Les abonnés du 11 janvier voient leur situation se décanter…

steph24 23 janvier 2012 at 8 h 20 min -

toujours bloqué étape 1 depuis le 11/01 à 8h33 forfait à 15,99€

Manu 23 janvier 2012 at 8 h 24 min -

Bonjour,

Abonné le 10/01 à 15h36, possesseur d’une Freebox, en demande de portabilité (car chez Orange).

J’ai fait les frais d’un « bug » du premier jour (disparition de ma commande et réapparition 2j après)…. Et depuis rien… rien ne bouge toujours en étape 1…

La logique et voudrait que Free traite ses clients par ordre d’inscription…. or ce n’est pas le cas !!! J’ai de très nombreux exemples de clients en portabilité inscrits après moi qui ont maintenant leur ligne activé !!!

Merci de stimuler les équipes de Free afin de réparer une Réelle injustice !!!

Que diraient les acheteur du dernier iphone qui ont fait la queue toute la nuit devant un apple store et pour les lesquels d’autres clients entre par une autre porte et sont servis avant….

Abeilard14 23 janvier 2012 at 8 h 27 min -

Tant mieux, étant toujours à l’étape 1.. 12ème jour.

Absolute 23 janvier 2012 at 8 h 41 min -

J’ai les 3 stades :
- 1 carte sim réceptionnée et fonctionnelle
- 1 carte sim expédiée (+date portabilité)
- 1 commande validée (pas de date de portabilité)

Les 2 dernières ont été demandée le 13 puis le 14 janvier.

warning1710 23 janvier 2012 at 8 h 42 min -

C’est une blague toujours en étape 1 depuis le 11 à 8h30

david 23 janvier 2012 at 8 h 53 min -

Pareil toujours à l’étape 1 depuis le 11 janvier

DrSnake 23 janvier 2012 at 9 h 11 min -

Plus de ligne mobile depuis le 16 dans l’aprem et toujours pas de carte SIM …

franck51 23 janvier 2012 at 9 h 17 min -

Idem pour moi toujours bloqué étape 1 depuis le 11/01 à 12h00 forfait à 15,99€

warning1710 23 janvier 2012 at 9 h 24 min -

Bonjour!!

Inscrit le 11 avec portabilité Virgin Mobile, toujours en étape un!!

Ce matin….au 3244 , on m’indique que les portabilités ne pourront être éffectuées dans les temps et qu’il faudra certainement attendre encore quelques semaines!!!

La journée du 11 risque d’être annulée pour ceux qui ne sont pas passé à l’étape deux mais on pourra se réinscrire en priorité dans environ un mois, si free à résorbé son retard!!!!!
Commentaire lu sur UF

fredlermant 23 janvier 2012 at 9 h 37 min -

Inscrit le 11 à 8h45, depuis avant hier enfin j’ai ma portabilité (sosh) prévue jeudi (carte sim non expédiée à ce jour)

yhaid 23 janvier 2012 at 9 h 42 min -

Bonjour

trois demandes

- une le 11 avec portabilité : activée et OK

- une le 12 qavec portabilité : sim expédiée et portage prévu le 24

- une le 12 sans portabilité : activée et OK

donc patience

syl20 23 janvier 2012 at 9 h 43 min -

toujours bloqué étape 1 depuis le 11/01 à 9h02 forfait à 15,99€

Cyrille 23 janvier 2012 at 10 h 05 min -

Ça me parait inutile de reprendre les fausses infos d’Universfreebox ! Il y a probablement quelques abonnés du 11/1 qui oient leur statut évoluer (et heureusement), mais il n’y a aucune évolution globale, comme le laisse entendre l’article de votre confrère.

Free ne communique toujours pas, et l’ordre des abonnements et des portabilités est pour le moins aléatoire…

Vévé 23 janvier 2012 at 11 h 59 min -

D’accord aussi, même si UF à démenti en tout petit, toujours se méfier de la partialité des articles UF…

Rog46 23 janvier 2012 at 10 h 44 min -

Je suis tout à fait d’accord avec Cyrille.
Pour ma part : inscrit (15,99€) le 11/01 à 14h10, je suis passé de l’étape 4 à l’étape 1le 15/1 avec portabilité (Bouygues) à une date inconnue et depuis … j’attends …

Dani57 23 janvier 2012 at 10 h 52 min -

Idem : Demande passer valider par Free le 11/01 à 16h depuis toujours bloqué à l’étape 1 alors que bien d’autres mais habitant Paris l’on reçu en ayant commander bien après. Il y a visiblement une discrimination géographique de la part de Free Mobile.

Juju64 23 janvier 2012 at 11 h 04 min -

Inscription faitre le 11/01 vers 15h.
Etape 2 active depuis le 17/01 dans l’apm.
Toujours aucune carte SIM de réceptionnée.
Portabilité faite le 19/01.

Résultat, plus de ligne et toujours aucune visibilité.
Alors, Etape 2 ou pas, cela ne veut rien dire!!!
Bref, courage!

