, ce sont des perspectives d’économie souvent mal obtenues.
Il n’y a qu’à regarder (ou entendre) les forfaits qu’ont souscrit les clients dans leur boutique, c’était très souvent mal adapté à leur usage : trop restreint avec des dépassements, trop large et cher mais sous utilisé.
De toute façon, à 20 ou 16 €, c’est déjà moins cher que la majeur partie des offres qui étaient proposées. Et avec 10 euros, on peut téléphoner 2:30 heures et envoyer 410 sms, « le panier » type de la ménagère de moins de 50 ans. Quelles offres pour 10 euros existaient avant ?
Trop peu? Je ne pense pas, ca dépend pour qui. Faut regarder le contexte autour du mobile. Aujourd’hui sur les box internet on nous propose les appels illimités vers fixes et mobiles. 1H de communication ca suffit à beaucoup de personne en dehors du domicile.
Mais même en hors forfait, les tarifs reste compétitif. L’offre d’orange aux personne qui ont le rsa, 40 minute 40 sms = 10€, dont il n’ont pas parler dans l’émission reste chère et même encore plus chère pour l’utilisateur qui ferai du hors forfait…
car il va pas tarder à ce lancer dans le prepayé, comme il l’avais annoncer 
Free la bien compris que les gens ferons du hors forfait et que les 2 euros se transformerons en 5€ voir 10 €, mais sa restera toujour moins chère qu’ailleurs.
Après on peut comprendre que free propose ces tarifs, car ils ont des avantages en tant que nouvelle opérateurs, la suite nous dira s’il pourront tenir longtemp comme cela…
Et j’avoue qu’il manquer une offre dans les 12€ avec peut etre l’internet (fair use 3 voir 2go), les sms, mms illimité et 2 ou 4 heure de communication. Cela aurai pu plaire encore plus d’avantage aux clients, peut etre demain
Je rappelle, encore une fois, qu’il ne faut pas oublier que free ne comptait « initialement » sortir qu’un seul forfait : le forfait free (à 19,99€) ; et qu’ils ont lancé le forfait 2€ (à 2€, comme son nom l’indique, églament appelé – par certains [et à tort] – « forfait social ») parce qu’après leur(s) analyse(s) des tarifs/marges/et caetera il était possible de proposer une offre à ce prix pour les personnes appelant peu, ou ayant peu de revenu mais besoin d’une ligne fixe tout de même (et notamment les gens bénéficiant du forfait RSA bien moins intéressant pour eux).
Comme toi je pense qu’ils « margent » dessus, mais qu’ils ont effectivement surtout prévu qu’il y aurait du dépassement sur cette offre leur permettant de gagner bien plus que les 2€ de départ !
Et effectivement il y a leur(s) offre prépayé qui arrive et qui pourrai(en)t intéresser ceux qui ne se retrouvent dans aucune des 2 offres (qui vont, je pense, continuer d’évoluer, et j’espère pour notre bonheur) !..
:-]
Bonjour a tous
Cela est plus qu’ironique de voir nos opérateurs historiques s’atteler à discréditer le nouveau venu qui a tué leur monopole! Je me souviens des débuts de B qui était très loin d’être performant (j’étais client à nomade il y a douze ans) et pour autant, pas le même cirque!!! Dès que cela était possible, je suis parti chez free par principe car il n’y avait aucunes alternatives avant FREE! et les forfaits ne faisaient qu’augmenter sans réel changement pour l’utilisateur: exemple, le forfait full internet plus illimité que le forfait illimité (hics) de base et pour 10E/mois en plus… un peu le « plus blanc que blanc » de Coluche (un grand homme) mais pas moyen d’y échapper quand on passait à l’iphone donc forfait Smartphone… mais j’avais déjà des Smartphone depuis 4 ans avant…et toujours chez le même opérateurs aux trois lettres… je pense que vous avez tous eu les même difficultés a remplacer vos téléphones et trouvez hallucinant de constater que les nouveaux clients étaient bien mieux servis que vous… devoir en arriver au recommandé AR pour acter vos déboires avec les services clients pour justifier de l’offre promotionnelle reçu par SMS mais qui n’existe soit disant pas chez eux!!! Le nombre de clients qui se sont fait avoir avec les reconductions de contrat sans nouveau téléphone alors que cela est compris dans les couts de l’abonnement…
Désormais, j’ai dix fois mieux sans aucun engagement et peu enfin agir a mon niveau en expliquant cela à mes proches et collègues !!!
Quand vous y pensez bien, Mr NIEL a largement la stature pour se présenter aux présidentiels ;p explications :
1) il a tenu ses engagements (rare dans le monde politique). En effet, il avait annoncé qu’il y aurait un avant et un après le 10 janvier ! et cela s’est produit. Il a donc travaillé directement sur le pouvoir d’achat des français en réduisant leurs dépenses mensuels de téléphonie POUR TOUS !!! (vu que les tarifs ont tous baissés depuis…)
2) il a réussi à être bien plus performant que la cour des comptes qui avait fait une enquête pour entente illicite entre les opérateurs historiques qui arguaient que cela était faux. Depuis son arrivé sur le marché, de nombreux miracle se sont produits puisque ce qui était impossible avant (niveau tarif) l’est devenue très peu de temps après… pur coïncidence bien sur…. Et j’ai fortement aimé le coté grand seigneur qui disait « nous attendons de voir ce qui se passe » avant d’avoir une explosion des demande de portage de numéro qui a conduit à de nouveaux forfaits
3) Il a réussi à proposer un tarif social 5 fois moins cher que l’état et cela disponible pour tous (sans critère social). Rappelez-vous la bataille pour avoir un forfait social à 10E pour les personnes en difficultés…
4) Il agit pour l’environnement ! et oui, en séparant le forfait du téléphone, les remplacements des appareils vont se réduire et donc l’impact sur l’environnement ! avant, en étant malin, vous achetiez le dernier téléphone avec votre forfait que vous revendiez pour limiter vos couts mensuels rapportés sur l’année de votre contrat! Donc basta la surconsommation.
5) Il a démontré ce qu’était la performance en commerce. En effet, un forfait sans engagement oblige à toujours être le plus performant et donc ne pas se reposer sur ses lauriers ! que le monde du commerce en prenne de la graine !!!
Je pourrais encore argumenter sur d’autre point mais je m’arrêt ici en vous laissant y réfléchir ! bien entendu, de nombreux diront que je travail pour FREE, que c’est faux, ECT, ECT… mais non, je ne suis qu’un misérable dans une société de commerce amenant à l’exploitation de l’homme par l’homme. Et là, j’ai enfin pu agir à mon niveau en réduisant mes dépenses, augmentant mes services et surtout, POUVOIR AGIR A MON NIVEAU EN ME LIBERANT D’UN SYSTEME CORROMPU.
Pensez également à ce qu’a fait FREE pour vos forfaits internet avec les BOX… même chose !!! Et la dernière porte bien son nom : REVOLUTION
Merci Mr NEIL ! Vous êtes un homme proche du peuple et je vous suivrais dans vos actions car vous me permettez d’attaquer les tout puissants à mon niveau!!! Comme le disait mon prof d’économie (ancien conseiller politique en haute sphère) : il vaut mieux être aimé ou haie que laisser tout le monde indifférent !
Ps : oui, vous retrouverez ce post sur d’autre site car c’est par la masse que nous changerons les choses et la, je peux agir a mon niveau donc cela vaut bien deux heures de mon temps ! et déjà 14 personnes convertis dans mon entourage ! ainsi va l’apôtre ;p
Arnauld L, un N° parmi des millions d’autres