Hier, je prenais plaisir à lire l’excellent article de Gilles Fontaine sur le site du magazine Challenges. Je dois dire que le rédacteur en chef délégué du journal n’a pas tout à fait tort en affirmant que Free devrait (dans l’idéal) attendre la première quinzaine de janvier pour lancer son offre. En effet, à trop vouloir jouer au lièvre, Free Mobile pourrait se faire battre par les tortues que sont les trois grands opérateurs. Bouygues Télécom, à force de tâtonnement, est en train de trouver le prix juste autour d’une offre quadruplay à bas prix attendue depuis longtemps.
Cependant, il y a ce que l’on souhaiterait. Ce qu’il serait sage de faire. Puis, il y a ce que fera Free Mobile. Je me suis abonné chez Free en 2003 et depuis cette date, j’ai été agacé, surpris, interloqué, fâché mais aussi et surtout agréablement surpris. Ma Freebox Révolution est arrivée 5 mois après ma commande. Quelle ne fut pas ma déception en voyant ces boitiers à 3 pattes faire exactement la même chose que ma Freebox précédente. Enfin, c’est ce que je croyais. Aujourd’hui, je ne peux plus m’en passer; cette box sert à tout (à faire le café?). Et je ne regrette ni les bugs, ni les mois d’attente.
Dans l’idéal Free devrait donc attendre. Faire son trou. Baliser le terrain. Mais est-ce la stratégie qui a fondé le succès de Free? Je ne le crois pas. Free a misé d’emblée sur la concurrence par les prix, souvent en allant très (trop?) vite. Et tout le monde a fait fi des quelques ratés. Free Mobile devra donc faire son succès grâce aux mêmes clés. Dans le cas contraire, nous risquerions d’être déçus.
![[MàJ: Impossible d'appeler depuis l'étranger] Mini-édito: L’international sur le forfait 2 euros… Difficile à comprendre!](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/01/ire2e2002-50x50.jpg)
![[MàJ2] Une panne chez Free Mobile… Quelle panne?](http://www.freemobileactu.com/wp-content/uploads/2012/03/SC20120320-183854-50x50.png)
Bien évidement qu’il ne le faut pas… Ce serait prendre le risque de perdre nombre de Mr et Mme Michu attirés par les promos et le gavage marketing de Noël pour le quadruplay des 3 autres et retarderait d’1 voire 2 ans leur migration possible chez FreeADSL/FM… Autant de CA perdu pour Iliad.
D’accord avec vous Vévé. Point que je n’ai pas abordé ici, mais comme vous le dites, ce serait rogner sur un chiffre d’affaires trop facilement accessible pour Free Mobile en cette période.
Ce serait aussi et surtout perdre une base client facilement mobilisable que sont les clients ADSL car pour bon nombre, le push marketing est bien plus fort que la raison…
Non seulement très bon édito et belle réponse, mais très bon site. Je découvre autant la pertinence des propos que l’humour de certains articles. Apparemment ce site commence, je vous encourage en attendant Free Mobile.
Vous avez bien résumé la situation. J’ai lu l’édito de M. Gilles Fontaine, très intéressant, mais il faut rappeler qu’attendre n’est pas la stratégie de Free.
Bien entendu, se renier ne correspondrait pas à XN. A partir de cela, on ne peut pas dire que son édito soit réaliste, mais simplement ce qui serait souhaitable pour une entreprise raisonnée.
Bonjour,
Ne confondons pas vitesse et précipitation. Si Xavier Niel et ses équipes choisissent de lancer leur offre Free Mobile après les fêtes, ils provoqueront certes la déception, mais entretiendront aussi le teasing. Le lancement d’un tel produit n’est pas sans risque et s’accompagne de son habituel cortège d’incidents et de bugs. Inutile de surcharger les centres d’appel de Free Mobile entre Noel et le jour de l’An. On me rappelait récemment cette évidence : tout ce que fait Xavier Niel, il le fait d’abord dans l’intérêt de Free.
Bonjour et bienvenue Monsieur Fontaine, c’est un honneur de recevoir votre commentaire sur ce site. Pour vous répondre, effectivement, aller trop vite et essuyer les plâtres des bugs est dangereux. Cependant, n’est ce pas là la stratégie de Free depuis toujours? A vrai dire, avec Free je n’ai connu que des bugs (je viens encore de rebooter ma freebox…), mais cela vaut toujours le coup. Car Free innove et le fait rapidement. Par ailleurs, le teasing dure depuis trop longtemps. Je vois ça et là, sur des forums, les freenautes s’exaspérer de l’attente. Free me fait beaucoup penser à M6: « la petit chaîne qui monte ». Seulement, quand M6 est devenu un gros (lourd?), alors c’est tout son modèle qui a été remis en cause et on a assisté à la stagnation. Je n’espère pas cela pour Free Mob’.
Monsieur Fontaine, faites vous une différence entre lancement du service et réservation/ envoi de carte Sim?.. Si votre propos est de dire que les réservations seront possible avant Noël mais que le service sera lancé après le 1er janvier je peux vous rejoindre… Mais si votre propos est de dire que commande de sim et lancement ne devraient être possible qu’après le 1er Janvier, je suis en complet désaccord, comme exprimé au dessus….
J’ai lu l’article de M.Fontaine. Il a plutôt raison. Les abonnés sont sur les dents, c’est clair. Cela veut il dire qu’il faut se presser? Je ne crois pas. Après, le modèle de Free a toujours été de se lancer à la va vite. Je me rappelle encore des premières box (2 mois d’attente minimum, complètement buggée, des freezes). Mais Free a eu besoin de tomber pour mieux se relever, pour apprendre. Je donne donc aussi raison à conso-acteur. Comment faire? Balle au centre?
Alors, je peux facilement vous départager. Free ne pourra pas se lancer avant Janvier. Il leur faut poser 1600 antennes et ils en ont posé 1250.
Donc, ils n’ont pas le choix. Match nul! Free n’a aucun moyen de choisir, ils doivent se dépêcher pour arriver sur le marché en janvier.
1311 aujourd’hui soit 20 par jour donc les 1600 sont largement jouable pour mi décembre
Oui Vévé. De toute façon ptérodactyle, ici nous parlons plus des pré-inscriptions je crois. Même si Free Mobile n’est pas prêt, il serait bon de lancer juste les pré-commandes en exclusivité pour les freenautes. Pour le coup, ce serait une plus value d’être abonné Freebox.
Bravo pour la haute tenue de vos commentaires. Ce n’est pas le cas partout (N’est ce pas UF et les com’ injurieux).
On attend tous free mobile chez moi. Et franchement, cette période est celle où on a le plus de budget. On économie 3 mois pour s’offrir le petit cadeau. C’est assez logique de lancer free mobile maintenant. Pour ma part je serai bien mécontent si l’offre arrivait en janvier. Il se trouve que je n’aurai peut etre pas l’occasion d’avoir ce forfait après cette période.
Free attend tout simplement les offres de noel des 3 autres pour ensuite annoncer la sienne et alors on pourra se préinscrire pour .. janvier
L’impatience me gagne vraiment : j’espère que Free va vient annoncer la date à laquelle il va dévoiler ses offres.
J’ai oublié le mot « bientôt » : à vous de le replacer au bon endroit
Ne vous inquiétez pas Stéphane… On avait bien compris (cela me fait penser qu’il faut que je mette en place une fonction suivre les derniers commentaires et éditer son commentaires)