Julien 23 janvier 2012 at 11 h 15 min -

Commandé le 12 à 15h
Portabilité reçu samesi pour le 26
Et passage à l’étape 2 ce matin

lisa 23 janvier 2012 at 11 h 56 min -

Pour moi, cette news ne veut rien dire, n’en déplaise à l’émetteur original Univers Freebox ou à ce site qui la reprend.
Pourquoi ? Parce que c’est sûrement vrai en partie. La situation a du se débloquer pour un certain pourcentage de personne qui n’est précisé nulle part.
S’il n’y a qu’une seule source d’info qui pourrait être fiable c’est le site de statistique http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/
Pour ma part, je suis très satisfaite (et eu de la chance j’avoue), inscription le 11/01/12 à 8h45 pour le forfait à 15.99 avec portage. SIM reçue le 14/01 alors que je n’ai même pas vu l’avis d’expédition. Activation et portage effectif le 16/01. Accrochée au tel depuis

Rococo 23 janvier 2012 at 12 h 00 min -

Idem pour moi inscrit et validé et toujours en attente pour mon forfait 0euro – Ma fille a demandé 1 forfait 0euro et 1 a 19;99 euros et servis en 3 jours -nos demandes sans portabilité– attentons mais…..

olll 23 janvier 2012 at 12 h 34 min -

j’ai commandé le 15 janvier je suis toujours a l’etape 1 et aucun sms de mon opérateur concernat la portabilité es normal??? merci

freeman 23 janvier 2012 at 12 h 57 min -

je me suis inscris le 11 a 8h34, la portabilité est faite le 16/01/12 et depuis je suis sans ligne téléphonique , j’attends toujours ma carte Sim, ….Chui bloquéééééééééééééé

CoBa 23 janvier 2012 at 13 h 00 min -

Forfait à 15,99 € commandé le 11/01. Depuis hier soir, je suis à l’étape 2. Rien au courrier ce matin, mais c’est logique, si les cartes sont parties aujourd’hui… Encore un peu de patience…. Nous sommes tellement nombreux à commander !…

desauw 23 janvier 2012 at 13 h 34 min -

INSCRITE LE 14 JANVIER ,VALIDE DEUX JOURS PLUS TARD ,J ‘ATTEND LES 2 ETAPES SUIVANTES.J’ OSE ESPERER QU’IL Y AURA
UNE BONNE ADEQUATION ENTRE LA PORTABILITE ET L’arrivee de la carte SIM .

SINON,je croisque nous ne sommes pas A 8jours
pres.Je soupçonne les autres operateurs de faire trainer et encore!!! ;Une telle gestion peut expliquer le retard tout simplement .

Cotd 23 janvier 2012 at 13 h 46 min -

Hier je suis passé à l’étape 2 je m’était inscrit le 12 janvier on dirait que l’ordre c’est premier arrivé dernier servi alors patientez ceux du 11 viendront le 24-25 Janvier je pense

Quinn 23 janvier 2012 at 14 h 26 min -

Commande le 11 janvier avant 19 heures, toujours en étape 1, je viens de basculer mon forfait Virgin vers un 4 heures + SMS + internet 3 GO pour 9.99 euros/mois

Fantin 23 janvier 2012 at 14 h 34 min -

Inscrit le 18/01 vers 23h. Recu dans les secondes qui suivaient les identifiants d’accès au compte.
Carte sim reçue le 21/01
Activation sur le site … 2 minutes et tout est ok (sauf mms )
Voilà seulement je n’ai pas demandé la portabilité
Peut-être que c’est pour cela que ça a été rapide ??

fobacq 23 janvier 2012 at 15 h 14 min -

pareil pour moi commande passée le 11 et deux le 12 toujours au 1 ont attend avec patience
cela vas bien arrive un de ces jours

moi 23 janvier 2012 at 15 h 37 min -

Moi c’est pareil,abonné free depuis 3 ans,commande passé le 11 et toujours etape « 1″ c’est vraiment lamentable,je sais on va me dire ;
-ca viens d’ouvrir
-y a du monde
-portabilité
N’empeche que ,j ‘ai commander une ligne pour ma femme ca a pris 3 jour ,reception activation et des amis a moi on TOUS reçu leur carte egalement et tout ça apres une semaine d’inscription par rapport a moi alors OUI je suis deja gaver merci FREE de faire passer les client apres.

tristant 23 janvier 2012 at 16 h 07 min -

pour quand l’ouverture de la boutique free

a bordeaux

KLK 23 janvier 2012 at 16 h 39 min -

Inscrit le 11 à 23h30
A.R le 12 à 00h30
Identifiants le 14 à 15h00

Depuis plus rien, étape 1…

Wait & see mais ça sent pas bon

patgouve 23 janvier 2012 at 16 h 49 min -

inscrit le 12 sans portabilité et toujours étape 1
j’aimerais bien avoir ma carte mais ce n’est pas grave
je pardonne a free en pensant a mes futures économies
5 a la maison 5 abonnements je vous laisse juge
vive free et adieu les 3 bandits de grand chemin
free ca se mérite

troll 23 janvier 2012 at 17 h 14 min -

pareil que tous les autres, inscrit le12 et le 14, bloqué étape 1

Titou33 23 janvier 2012 at 17 h 49 min -

Carte reçue ce matin pour une commande le 11/01. Apparemment, je suis passé entre les gouttes…..

KLK 23 janvier 2012 at 18 h 32 min -

Eu le 3244 ce jour (un conseiller un vrai !).
Je lui demande si les abonnés du 11 sont oubliés et qu’il faudra recommencer. La réponse est non.

Il confirme que la portabilité gêne dans la plupart des cas, mais qu’il n’y a effectivement aucune logique (ordre des commandes…).

Info intéressante, certains abonnés du 10 et 11 ont vu leur commande validée, mais elle ne l’a été en effet que le 13 ou 14. Le délai est tjrs de 10 à 20 jours ouvrés pour la carte Sim.

Donc clairement, rien a attendre ou presque avant le 27/01 et le 10/02.

Ca se tient cette histoire…

Parlonsen 23 janvier 2012 at 18 h 35 min -

Bonjour
Inscrite le 11 vers 23 H avec demande de portabilte chez Orange et forfait a 19.99€ . Demande validée et depuis plus rien, même pas un mail de confirmation. 3 appels chez Free, 3 sons de cloche différents … Et toujours RIEN !!!
Je suis donc interrogative , j’attends …
Si vous avez une info, une vraie, une bonne … Merci d’avance

KLK 23 janvier 2012 at 19 h 08 min -

@Parlonsen :

Je suis exactement dans le même cas que toi, mais avec une portabilité depuis SFR.

Patientons comme je le disait jusqu’au 27.

Samy 23 janvier 2012 at 19 h 54 min -

Bonsoir j’ai une question je suis chez orange mobicarte, j’ai voulu reprendre le numéro avec RIO mais la portabilité est indisponible et je suis bloqué à l’étape une depuis le 11 mais des connaissances ont commandé après moi et ont reçu leur sim es-ce normal ?

Conso-acteur 23 janvier 2012 at 19 h 58 min -

Tu es un bloqué du 11 janvier… Ca va se débloquer Samy. Attends un peu.

KLK 23 janvier 2012 at 20 h 04 min -

Oui, regardes mon post de 18h32…
Ne cherches pas de logiques dans les envois de Sim.

Ils sont en train de résorber les 10 et 11/01.
Encore une petite dizaine de jour et ça redeviendra fluide…

Samy 23 janvier 2012 at 20 h 17 min -

Merci de ta réponse

Wam13012 23 janvier 2012 at 22 h 36 min -

Pour moi inscription le 11/01 à 8h45, portabilité le 16/01 et depuis plus de news étape 2 « sim expédiée » mais résultat 1 semaine sans téléphone. Free c le top c moins cher que les autres opérateurs on a pas de téléphone ! Lol

BeRZaN 24 janvier 2012 at 0 h 42 min -

Inscrit depuis le 11 avec portabilité dans l’après midi et toujours étape 1…

Autre commande faite dimanche dans l’après midi et sim en cours d’envoi donc d’ici 48h max…

Et impossible d’annuler la commande du 11 donc j’aurais deux forfait l’un va être résilié…

SnifBut 24 janvier 2012 at 7 h 43 min -

Inscrit le 11 janvier, forfait 15.99 €, toujours étape 1

greg 24 janvier 2012 at 7 h 55 min -

inscrit le 11/01/2012 confirmation a 16h01 et puce recu le 17 janvier 2012 activation immediatte dans la minute ! sa faonctionne bien mise apart depusi tjrs sur le reseau orange depuis …

bibi182 24 janvier 2012 at 8 h 55 min -

Inscrit le 11 à 10h toujours à l’étape 1
J’appelle le 3244 pour débloquer la situation, moins de 10min d’attente à priori, ça fait 9min30

Joey 24 janvier 2012 at 11 h 25 min -

Inscrit le 11 janvier à 8h30, et toujours rien non plus. Pas de date de portabilité, et toujours étape 1.

Pareil que d’autre, je connais énormément de monde inscrit après moi qui ont reçu leur SIM.

zionman 24 janvier 2012 at 11 h 52 min -

Bonjour, votre article devrait y aller d’un ton un peu moins enchanteur. Y a encore beaucoup de monde pour qui rien ne bouge. Moi y compris. Inscrit le 11 et toujours rien à l’horiqzon. A bien y réfléchir mon service client précédent était top. Et maintenant qu’ils ont baissé les prix, je crois que je vais y retourner.

Conso-acteur 24 janvier 2012 at 11 h 56 min -

Bonjour, ce n’est pas moi qui explique cela mais Univers Freebox. J’imagine que l’information leur provient d’Angélique Berge, la responsable relation abonnés du groupe.

Denis 24 janvier 2012 at 11 h 58 min -

Salut!
J’ai pris un abonnement gratuit: bloqué à l’étape 1 depuis le 15.
J’ai pris deux abonnements à 2€ à la même date: j’ai reçu les cartes Sim ce matin.

On est bien chez Free!

Bonne journée.
D.C.

lucien 24 janvier 2012 at 13 h 05 min -

moi aussi mais c’est l’inverse.donc ce n’est pas forcement une question d’argent mais plutot un gros souk.il ne faut pas desesperer.
salut!

Eiram 24 janvier 2012 at 13 h 17 min -

bonjour

Idem , cliente freebox depuis des annees , inscrite le 11 janvier à 14 h forfait 15.99 avec portabilite ,identifiants reçus le 15 , depuis toujours etape 1 , pas de date de portabilite connue , pas d’envoi de carte sim … je me demande si je ne suis pas effectivement passee ds la case « oubli »

Guenia 24 janvier 2012 at 14 h 21 min -

Date : 2012-01-11 14:11:12 Libellé : Forfait Free Montant TTC par mois: 15.99 commande validée
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-19 à 11:00:00
Toujours en étape 1 pas de carte SIM reçu à ce jour
Appel au 3244 l opérateur me fait savoir que ça doit se concrétiser cette semaine ???

Vinzo 25 janvier 2012 at 11 h 56 min -

Inscris le 11/01 à 10h01 Forfait 15,99
Portabilité effective le 18 à 15 heures
Depuis bloque à l étape 1 ….
Conseille joint le 20 après 1 heure d attente et la réponse à été cinglante : bah faut attendre ….
Je commence sérieusement à m impatienter surtout sur le manque d’infos ….

Anonyme 25 janvier 2012 at 13 h 18 min -

je me suis inscrtit le 12 à 16h, je suis toujours bloqué à l’étape 1.
mon frere qui s’est inscrit le 14 à reçu sa sim lundi!!!et pas abonné chez freebox!
je suis abonné freebox depuis longtemps!!
un vrai bazard!impossible de joindre le 32 44!!!!!
je crois que je vais retourner chez mon opérateur!!!
ca commence a saouler !!!!!!!

lolo 25 janvier 2012 at 13 h 21 min -

je me suis inscrtit le 12 à 16h, je suis toujours bloqué à l’étape 1.
mon frere qui s’est inscrit le 14 à reçu sa sim lundi!!!et pas abonné chez freebox!
je suis abonné freebox depuis longtemps!!
un vrai bazard!impossible de joindre le 32 44!!!!!
je crois que je vais retourner chez mon opérateur!!!
ca commence a saouler !!!!!!!

Anonyme 25 janvier 2012 at 16 h 45 min -

toujour bloqué a l etape 1 date de portabilité inconnu .je me suis inscrit à free mobile le 17 vers 13h.
combien de temp doit ton encore attendre??

Anonyme 25 janvier 2012 at 18 h 07 min -

Si cela peut rassurer , je me suis inscrit le 11/01 à 10h59 sans portabilité et en cette après midi du 25/01 , j’ai vu enfin ma situation évoluée , enfin l’étape 2 en vert.
Donc patience cela ne devrait plus tardé pour tous le monde.

Rococo62 25 janvier 2012 at 18 h 51 min -

Bonjour. Inscrit le 12 et toujours stade 1 – Dimanche 22 je soucris 1 abonnement a 2euros sans portabilité et ce Jeudi ma carte sim est arrivée (c’est la voisine qui m’a apporté le courrier qu’elle a ouvert par erreur car FREE a mis nr 43 au lieu du mien 41. Bref j’installe la SIM je valide mon compte comme demandé reponse qu’il est activé depuis 13h00 et ce soir rien. Depuis mon fixe j’ai appelé le nr recu et je tombe sur ma messagerie mais mon portable RIEN a l’écran.Je sais que mon tel est OK ma fille ayant mis sa SIM FREE et OK. Donc j’attends. Il me reste donc en attente de mon abonnement 0euro du 12 janvier..(aucune demande de portabilité faite donc pas de retard du a cela.

roro 25 janvier 2012 at 20 h 51 min -

inscrit depuis le 11 janvier 2012 à 13h30 pour une offfre à 15.99, aucune nouvelle.je suis bloqué à l’étape n1.aujourd hui le 25 janvier c est un peu long surtout que j ai reussi à joindre le 3244 qui ne m’a informé sur RIEN de ma situation.ILS NE SAVENT PAS si ma demande va être traité cette semaine????
Pas du tout correct de traiter les clients ainsi.pour une carte sim envoyé dans les 24 h la free tu me déçois beaucoup

Titou 25 janvier 2012 at 20 h 53 min -

Bonjour,

Toujours bloqué en étape 1 avec portabilité inconnue depuis le 11 janvier début de matinée !
Dois je appeler le service client, probablement déjà saturé ?
Je n’ai plus de téléphone depuis 10 jours (carte prépayé et je ne veux plus donner un sou à un autre opérateur).
Ca commence à faire long…
Si Free pouvait débloquer tous abonnés des 10 et 11 janvier ce serait super !!
15 jours d’attente c’est déjà pas mal : sans compter que même si ça évolue demain il faudra encore attendre la portabilité + envoi de la carte SIM).

Merci si quelqu’un peut aider.

titiducalvados 25 janvier 2012 at 21 h 09 min -

Abonné le 11/01à 8h32, mail recu 8 minutes plus tard … ouah, ca part vite et depuis ….

Etape1.

Toujours pas de SMS de mon futur ancien opérateur.

Ancien contrat presque fini,…. et au fait : quid de la portabilité dans ce cas?

matt1207 26 janvier 2012 at 12 h 46 min -

abonne le 11:01 a 17h25 recu mail portabilite le 21/01 et tjs pas de sim pourtant bien etape depuis le 20/01

fakani 26 janvier 2012 at 14 h 04 min -

11 janvier que j’ai commandé mon abonnement 15,99euros avec

portabilité..15 ème jourtoujours à l’étape 1.INCROYABLE

Jeff 26 janvier 2012 at 17 h 29 min -

Bonjour,

Inscrit le 11/01 vers 16h30 pour l’offre à 15.99€ et toujours bloqué à l’étape 1 !!

Date de portabilité: inconnue

Il serait bien que Free débloque la situation des premiers inscrits et cesse de faire passer les autres devant…là ils abusent vraiment !!

Eiram 26 janvier 2012 at 17 h 59 min -

bonjour
tout à fait d’accord avec Jeff ! c’est demoralisant de voir les autres passes devant ceux du 11 janvier ! ce ne doit pas qd meme tres difficile de faire une liste des oublies du 11 pour la portabilite et de la traiter en priorite !

superseb 26 janvier 2012 at 19 h 13 min -

Inscrit depuis le 11 à 22H toujours bloqué etape 1 et portabilité inconnue cela va faire 15 jours aujourd’hui c’est un peu long. J’ai appelé le 3244 et ils m’ont dit pas avant milieu de semaine prochaine. Il faut prendre notre mal en patience mais sera t-on freemobile utilisateur un jour??????

lolo 26 janvier 2012 at 21 h 30 min -

Inscrit depuis le 12, au forfait à 0 euros avec demande de portabilité (bouygues) et toujours bloqué à l’étape 1. Pas d’info de date de portabilité. Ca fait long. Du coup mes collègues de bureau me chambre et claironnent de plus en plus fort qu’eux on ne les y prendra pas : ils resteront chez les autres … d’autant que les prix vont baisser…. J’ai l’impression de m’ etre fait avoir !

zam 26 janvier 2012 at 23 h 35 min -

enfin ça bouge souscris le: 2012-01-11 10:11:43 Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
je viens a l instant d avoir une date de portabilité mais toujours pas de SMS de la part de virgin

kalgon 27 janvier 2012 at 9 h 17 min -

Salut !
J’étais comme vous. Inscrit le 11 janvier. Etape 1.

Ce matin, je reçois un SMS de orange me confirmant la portabilité au 31 janvier, soit dans 2 jours !!!
Je vais voir sur l’interface de Free et je suis toujours en étape 1 mais avec la date de portabilité annoncée.

Donc ça bouge enfin !!

Titou 27 janvier 2012 at 9 h 38 min -

Bonjour à tous,

Ca avance un peu !

Ma portabilité est annoncée pour le 31/01/2012 à 11h00.
Ouf enfin du nouveau.

J’espère qu’ils enverront la carte SIM pour réception à cette date (en tous cas c’est ce que la logique voudrait).

Patience et courage ça bouge !!!!

Titou 27 janvier 2012 at 9 h 39 min -

Bonjour à tous,

Ca avance !

Ma portabilité est annoncée pour le 31/01/2012 à 11h00.
Enfin du nouveau.

J’espère qu’ils enverront la carte SIM pour réception à cette date (en tous cas c’est ce que la logique voudrait).

Patience et courage ça bouge !!!!

dom 27 janvier 2012 at 10 h 01 min -

salut
je suis inscris depuis le 12 janvier,toujours étape 1..
depuis lundi je téléphone au 3244 ,tous les jours on me répond ..je fais remonter l information….aujourd’hui ,devant mon insistance ,on m a raccroché au nez…je retéléphone et on me répond, je fais remonter l information….je commence à avoir les boules ,je part en déplacement la semaine prochaine et je n ai pas de téléphone !!!!

Eiram 27 janvier 2012 at 10 h 31 min -

bonjour
idem pour moi , inscrit le 11 janvier , depuis ce matin portabilite annonce le 01/02 mais toujours etape 1

Jen 27 janvier 2012 at 15 h 14 min -

Demande de portabilité faite le 13/01
Résiliation chez SFR effective demain 19h
Portabilité prévu demain 15h
Sauf que… aucune carte sim à l’horizon…
Bloquée à l’étape 1…

Courage plus de tel demain et moi qui suis une vraie accroc!!!!

Jeff 27 janvier 2012 at 17 h 31 min -

Yes…….çà y est, portabilité annoncée pour le 01/02 à 11h00 !! confirmé par SMS reçu de Universal Mobile.

Mais toujours a l’étape 1, et inscrit le 11/01.

J’espère que la SIM arrivera a temps ?

Bon WE a tous.

Jelt 28 janvier 2012 at 7 h 54 min -

Inscrit le 11, je suis toujours à l’étape 1 et je commence à perdre patience.
Je suis effaré par l’incompétence de la logistique chez Free.
Les leçons du lancement catastrophique de la Freebox V6 n’ont pas été retenus…
Ce ne doit pas être compliqué de faire passer les demandes dans l’ordre d’arrivée…
Mais chez Free, on se demande à quoi sert la responsable de la communication que l’on n’entend plus…

Eiram 28 janvier 2012 at 12 h 15 min -

bonjour

ca y est ! carte sim reçue ce matin alors que bloque à etape 1 sur le site ! portabilite prevue le 01/02 ( sms reçu hier ) esperons que la ligne sera activee le 01/02 ! courage pour ceux qui sont encore oublies , ca a l’air de se debloquer !

Micmaz 28 janvier 2012 at 15 h 40 min -

Je suis abonné du 11/01. Je pense avoir fait un pas : j’ai la date de ma portabilité : 01/02/2012, 15 heures (sms reçu hier, et confirmé sur le site). Par contre, j’apparais toujours à l’étape 1 sur le site !

troll 28 janvier 2012 at 19 h 13 min -

j’ai appeler, et depuis le 12, même si sur le site j’étais marqué en étape 1 ( comme validé ) aparrament sur leur fichier j’étais ( en attente de validation) donc forcément.. j’orai pu attendre longtemps

Clarentin 28 janvier 2012 at 19 h 56 min -

A voir tout les futures Free mobilnautes ds l’attente et le desespoir, j’imagine que je ne suis pas au bout de mes peines !!
Inscris le 11 pour un forfait a 15.99€ (Prix Freenaute)… mais a peine 2 jours apres je me rend compte que j’ai oublié un chiffre dans le N° de RIO que je leur es fourni !
Rétractation immédiate donc, par Fax et lettre AR. La rétractation a été prise en compte quasiment de suite mais depuis ma demande sur l’espace abonné de Freemobile est tjrsc en cours (étape 1)et donc de ce fait, je ne peux souscrire a un autre forfait a prix réduit. J’ai eu beau tel, meme reponse a chaque fois: faut patienter encore 2 ou 3 jours…… On est pas au bout !

roro 28 janvier 2012 at 21 h 51 min -

28 janvier et toujours rien vraiment lamentable meme pas un courriel pour s’expliquer, j’attends encore un peu et puis j’annule mon inscription chez free et retourne chez mon operateur initial.-17 jours d’attente pas de sim meme pas à l’étape n°2

ash 28 janvier 2012 at 22 h 18 min -

tout viens a point….

Inscrit le 11 janviers,( les fameux naufragés du 10 et 11 ) après 15 jours d’attentes sans aucunes nouvelles, tout c’est débloqué d’un coup . Portabilité de bouygues prevue pour le 31 janvier. carte sim free reçus ce matin samedi. La mise a jour sur le site free pour le suivi ,c’est fait avec un jour de décalage. A priori il rattrape doucement et surement le retard dû au rush. De toute façon vu mon gain financier sur le forfait je pouvez attendre encore un peu. Je suis impatient de tester mon iphone sur le réseau free. Si il est a la hauteur ma femme basculera chez free quand se sera plus calme au niveau des inscriptions. A nous 2 on payait 80 euros pour un abonnement neo 2 (58-6 euros de fidélité après 7 ans lol + 18 euros 1 heure bloqué chez oranges.) . 52 euros d’économie au total par mois. Étant freenaute de la première heure si freemobile suis la même évolution que pour ses box je crois que l’on va assister a des trucs pas mal.
Bon courage a tout ceux qui sont en attente, surtout que le trucs pas cool c’est que des collègues se sont inscrit sans portabilité une semaine après moi et eux ils sont déjà opérationnel.

etb25 29 janvier 2012 at 19 h 21 min -

Inscrit le 11-01-2012 à 9 heures.
J’ai ma date de portabilité fpour le 31-01-2012 et j’ai reçu ce samedi ma carte sim

Merci Free..

Titou 29 janvier 2012 at 20 h 13 min -

Bonjour,
Mise à jour de mon compte, après la portabilité prévue au 31, la carte SIM a été expédiée.

Yes !

Plus que 2 jours mas à attendre !

Courage à tous ceux qui sont en attente, ne perdez pas espoir.
Je pense que l’attente en vaudra le coup.

Et merci encore à freemobileactu.

greg 30 janvier 2012 at 9 h 22 min -

bonjour inscrit le 11 toujours bloqué étape 1 avec portabilité inconnu sa fait vraiment long qui son les pigeons pas que les abonné des autres opérateur nous aussi chez free on nous prend pour des pigeons car premier inscrit dernier servi

Fawkes 30 janvier 2012 at 14 h 52 min -

Idem que GREG
Inscription la première semaine et toujours à l’étape 1 avec date de portabilitée inconnue: une logique apparait: Il semble y avoir une priorité dans l’ordre de traitement des demandes avec dans l’ordre :
Nouvel abonnés avec nouvel abo 20 €
Nouvel abonnés avec nouvel abo 2 €
Abonnés Freebox avec nouvel abo 16 €
Abonnés Freebox avec nouvel abo 0 €
Abonnés Freebox avec port. abo 16 €
Abonnés Freebox avec port. abo 0 €
Nouvel abonnés avec port. abo 20 €
Nouvel abonnés avec port. abo 2 €
*bref j’ai la priorité la plus basse apprendre à être patient il me faudra car point pressé je ne suis.

lolo 30 janvier 2012 at 15 h 59 min -

inscrit le 11 à 8h41 toujours en étape 1 .. toujours pas de portabilité en vue .. toujours pas de sim …

franchement c’est long … elles sont ou les priorités sérieux ??? probleme de porta oki mais faites passer les premiers …

j’ai l’impression d’être à la caisse d’un supermarché de faire la queue et de voir sans arrêt tout le monde qui me passe devant.

oki c’est un affaire mais quand même y a des limites. X.N revoit tes priorités et traite les inscrits du 11 …

titiducalvados 30 janvier 2012 at 17 h 07 min -

inscrit le 11 à 8h32 toujours en étape 1… pas de portabilité en vue .. pas de sim non plus …
Bref, « lolo » je te devance de 9min!
Aller, faut pas chercher les priorités, nous on voit ça de chez nous, j’imagine que eux, ils cherchent a être efficace et ce doit être des paramètres techniques plus que de positions qui génèrent les priorités… donc, attendre attendre attendre, mais d’accord y’en a marre !! Ouinnnnn, j’veux ma sim

Anonyme 30 janvier 2012 at 19 h 14 min -

Salut à tous,

inscrit depuis le 11 Janvier à 13h00 et toujours rien !!!
pas de news de free; en espérant que le chat noir ne me poursuive pas( j’ai attendu en 2006 un an avant que le haut débit fonctionne avec la free box)

sined

injonction 31 janvier 2012 at 11 h 12 min -

Bonjour,
je te bas inscrit depuis le 10 janvier a 15h je n’ai toujours aucune information toujours bloqué à l’étape 1.
Je fini par me demander si je ne vais pas demander une injonction ou du moins une réparation financière car je viens de payer un mois de plus de mon ancien forfait le 26 janvier à cause de se retard qui commence à être vraiment long…

Rez 31 janvier 2012 at 15 h 29 min -

Juste pour vous dire qu’on nous prend tous pour des pigeons (free inclus). En effet, inscription faite le 11/01. Toujours bloqué à l’étape 1.
J’ai appelé Free pour savoir des news : Réponse, ça va se débloquer etc …
J’appelle Orange, on me dit qu’il n’ont encore rien reçu comme demande de portabilité de la part de Free.

Méfiez vous de Free quand ils vous font croire que ce n’est pas de leur faute mais celle de la GIE (service portabilité).
Selon orange, tant que Free n’a pas utilisé le RIO, la portabilité ne sera pas faite.

Qui croire?????? on parle de la saturation de la GIE mais bon …… au final, c’est Free qui je pense ne traite pas les demandes en temps et en heure !!!!!!!!

Jeff 31 janvier 2012 at 16 h 56 min -

Si mon message peut en rassurer plus d’un….je n’y croyais plus car inscrit également le 11/01 et j’étais encore à l’étape 1 hier matin.
Etape 2 hier après midi et carte SIM reçue ce matin !!
Je procéderai à l’activation demain, jour de la portabilité.
Free ne m’a pas laché et je suppose que ce sera pareil pour les autres….

C’est vrai que l’attente a été longue mais vu le nombre de dossiers à traiter, celà peut se comprendre.

Courage encore à ceux qui attendent, le bout du tunnel n’est pas loin !!

titiducalvados 1 février 2012 at 10 h 35 min -

Et moi … et moi …. et moi ….
Forfait 15.99€ avec portabilité : 11/01/12 8h32
Mail de confirmation identifiants : 14/01/12
Date portabilité : inconnue
Futur ancien opérateur : simplicime = la poste mobile = sfr
Carte SIM reçue : Non
Statut : Etape 1
… snif …
Attendre …. attendre … attendre !

vvna 1 février 2012 at 11 h 41 min -

inscrit 11/01/12 à 8h31’46 » et toujours rien du blabla c’est tout

Rez 1 février 2012 at 12 h 53 min -

Décidement, la team du 11/01/2012 entre 8h30 à 8h39 sont oubliés.

Tsssssssssss, vous parlez d’un bug? Bug vous avez dit?????

titiducalvados 1 février 2012 at 15 h 28 min -

Bon je vais prendre un peu de place mais c’est pour la bonne cause …
J’ai envoyé un mail à l’assistance de free … ils m’ont répondu en moins d’une heure ! Si SI, oui, je sais souvent c’est plutot 4 ou 5 jours, ci dessous, ma question et leur réponse :
[b]Votre message[/b]
FREE MOBILE
Mon contrat avec mon futur ancien opérateur va arriver à terme.
Au 3244, on dit 15 à 20 jours d’attente et bien moi 22 jours et pas de nouvelles (inscrit le 11/01) je suis toujours à l’étape 1 … ne serait-ce qu’une date de portabilité !
Vais je perdre mon n° de tél. si mon ancien contrat expire avant que ne fassiez la demande de portabilité ?

Forfait : Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06——– (Numéro porté avec RIO : ———————)
ÉTAPE 1 – Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue
[i]ÉTAPE 2 – En attente d’expédition de la carte SIM. [/i]
RIB : ——————————————
[i]ÉTAPE 3 – Votre ligne est en cours d’activation.[/i]

[b]RÉPONSE DE L’ASSISTANCE MAIL DE FREE[/b]
#
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous souhaitez savoir si votre portabilité est toujours valide.
A ce jour, votre portabilité est en cours, votre numéro RIO n’a pas de date de péremption.
Victime de notre succès, nous connaissons des retards de livraison concernant l’envoi des cartes SIM.
Nous vous conseillons de ne pas résilier votre abonnement mobile Free, car vous risquerez de perdre votre numéro.
Une fois votre inscription validée par Free, votre ancien opérateur vous confirmera par SMS votre résiliation et vous précisera la date à laquelle votre numéro de téléphone mobile sera porté sur votre nouveau forfait Free.
Free vous informera également par SMS de la date effective à laquelle votre numéro de téléphone mobile sera actif sur votre nouveau forfait mobile Free.
En revanche, nos équipes mettent tout en œuvre pour remédier à ce souci d’ordre logistique.
Nous vous remercions encore pour votre patiente.
Nous vous invitons donc à patienter et vous remercions de votre confiance.

En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d’information.

[b][color=#BF0000][size=150]Je vous tiens au courant de la suite mais au moins j’ai une réponse claire et rassurante ![/size][/color][/b]

Jeff 1 février 2012 at 16 h 13 min -

Ca y est, carte SIM activée, tout fonctionne bien ou plutôt presque tout car la portabilité n’est pas complète !! en effet, je peux émettre ou recevoir des appels sauf les appels passés depuis un téléphone ayant un abonnement Leclerc Mobile (SFR) qui tombent sur un répondeur leur indiquant que le numéro demandé n’est pas attribué….alors qu’il n’y a aucun problème depuis un téléphone fixe ou un mobile Universal Mobile par exemple…alors problème temporaire de portabilité ou autre chose ? mystère…sinon le reste fonctionne très bien, même les MMS vers Bouygues !!

Eiram 1 février 2012 at 16 h 52 min -

bonjour

j’etais toute contente , ligne activee depuis ce midi , portabilite effectuee mais impossible d’activer ma carte sim sur mon nokia ! il me demande un code de restriction que je n’ai pas !
c’est vraiment la galere

titiducalvados 1 février 2012 at 16 h 58 min -

Le code c’est 1234 pour toutes les nouvelles SIM chez free

drom 1 février 2012 at 21 h 01 min -

inscrit depuis le 16 janvier toujours bloqué à l’étape 1… grrr!!!

Forfait à 19,90€…

Vous savez si envoyer sa demande d’autorisation de prélévement bancaire fait avancer les choses??? car je ne l’ai toujours pas fait!

Mastotee 2 février 2012 at 9 h 56 min -

Abonné du 11 janvier, j’ai reçu ma sim hier et ma ligne est activée!

can 2 février 2012 at 15 h 12 min -

demande effectué le 11/01 et toujours coincée à l’étape 1….mes amis ayant fait la commande après moi ont déjà reçu leur sim
free …j’ai pas tous compris

Jeff 2 février 2012 at 15 h 40 min -

Bonjour,

Pour info, le problème de portabilité « partielle » se résous tout seul, le temps nécessaire que tous les opérateurs accordent leurs violons…en ce qui me concerne plus aucun problème dès le lendemain !!

Même ma batterie apprécie Free Mobile car son autonomie a quasiment doublé par rapport à ma carte sim Universal Mobile. Et pourtant avec Universal Mobile j’avais du désactiver un tas de choses sur mon smartphone android, comme la synchronisation, l’accès réseau internet etc….et là, même en réactivant le tout, ma batterie dure beaucoup plus longtemps !!

Que du bonheur, i’m free.

Eiram 2 février 2012 at 16 h 59 min -

Bonjour
Apres contact difficile chez orange et nokia ai enfin eu le code de restriction , qui n’est pas le code PIN ni le code punk . Ce code est principalement demande pour les appareils Nokia qui etaient verrouilles chez orange. Ensuite nouvelle galere pour avoir la connection internet car sur les Nokia les parametres de configuration ne sont pas ceux donnes par free . Finalement ai trouve la solution sur un forum nokia et hier soir enfin tout fonctionnait ! pour vu que ce dure

bammm 3 février 2012 at 18 h 34 min -

inscrit le 11 a priorie nous avons été enregrister que le 14 free ma dit qu’il faut compter 15 a 20 jours pour la portabilité depuis le 14 jusqu’a aujourd’hui sa fait 20 jours et je suis toujours bloquer a l’étape une c’est quoi ce bordel si je rapelle il vont me dire 15 a 30 jours NON ?

Rez 3 février 2012 at 20 h 50 min -

toujours au même point également . Ils vous répondent : je fais remonter l’info

Je pense qu’ils ne la font pas remonter très haut

scarabouic 3 février 2012 at 21 h 05 min -

inscrit le 11, toujours bloqué a l etape 1 (suis deja chez free pour le net).
j attends depuis le 11 . je me suis fais une liste de 25 personnes ayant souscrit apres moi et avec toutes les formules et qui sont maintenant connectees dont certains avec 2 voir 3 carte sim. j attends impatiemment le 12 pour demander dedommagement de chez free sachant que les concurrents s alignent.yes la vie est belle

GILBERT 4 février 2012 at 17 h 04 min -

je suis comme toi.
Quand tu parles de dédommagement tu parles de quoi ?
Merci pour ton retour.

j ai appelé free on me dit en cours d envoi et pourtant tjs sur étape 1

aloulou 4 février 2012 at 17 h 19 min -

inscrit le 11 carte sim envoyée le 17 apres plusieurs appel au 3244 enfin un conseillé m a ecouté resultat depuis hier le 03/02 suis a nouveau etape 1
je sais plus quoi faire j envisage de resilier tout de free et ne plus en entendre parler

vinzo 5 février 2012 at 21 h 15 min -

inscrit le 11/01 et toujours bloque a l’étape 1. Au 4eme appel au 3244 le 25/01 on m a dit d ‘oublier ma portabilite et qu’on m’enverrais une cart avec un nouveau numéro dans les 3 jours …. ok très bien … mais à ce jour toujours pas de carte … super …. J ai donc recontacter les supers assistants de free qui font remonter encore et encore le dossier ( putain il doit etre percher le mien …) et je leur demande ou peut bien etre ma sim depuis le temps et la tout en finesse on me raccroche au nez …. je commence sérieusement a perdre patience , je me renseigne sur les moyens de faire avncer les choses serieusement voire d ‘obtenir un dédomagement pour le préjudice causé car c’est carrement du foutage de gueule !
Si quelqu’un a d’ailleurs des infos a fournir sur les droits des consommateurs à obtenir gain de cause sur une eventuel action juridique à mener sur une offre alléchante qui ne tient pas ses promesses je suis preneur…

pilou 7 février 2012 at 1 h 45 min -

+1

BERNARD 8 février 2012 at 14 h 12 min -

inscrit le 11/01, portabilité le 17/01 avec coupure de la lignele même jour, toujours pas reçu de carte sim à ce jour le 08/02, 3 appels au 3244, le 2ème appel le vendredi 3 fevrier, la personne m’a dit je vous renvoi une 2ème carte de suite vous allez la recevoir mercredi 08/02 au plus tard, étape 2 sur mon espace abonné. Rappel ce jour au 3244 et la personne qui parlait tres mal le francais me dit que c’est normal que je ne pas recu ce jour ma 2ème carte sim car le délai est de 10 à 15 jours et que l’autre personne m’a mal conseillé, je commence à perdre patience, pouvez vous contacter la belle Angélique pour qu’elle fasse quelque chose.
Merci d’avance

Laurent 12 février 2012 at 9 h 38 min -

je suis exactement dans la même situation 25 appel a la hotline 2 fax 2 mail et perssone n’est capable de m’envoyer ma carte sim…

Gevrey 8 février 2012 at 18 h 53 min -

Inscrit le 11/01 et je suis toujours bloqué à l’étape 1.

Aucune nouvelle de la part de free.

Cela devient un peu ridicule.

Allez Free un petit effort pour les oubliés du 11/02 !

Rez 8 février 2012 at 21 h 03 min -

11/01

ben 8 février 2012 at 21 h 55 min -

de puis le 12.01 trop c’est trop résilier aujourd’hui le 08.02

Rez 9 février 2012 at 21 h 52 min -

Dommage Ben, j’ai eu le mail de confirmation pour la portabilité grâce à ta résiliation

Mars 10 février 2012 at 10 h 22 min -

Je dispose d’un sim active depuis le 21 janvier. Envoi de sms ok, recption appel ok, reception sms ok. Je ne peut toujours appeler personne.
j’ai, en lieu et plce de mon correspondant un message : » appel non accessible ».
Que faire?
Ps: prélèvement bancaire effectué.

Conso-acteur 10 février 2012 at 10 h 35 min -

Question à poser ici: http://www.freemobileactu.com/forum

Ducatjeje 12 février 2012 at 15 h 16 min -

Inscris le 12,confirmé le 15.
Depuis bloqué a l’étape 1.
Pas de date de portabilité
Pas de nouvelle de free,ça fait déja un mois.
Ca me gonfle

Julien 14 février 2012 at 22 h 44 min -

11/01
Etape 1
Portabilite : inconnue

0 communication de Free. Ils ont mon adresse, mon Email, mon telephone. Meme mon RIB.

Il leur manque quoi ?

olll 19 février 2012 at 0 h 04 min -

bonjour javais commandé mon forfait il y a 1mois mais je n’est pas donné l’autorisation de prélevement,eh hier j’ai reçu un sms de mon opérateur qui ma dit ma date de portabilité es ce que sa veut dire que c’est bon ou je dois quand meme donner l’autorisation de prélevement a ma banque? aidez moi merci

j.monin 19 février 2012 at 11 h 50 min -

La solidarité dans le malheur…….! Inscrit entre le 10 et le 12/01 ;toujous rien le 19/02. Bhoooou. Pooh!

herve 20 février 2012 at 0 h 32 min -

inscription faite le 10/01. Toujours bloqué à l’étape 1. forfait 15.99 euro

inscription faite le 30/01. Toujours bloqué à l’étape 1. forfait 2.00 euro

imnotgeek 5 mars 2012 at 12 h 01 min -

titiducalvados donne moi stp l’adresse mail sur laquelle tu as envoyé ton message..moi ils ne me répondent pas..j’ai meme envoyer un courrier par voie postale et nada! rien!
pliiiiiiiiiiiiiiiz help je suis sans tel depuis deux semaine!